【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】9月3日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，京東商城于日前開(kāi)通了大家電商品的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，目前已有18個(gè)城市的消費(fèi)者可以享受這一服務(wù)，而這也是繼上周京東推出次日達(dá)服務(wù)之后的另一配送服務(wù)舉措。
京東方面表示，自9月1日起，“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)將保證上述地區(qū)的用戶有關(guān)大家電類商品的訂單，當(dāng)日上午11點(diǎn)前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜晚11點(diǎn)前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），第二天晚上8點(diǎn)前送達(dá)。
據(jù)了解，目前開(kāi)通大家電“211限時(shí)達(dá)”的地區(qū)包括北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、濟(jì)南、天津、西安、石家莊、南京、杭州、無(wú)錫、寧波、福州、深圳、重慶、鄭州等十八個(gè)城市部分區(qū)域。
京東方面提醒用戶，如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素，均不在“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)范圍內(nèi)。此外，關(guān)于大家電的售后服務(wù)，則在保修期內(nèi)，經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)鑒定為性能故障。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，京東商城自從2007年開(kāi)始自建物流，京東為此投入數(shù)以億計(jì)的資金，目前在北京、上海等城市“承諾211限時(shí)送達(dá)”。上周末，京東商城還推出“次日達(dá)”服務(wù)，覆蓋華北、華東、華南、西南、華中、東北六大區(qū)的150個(gè)城市，當(dāng)日16點(diǎn)、18點(diǎn)、23點(diǎn)前提交的現(xiàn)貨訂單，貨品將在第二天送達(dá)。這些無(wú)底限的滿足用戶服務(wù)，樹(shù)立了行業(yè)無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的門檻。
而劉強(qiáng)東對(duì)于京東物流的自豪也毫不掩飾，在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合，其都對(duì)京東的物流配送在服務(wù)質(zhì)量以及時(shí)效性方面給予高度評(píng)價(jià)，并指出當(dāng)當(dāng)和亞馬遜的配送服務(wù)的改善也是借鑒了京東的211限時(shí)達(dá)。
此外，劉強(qiáng)東曾坦言，電商的本質(zhì)即嬌慣消費(fèi)者，即依靠出色的用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)與行業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士指出，正式京東等代表的電商對(duì)消費(fèi)者過(guò)度承諾，如免費(fèi)、限時(shí)送貨，最終導(dǎo)致全行業(yè)的虧損。據(jù)樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝稱，獨(dú)立B2C網(wǎng)站的倉(cāng)配成本幾乎占整體應(yīng)收的23%以上，而價(jià)格戰(zhàn)的影響下，僅有40%的毛利率難以遮掩40%虧損的尷尬。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2011年，京東商城的配送成本大約6.6%左右。
大家電商品的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)的地區(qū)
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本文標(biāo)題：京東開(kāi)通大家電211限時(shí)達(dá) 加速嬌慣用戶
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