快件在分揀中心飛來飛去、快遞員明知是“危險品”仍照發(fā)不誤、物品在快遞過程中被損索賠無門……隨著快遞業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞亂象也層出不窮。
昨天，《北京市快遞服務(wù)規(guī)范與安全管理辦法(草案)》公開征求意見，對于上述部分現(xiàn)象進行了規(guī)范，其中規(guī)定快遞企業(yè)不得露天分揀貨物。
辦快遞企業(yè)須獲許可
市法制辦相關(guān)負責人表示，目前尚有大量經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未取得快遞許可，安全問題和犯罪行為處于潛伏、未知狀態(tài)。因此，有必要通過立法的形式規(guī)范。基于此，草案對于快遞業(yè)務(wù)的從業(yè)門檻加以細化，要求經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
草案規(guī)定，在本市申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，還應(yīng)具備1個以上符合標準的快件處理場所、設(shè)置4處以上營業(yè)場所，面積不少于50平方米、配置4輛以上符合本市運輸標準的機動車輛等條件。
拒驗視快件不予收寄
草案還要求，快遞企業(yè)應(yīng)建立快遞渠道安全保障制度。快遞企業(yè)和用戶應(yīng)當遵守國家關(guān)于信件專營和禁止、限制寄遞物品的相關(guān)規(guī)定。
草案還要求快遞企業(yè)在收寄信件以外的快件時，應(yīng)當按照規(guī)定當場驗視內(nèi)件，并加蓋驗視戳記。用戶拒絕驗視的，不予收寄。
快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供長期、大量、多次快遞服務(wù)時，可采取適當?shù)姆绞津炓晝?nèi)件，但應(yīng)當與經(jīng)營者簽訂安全保障協(xié)議，并在快遞運單上加蓋協(xié)議驗視標識，保證快遞寄遞安全。安全保障協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)應(yīng)當報郵政管理部門備案。
快遞企業(yè)禁露天分揀
對于此前備受快遞用戶詬病的快件露天、不當分揀問題，草案明確規(guī)定，快遞企業(yè)不得在露天場地分揀快件。違反規(guī)定將由郵政管理部門責令改正，并處2000元罰款。
同時，草案要求，快件運送應(yīng)當使用封閉車輛。并采用統(tǒng)一的快遞服務(wù)專用標識。快遞營業(yè)場所、快件處理場所應(yīng)當安裝符合國家和行業(yè)標準的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋交寄、分揀、儲存等生產(chǎn)場所。對于未安裝或者監(jiān)控設(shè)備未正常運轉(zhuǎn)的，由郵政管理部門責令改正，處1000元以上1萬元以下罰款;逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。
建檔保用戶信息安全
為了加強對于快遞企業(yè)的管理，草案提出，快遞企業(yè)應(yīng)當誠信經(jīng)營，妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶對處理結(jié)果不滿意的可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應(yīng)當依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)做出答復(fù)。
草案規(guī)定，郵政管理部門應(yīng)當建立本市快遞服務(wù)監(jiān)管信息平臺，加強對快遞企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)督管理，并納入本市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，依法向社會公布。
對于快遞單頻頻暴露客戶信息的問題，草案規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當建立快遞運單實物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息安全。快遞運單的實物保存應(yīng)當滿足快遞服務(wù)標準規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀。
>>質(zhì)疑
肉眼難檢出危險品
市民王先生經(jīng)常快遞物品，對草案中“不得在露天場地分揀快件”的規(guī)定持贊成態(tài)度，他認為，快遞員分揀快件時“自由落體”的情況屢見不鮮，本市的標準應(yīng)對此做更加嚴格的規(guī)定，罰款2000元可能無法從根本上杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。
而對于“拒絕當場驗視不予收寄”的條文，王先生認為，出于安全性考慮理解此規(guī)定，但是并非所有的危險物品都能通過驗視檢驗出來，所以還應(yīng)加強相關(guān)設(shè)備安檢措施。同時，有的顧客為了保護隱私可能會加以拒絕。此外，部分快遞企業(yè)為了爭搶客源，恐怕這一條執(zhí)行起來會有難度。
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本文標題：北京擬規(guī)范快遞業(yè)亂象：不讓驗貨或被拒收寄
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