不是每個紀(jì)念日都能有“3·15”這樣的公眾認(rèn)知度，因?yàn)槿我簧L于現(xiàn)時的自然人，他可以什么都不是，但一定是一名消費(fèi)者，他無法不關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)利的每一次損益。今年的“3·15”，算起來已經(jīng)是第29個國際消費(fèi)者權(quán)益日了，中國消協(xié)確定的年度主題為“消費(fèi)與民生”，在這個需要談一談權(quán)利的日子，氣氛依然滿是悲愴。
有媒體把“3·15”徑自稱為“各家企業(yè)最提心吊膽的一天”，可能道出了關(guān)涉消費(fèi)權(quán)益這一沉重話題的其中一個維度，但其實(shí)另一個更需要正視的事實(shí)則是，消費(fèi)者提心吊膽的時間跨度可能是現(xiàn)實(shí)生活中的每一天，是沒有停歇的一年又一年。企業(yè)與消費(fèi)者提心吊膽的比重，永遠(yuǎn)會是此消彼長的負(fù)相關(guān)狀態(tài)。這原本不是沒有辦法解決，這原本最不應(yīng)該成為苦求無解的一團(tuán)亂麻，但事實(shí)依然殘酷地?cái)[在每一個消費(fèi)者面前。
日前，央視新聞頻道《每周質(zhì)量報告》的3·15特別節(jié)目報道，河南孟州等地養(yǎng)豬場采用違禁動物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)，有毒豬肉有部分流向河南雙匯集團(tuán)下屬分公司濟(jì)源雙匯食品有限公司。食品安全，是剛剛過去的全國“兩會”熱點(diǎn)關(guān)注的話題之一，也因了這漸次襲來的食品安全事故，為消費(fèi)者普及了那么多“讀起來很美、吃起來要命”的生澀專業(yè)詞匯。而最沮喪的事實(shí)還在于，每次重大食品安全事故都在某些知名品牌身上被引爆。這種罔顧企業(yè)道德、無視消費(fèi)者切身權(quán)益(甚至是人身安全)的企業(yè)和企業(yè)行為，當(dāng)然需要譴責(zé)。但讓消費(fèi)者置身兇險生活環(huán)境中的無良企業(yè)，不僅要受到道德的譴責(zé)，而且需要法律的嚴(yán)懲，發(fā)現(xiàn)一家查處一家，在這樣的時候，無論是地方政府的政績、財(cái)政還是G D P，還是被企業(yè)公關(guān)常常希望綁定在一起的所謂區(qū)域“穩(wěn)定”，都在瞬間變得不值一提。
涉事企業(yè)雙匯集團(tuán)負(fù)責(zé)人在第一時間的“回應(yīng)”其實(shí)很值得琢磨，也可以從中窺到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的個中尷尬。“在3·15這樣特殊的日子，出現(xiàn)這樣的報道，對企業(yè)的傷害是很大的”，也因此，涉事集團(tuán)“非常重視”。一句“坦誠”的開場白道出的，恰恰是除了3月15日之外消費(fèi)者權(quán)益吁告無門、維權(quán)艱難的現(xiàn)實(shí)。是否這一天公布，對企業(yè)產(chǎn)生的影響和震動會有多大不同，每一個消費(fèi)者可能都有各自的切身體驗(yàn)。消費(fèi)者權(quán)益作為一項(xiàng)法定權(quán)利存在于文本，宣示于各類特殊場合，甚至連以其為主題的紀(jì)念日都能成為各大商場促銷的絕佳由頭，但唯一被忽略的，恰恰是牽涉甚多的這項(xiàng)權(quán)利本身，它的實(shí)現(xiàn)，它對每一個消費(fèi)者的最基礎(chǔ)捍衛(wèi)。
維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從來就不應(yīng)該是一天所能完成的使命，它只能成為一個開始，或者是承接公民消費(fèi)權(quán)利維護(hù)的一個又一個節(jié)點(diǎn)。1962年3月15日美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見，后來逐漸成為整個國際社會的共識。1994年1月開始實(shí)施的我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也將這四項(xiàng)權(quán)利內(nèi)化為法律文本的具體條款。立法的完成只是開始，徒法不足以自行，消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保護(hù)，或許沒有到嚴(yán)刑峻法來強(qiáng)調(diào)的程度，但起碼早已處于“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的企望中。話說回來，這原本就不應(yīng)該算是什么太高的奢求。
消費(fèi)者權(quán)益，它瑣碎但卻攸關(guān)每一個人，或許大部分只是塊八毛的計(jì)較，但也不乏事涉生死的驚天黑幕。這本身就是一個需要細(xì)化到每一天、每一個角落的點(diǎn)滴維權(quán)征程，寄希望于某一個特定日子的集□□講與曝光，從來無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益的真正維護(hù)。越是這個特定日子的熱鬧與喧囂，就越折射出普通消費(fèi)者日常維權(quán)的無奈。落實(shí)到日常的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，才是值得期待的，這需要傳媒的接力調(diào)查與曝光，但又不能完全寄希望于媒體的暗訪式抽檢。
每年的央視“3·15”晚會，都會列出包括最高法、最高檢以及十余個部委的聯(lián)合主辦陣容，國字號級別的重視其實(shí)也應(yīng)成為消費(fèi)者維權(quán)的國家后盾，更是有理由予以期待的國家責(zé)任。不停歇于某一個時段的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不應(yīng)是消費(fèi)者一方的孤獨(dú)吟唱，更應(yīng)成為理直氣壯的政府承諾。
推薦閱讀
《網(wǎng)絡(luò)大破解：阿里巴巴十年詐騙報告》揭露阿里巴巴長達(dá)十年之久的詐騙黑幕。翻出了大量從2002年到2011年期間的詐騙受害者的親身經(jīng)歷。調(diào)查了大量阿里巴巴受騙用戶歷年的投訴/求助/揭露的證據(jù)與數(shù)據(jù)。近百億的詐騙金>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：如何才能讓我們天天都是3.15
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20110317/5019.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示