2011年3月3日19點左右本人前往王府井百貨沙坪壩店購買百麗的鞋子，付款取貨時發現鞋子不是全新的。要求專柜服務員更換一雙，但是服務員說：你要的鞋子只有這一雙了，全新的是不可能，而且這是你剛才試過的那雙。說話聲音和語氣跟購買前完全是兩個樣子。本來我是打算問問有沒有，實在是沒有也可以買的，這樣一搞完全失去購買的興趣，就像是一場強買強賣的交易。于是我就要求退貨，服務員干脆就不搭理我了和我老公說了幾句，我們就拿著單子去了2樓。退貨的服務員態度還是很好，但是告知我們需要提供積分卡才能辦理退貨。我老公在付款的時候一個顧客請我們幫忙用了她的積分卡，于是我們請她找她們主管幫忙協商。但是那個主管令我們大失所望，她說幫我們退貨完全沒有問題，但是我們使用了積分卡就不能幫我們辦理退貨，而且她們商場是不允許用別人的積分卡的。我跟她說明了卡不是我們的，我們在使用的時候，收銀的服務員也沒有核對我們的卡是否是本人的，也沒有提示過啊。但是那位女主管還是一再強調不提供積分卡就是不能幫我們辦理退貨。無奈老公就和我在商場碰運氣似的找那個顧客，后來就辦理了退貨。
        這次王府井百貨沙坪壩店購物經歷，讓我很不愉快，首先是百麗專柜的服務員讓我放棄了購買一雙心儀的鞋子，然后是退貨女主管過氣的服務水平。王府井百貨沙坪壩店本來是我每次購物首去的商場，但是這樣的服務過氣的主管領導的團隊只有讓我望而生畏。
       

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本文標題：“王府井百貨沙坪壩店服務方式不敢恭維”

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