樂購網(wǎng)訊 近年來，團購行業(yè)迅猛發(fā)展，但行業(yè)內(nèi)紛紛追求規(guī)模、銷售額以及激烈的價格競爭也給帶來了很多問題。
近日，有團購消費者向樂購網(wǎng)反映，稱國內(nèi)女性團購網(wǎng)站品質(zhì)團，存在不退款、退貨無人受理等一系列不誠信行為。對此，樂購網(wǎng)展開了如下求實論證。
承諾不兌現(xiàn) 透明消費實為隱形消費
新浪微博網(wǎng)友DON_DE_VOYYYY，于2012年12月18日在品質(zhì)團網(wǎng)站上團購了一款實惠的攝影服務，因看到品質(zhì)團網(wǎng)站上一則稱透明消費的攝影服務，打著“獨家簽約，并承諾贈送全部高清數(shù)碼底片”的廣告，感覺很實惠就購買了。
最后到去店鋪拿照片時才發(fā)現(xiàn)，品質(zhì)團贈送的只有部分壓縮紀念底片，而之前廣告中承諾的“贈送全部高清底片”也不予兌現(xiàn)，稱如要底片“自行購買，20塊錢一張。”
她稱此后對方聯(lián)系品質(zhì)團，偶爾聯(lián)系上，對方的回應是“我們不是品質(zhì)團，網(wǎng)上寫錯了。”但是即使這樣，仍然未見其官網(wǎng)有任何文字上的變更。
“后來一直打客服電話沒人接聽，在官網(wǎng)上找客服也顯示一直在排隊狀態(tài)。”這名消費者稱，自己的郵箱、電話都提供給品質(zhì)團了，但是一連個月過去仍然沒有人跟她聯(lián)系。
謊稱已“易名美團” 不消費無退款
網(wǎng)友sherry_陸是去年11月團購了兩套兒童攝影，因為只拍了一套，于是要求品質(zhì)團對另一套退款。“開始確實答應了退款的，但是后來電話打通后一聽退款就掛電話，之后就再也打不通了。”
這名網(wǎng)友還稱自己近期換手機打品質(zhì)團客服電話，意外的打通了。“但是他們說自己不是品質(zhì)團而是美團。”
“我同事也在他們網(wǎng)站團購，后來因為一些問題電話退款，居然要她提供儲蓄卡，而且要求卡里余額要大于退款金額”sherry_陸稱同事在要求品質(zhì)團退款后，對方稱需要用戶提供儲蓄卡，而且強調(diào)儲蓄卡里的金額必須要大于退款金額。
“后來再三追問原因，他們掛了電話不再理會，電話再也沒打通了。”sherry_陸還向樂購網(wǎng)透露了自己通過多方打聽找到的品質(zhì)團真正的總部電話，“真正的客服電話是杭州的，網(wǎng)站公布的電話不正確。”
針對以上問題，樂購網(wǎng)撥打了品質(zhì)團相關(guān)電話并微博私信均無人回應。而求證美團網(wǎng)，其回應稱從未用過“品質(zhì)團”這個名字，且樂購網(wǎng)注意到品質(zhì)團官方微博已于1月18日中止發(fā)布。
樂購網(wǎng)了解到，很多在品質(zhì)團消費的網(wǎng)友都遇到了購買服務后不消費卻不退款的情況，而近期，對于其一系列的不誠信行為不滿的呼聲最為強烈。
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本文標題：品質(zhì)團隱形消費引不滿 客服稱已易名“美團”
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