今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規(guī)。(TechWeb配圖)

【TechWeb報道】4月25日消息，快遞業(yè)又將迎來新規(guī)。據(jù)媒體報道，將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規(guī)，這也標(biāo)志著一直為消費者所詬病的“先簽字后驗貨”規(guī)定將面臨終結(jié)。

據(jù)有關(guān)部門透露，《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定將于5月1日起實施，其中要求快遞公司收派員將快件交給收件人時，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗收快件。對于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內(nèi)件再簽收。驗收時，可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點，但不能對內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。

這一規(guī)定也意味著，快遞公司將無權(quán)要求消費者“先簽字后驗貨”。調(diào)查顯示，“先簽字后驗貨”規(guī)定一直為消費者所詬病，也是目前消費者網(wǎng)購時最不滿意、最希望快遞業(yè)改善的問題之一。

統(tǒng)計稱，2011年全國消協(xié)組織受理郵政和快遞服務(wù)投訴6920件，同比增長31.0%，投訴增幅較大。在郵政和快遞投訴中，屬于快遞服務(wù)的超過九成，消費者反映快遞服務(wù)中快件延誤、丟失損毀、價格不透明、索賠困難等問題的相對較多。其中因為快遞公司堅持要求“先簽字后驗貨”的規(guī)定而造成的因內(nèi)件丟失、短少、損毀問題引起的投訴較為普遍。

新規(guī)實施在即，但能否完全杜絕“先簽字后驗貨”現(xiàn)象仍是業(yè)界關(guān)注焦點。盡管已有快遞公司承諾將遵照新規(guī)，但仍有消費者擔(dān)心新規(guī)落實力度，因為“先驗貨后簽字”無疑會增加快遞員的工作量，快遞公司可能通過漲價，將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。（恰克）

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本文標(biāo)題：快遞新國標(biāo)5月1日起實行：快遞簽收先驗貨后簽字

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