TechWeb編輯推薦：昨日，國家郵政局發(fā)布的上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果通告顯示，前6月，快遞服務(wù)總體滿意度為71.1分，比去年略有提升，但據(jù)調(diào)查顯示，快遞服務(wù)“重前不重后”的現(xiàn)象仍未得到有效改善。

調(diào)查顯示，在受理、攬收、投遞服務(wù)方面，各家快遞企業(yè)的滿意度較高，但在售后服務(wù)方面，查詢、問題件處理和投訴指標(biāo)均有所下降，查詢信息不完整、問題件處理不及時(shí)、投訴渠道不暢通等是消費(fèi)者不滿意的主要問題。

原文鏈接：《國家郵政局：快遞后續(xù)服務(wù)存短板》

　　推薦閱讀

　　天貓物流進(jìn)軍校園快遞 建阿里巴巴服務(wù)站

TechWeb編輯推薦： 阿里巴巴旗下淘寶、天貓事業(yè)群日前宣布，將開展提供校園快遞系統(tǒng)解決方案的 阿里巴巴服務(wù)站試點(diǎn)，進(jìn)軍物流最后一公里的校園市>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：國家郵政局：快遞后續(xù)服務(wù)存短板

地址：http://www.sdlzkt.com/a/wuliu/20120921/86466.html

 1/2    1  2 下一頁