作為韻達(dá)快遞的一名快遞員，歐陽德全每天的工作看起來似乎都是重復(fù)而單調(diào)的，重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容、昨天的路線、昨天的步伐，甚至是昨天的“故事”。但是，在這些無數(shù)的重復(fù)中，他又收獲著各種各樣的“精彩”，因?yàn)樗�的服�?wù)在不斷地得到客戶的肯定，他在為客戶持續(xù)創(chuàng)造著價(jià)值。

　　近年來，為了提高服務(wù)質(zhì)量，韻達(dá)快遞將收派范圍劃分得非常細(xì)致，大大提高了派件時(shí)效。加上員工福利的完善、文娛活動(dòng)的積極開展，使得快遞員的工作和生活有了更好的保障。

　　誰說人長(zhǎng)得瘦瘦小小就做不好快遞？歐陽德全偏不信。掃描、分揀、裝車、收派樣樣都不比別人差，雖然經(jīng)過整整一上午的派件忙碌，但是他的臉上卻不曾有過一絲的倦容。

　　下午的收派工作開始時(shí)，天空下起了小雨，似乎是對(duì)歐陽德全的一種考驗(yàn)。歐陽德全沒在意，更沒讓這樣的天氣影響他的速度和心情。談笑間，他麻利地整理好快件，裝入三輪車的車廂，鎖好車門，斜挎著裝有面單的小包，發(fā)動(dòng)三輪車，一連串動(dòng)作之后，他已然奔波在路上了…………

　　按提前規(guī)劃好的路線，很快就到了“第一站”。他冒著細(xì)雨，下車、開車廂、取件，關(guān)車廂……無論是收件還是派件，有多少票快件，這一連串的動(dòng)作就需要重復(fù)多少遍。這是一份公司件，他拿著快件與前臺(tái)服務(wù)人員打了個(gè)招呼，就徑直入內(nèi)找到了這份快件的“主人”。對(duì)于他的到來，大家并不陌生。顧客在簽收之際，開玩笑似的稱他為“歐陽大俠”，直夸他懂禮貌、服務(wù)好！

　　原來，歐陽德全還有兩個(gè)名字——“小陽”和“歐陽大俠”。前者是韻達(dá)快遞的同事們?nèi)〉�，后者則是客戶們對(duì)他所提供的快遞服務(wù)的一種肯定。

　　隨后送的幾票公司件也是同樣的情形，非常順利。直到派送小區(qū)件的時(shí)候，才頻頻出“狀況”。既有顧客不在家的，又有客戶改變時(shí)間的，此時(shí)的“歐陽大俠”不得不隨機(jī)應(yīng)變了。由于在歐陽德全負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的小區(qū)都是沒有電梯的，這也給他的收派工作帶來了不小的“壓力”。遇到住五六樓的客戶，扛著快件上樓便是常事。

　　雖然剛?cè)胄袥]多久，可歐陽德全對(duì)這片區(qū)域內(nèi)的客戶是如數(shù)家珍。每次派件，他都嘗試著開發(fā)新客戶，多次溝通協(xié)商之后，在半年內(nèi)，他所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)有數(shù)位客戶相繼與韻達(dá)快遞達(dá)成了合作關(guān)系。

　　“上網(wǎng)的時(shí)候，我了解到電子商務(wù)和快遞發(fā)展得非常快”歐陽德全一直很看好快遞業(yè)的發(fā)展前景，“既然要做快遞，必須先了解快遞，現(xiàn)在正是積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候。”

　　在快遞行業(yè)逐步規(guī)范化的今天，歐陽德全表示，將通過初、中級(jí)快遞員職業(yè)技能鑒定考試進(jìn)一步提高自身服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化水平，讓客戶們對(duì)自己提供的快遞服務(wù)更滿意。

　　如今，辛苦之余，他反而享受起了這樣的生活，更挖掘出了其中的快樂：一是到處跑，環(huán)保健康；二是看盡各式各樣的人生風(fēng)景；三是能和不同的人打交道，拓寬自己的眼界。

　　延伸閱讀：關(guān)于韻達(dá)快遞：

　　韻達(dá)快遞是國(guó)內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來，始終秉承“韻達(dá),讓我們更便利”的企業(yè)使命和“求實(shí)進(jìn)取,以人為本”的核心價(jià)值觀，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，正努力實(shí)現(xiàn)“通過準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。

　　韻達(dá)快遞現(xiàn)擁有八萬余名快遞服務(wù)人員，并在全國(guó)建設(shè)了七十余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和10000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)�。▍^(qū)、市）。

　　韻達(dá)快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門到門服務(wù)，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國(guó)內(nèi)次晨達(dá)件、國(guó)內(nèi)次日達(dá)件、代收貨款等特色服務(wù)。

　　推薦閱讀

　　物流公司怎樣過冬？

現(xiàn)在正值冬季，物流公司越來越不好做了，特別是運(yùn)輸一些比較寒冷的地方，比如北京、山東、遼寧等地，如果遇上雨雪天氣，就更是雪上加霜了，平時(shí)只要一天就可以送到，現(xiàn)在收到天氣的影響，有的甚至需要兩天才可以到達(dá)>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：韻達(dá)快遞員：重復(fù)昨天的“故事”，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

地址：http://www.sdlzkt.com/a/wuliu/20130114/256484.html

 1/2    1  2 下一頁