樂購網(wǎng)訊 近日，京東商城的晚間配送服務(wù)悄然上線。在電商紛紛自建物流的形勢下，京東商城自有快遞通過不斷的服務(wù)升級提升優(yōu)勢。

　　晚間配送服務(wù)是京東商城本著以用戶體驗為先的服務(wù)理念而推出的增值服務(wù)，旨在方便用戶收取貨物。如果用戶需要晚間送貨服務(wù)，僅需下單時勾選“僅晚間配送”即可，京東的配送員將在用戶選定的工作日或者非工作日晚間 19:00-22:00 送貨上門，而且在原訂單狀態(tài)下無需增加額外的服務(wù)費用。

　　京東商城配送部門相關(guān)負責人表示：“京東商城一直在不斷升級配送服務(wù)，晚間配送僅是我們的特色服務(wù)之一，主要針對白天不方便簽收貨品的消費者，消除了用戶白天不在家無法簽收商品的困擾。此后，京東還將推出預約配送、次日達等特色服務(wù)，以全面滿足用戶在第一時間收取貨物的需求。”

　　目前，大部分電商的業(yè)務(wù)范圍仍然集中在中心城市，相比二、三線城市，中心城市的消費者對消費體驗的敏感正在不斷提升。用戶體驗的不斷升級能夠增加客戶的滿意度，提升自有物流競爭優(yōu)勢。

　　電商經(jīng)理人徐得紅對樂購網(wǎng)表示：“很多電商平臺都在拼物流了，像當當網(wǎng)、天貓、蘇寧易購都在打這張牌。晚間配送服務(wù)，是京東商城提升服務(wù)差異化的一種舉措。在提升整體服務(wù)質(zhì)量的同時，滿足部分特殊用戶的需求。晚間配送服務(wù)能夠提升用戶體驗，增加客戶的滿意度。”

　　據(jù)悉，此前麥考林也在上海推出了晚間配送服務(wù)。麥考林在晚上18點到21點間送貨，快遞員會事先和顧客預約，確認送貨時間、地點，顧客同意后上門送貨，效率較高。(張薇)

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本文標題：京東商城推晚間配送 差異化服務(wù)提升用戶體驗

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