不是每個(gè)紀(jì)念日都能有“3·15”這樣的公眾認(rèn)知度，因?yàn)槿我簧L(zhǎng)于現(xiàn)時(shí)的自然人，他可以什么都不是，但一定是一名消費(fèi)者，他無(wú)法不關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)利的每一次損益。今年的“3·15”，算起來(lái)已經(jīng)是第29個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日了，中國(guó)消協(xié)確定的年度主題為“消費(fèi)與民生”，在這個(gè)需要談一談權(quán)利的日子，氣氛依然滿(mǎn)是悲愴。
有媒體把“3·15”徑自稱(chēng)為“各家企業(yè)最提心吊膽的一天”，可能道出了關(guān)涉消費(fèi)權(quán)益這一沉重話(huà)題的其中一個(gè)維度，但其實(shí)另一個(gè)更需要正視的事實(shí)則是，消費(fèi)者提心吊膽的時(shí)間跨度可能是現(xiàn)實(shí)生活中的每一天，是沒(méi)有停歇的一年又一年。企業(yè)與消費(fèi)者提心吊膽的比重，永遠(yuǎn)會(huì)是此消彼長(zhǎng)的負(fù)相關(guān)狀態(tài)。這原本不是沒(méi)有辦法解決，這原本最不應(yīng)該成為苦求無(wú)解的一團(tuán)亂麻，但事實(shí)依然殘酷地?cái)[在每一個(gè)消費(fèi)者面前。
日前，央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》的3·15特別節(jié)目報(bào)道，河南孟州等地養(yǎng)豬場(chǎng)采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)，有毒豬肉有部分流向河南雙匯集團(tuán)下屬分公司濟(jì)源雙匯食品有限公司。食品安全，是剛剛過(guò)去的全國(guó)“兩會(huì)”熱點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題之一，也因了這漸次襲來(lái)的食品安全事故，為消費(fèi)者普及了那么多“讀起來(lái)很美、吃起來(lái)要命”的生澀專(zhuān)業(yè)詞匯。而最沮喪的事實(shí)還在于，每次重大食品安全事故都在某些知名品牌身上被引爆。這種罔顧企業(yè)道德、無(wú)視消費(fèi)者切身權(quán)益(甚至是人身安全)的企業(yè)和企業(yè)行為，當(dāng)然需要譴責(zé)。但讓消費(fèi)者置身兇險(xiǎn)生活環(huán)境中的無(wú)良企業(yè)，不僅要受到道德的譴責(zé)，而且需要法律的嚴(yán)懲，發(fā)現(xiàn)一家查處一家，在這樣的時(shí)候，無(wú)論是地方政府的政績(jī)、財(cái)政還是G D P，還是被企業(yè)公關(guān)常常希望綁定在一起的所謂區(qū)域“穩(wěn)定”，都在瞬間變得不值一提。
涉事企業(yè)雙匯集團(tuán)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間的“回應(yīng)”其實(shí)很值得琢磨，也可以從中窺到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的個(gè)中尷尬。“在3·15這樣特殊的日子，出現(xiàn)這樣的報(bào)道，對(duì)企業(yè)的傷害是很大的”，也因此，涉事集團(tuán)“非常重視”。一句“坦誠(chéng)”的開(kāi)場(chǎng)白道出的，恰恰是除了3月15日之外消費(fèi)者權(quán)益吁告無(wú)門(mén)、維權(quán)艱難的現(xiàn)實(shí)。是否這一天公布，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響和震動(dòng)會(huì)有多大不同，每一個(gè)消費(fèi)者可能都有各自的切身體驗(yàn)。消費(fèi)者權(quán)益作為一項(xiàng)法定權(quán)利存在于文本，宣示于各類(lèi)特殊場(chǎng)合，甚至連以其為主題的紀(jì)念日都能成為各大商場(chǎng)促銷(xiāo)的絕佳由頭，但唯一被忽略的，恰恰是牽涉甚多的這項(xiàng)權(quán)利本身，它的實(shí)現(xiàn)，它對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的最基礎(chǔ)捍衛(wèi)。
維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從來(lái)就不應(yīng)該是一天所能完成的使命，它只能成為一個(gè)開(kāi)始，或者是承接公民消費(fèi)權(quán)利維護(hù)的一個(gè)又一個(gè)節(jié)點(diǎn)。1962年3月15日美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)，后來(lái)逐漸成為整個(gè)國(guó)際社會(huì)的共識(shí)。1994年1月開(kāi)始實(shí)施的我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也將這四項(xiàng)權(quán)利內(nèi)化為法律文本的具體條款。立法的完成只是開(kāi)始，徒法不足以自行，消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保護(hù)，或許沒(méi)有到嚴(yán)刑峻法來(lái)強(qiáng)調(diào)的程度，但起碼早已處于“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的企望中。話(huà)說(shuō)回來(lái)，這原本就不應(yīng)該算是什么太高的奢求。
消費(fèi)者權(quán)益，它瑣碎但卻攸關(guān)每一個(gè)人，或許大部分只是塊八毛的計(jì)較，但也不乏事涉生死的驚天黑幕。這本身就是一個(gè)需要細(xì)化到每一天、每一個(gè)角落的點(diǎn)滴維權(quán)征程，寄希望于某一個(gè)特定日子的集□□講與曝光，從來(lái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益的真正維護(hù)。越是這個(gè)特定日子的熱鬧與喧囂，就越折射出普通消費(fèi)者日常維權(quán)的無(wú)奈。落實(shí)到日常的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，才是值得期待的，這需要傳媒的接力調(diào)查與曝光，但又不能完全寄希望于媒體的暗訪式抽檢。
每年的央視“3·15”晚會(huì)，都會(huì)列出包括最高法、最高檢以及十余個(gè)部委的聯(lián)合主辦陣容，國(guó)字號(hào)級(jí)別的重視其實(shí)也應(yīng)成為消費(fèi)者維權(quán)的國(guó)家后盾，更是有理由予以期待的國(guó)家責(zé)任。不停歇于某一個(gè)時(shí)段的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不應(yīng)是消費(fèi)者一方的孤獨(dú)吟唱，更應(yīng)成為理直氣壯的政府承諾。
推薦閱讀
《網(wǎng)絡(luò)大破解：阿里巴巴十年詐騙報(bào)告》揭露阿里巴巴長(zhǎng)達(dá)十年之久的詐騙黑幕。翻出了大量從2002年到2011年期間的詐騙受害者的親身經(jīng)歷。調(diào)查了大量阿里巴巴受騙用戶(hù)歷年的投訴/求助/揭露的證據(jù)與數(shù)據(jù)。近百億的詐騙金>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：如何才能讓我們天天都是3.15
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20110317/5019.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示