近年來，網絡團購在我國發展迅速，用戶總量和交易規模快速增長，不少消費者由此獲得了方便、低價的消費體驗，但相關的消費糾紛和投訴也在急劇上升。
消費者如何在網絡團購中確保自身合法權益?記者日前采訪了工商總局市場司。
第一步：挑選可靠網站
據不完全統計，目前國內有上千家模式相近的團購網站，但服務質量和信譽水平良莠不齊，消費者常常因為選擇了品質一般的團購網站而經歷糟糕的消費體驗。工商總局提醒消費者，決定網絡團購前一定要挑選一家規模大、品牌信譽好的網站。
首先，要看團購網站是否有ICP備案號一般在網站底部，用這個備案號可以到工信部網站查詢網站是否真實。
其次，要看網站設計是否精細，是否有詳細的售后條款和服務承諾，是否有較為詳盡的聯系方式等。
另外，要看網站的往期團購數量、人氣和口碑等，這些可以通過搜索引擎、社交網站、消費指南網站、BBS論壇等了解到。一般來說，能夠長期在市場中立足、且人氣頗旺的網站更為可信;而如果投訴多、負面新聞多，這個網站就需要注意了。
第二步：謹慎下單
工商總局提醒消費者，下單前要先瀏覽網站，看看網友對該商家的商品或服務評價如何。同時，應做好消費計劃，切勿沖動消費。
低價是網絡團購的主要目的，但是，遇到過低、不合理價格時，消費者應選擇使用團購導航網站的搜索功能進行價格比對，查看同類產品的價格，再做決定。
安全支付也很重要，工商總局提醒消費者，要盡量選擇使用第三方支付平臺，并注意采取技術手段確保支付安全。
向團購網站付款后，消費者應妥善保存好團購憑證，包括團購網站發來的包含電子兌換券及密碼的短信等“電子證據”或者打印出來的兌換券。
此外，團購前，消費者可以與網站客服人員確認商品細節及消費要求，避免發生隱性消費、強制消費，并保存好相關的聊天記錄，對所購買的產品網頁截圖保留。
第三步：妥善應對購物糾紛
不是每個消費者都會在網絡團購中遇到糾紛，但一定要做好應對糾紛的準備。
發現問題后，首先要及時與團購網站聯系，注重品牌的網站一般都會做出合理解釋并及時提出處理建議，但要注意保留交涉過程中的信息記錄，以便在采取進一步維權手段時作為證據。
值得注意的是，團購不同于一般的網購，消費者應盡量聯合其他權益受到侵害的消費者，共同與商家或團購網站溝通，這樣更容易引起重視。
如果消費者遇到的不是一般糾紛，而是消費欺詐、貨不對版、以次充好或其他嚴重侵害消費者合法權益的行為，特別是在與團購網站溝通后得不到及時解決，就應立即撥打12315電話，或直接前往當地工商部門申訴舉報。
推薦閱讀
“今天你團了沒有”?曾幾何時，伴隨著電子商務的異軍突起，團購一時間成為備受廣大消費者特別是年輕一族青睞的新興時尚消費方式，大到房屋、汽車，小到餐飲、娛樂，似乎只要是消費就都能團購。然而，在這火爆的背后，>>>詳細閱讀
本文標題：確保網絡團購安全“三部曲”
地址：http://www.sdlzkt.com/a/tuangou/20130314/262945.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示