蘋果如今最大的粉絲群體來(lái)自35歲及以上的中老年用戶。用戶群體年齡的變化，表明蘋果對(duì)年輕、崇尚科技的用戶群的吸引力有所下滑。
英國(guó)品牌認(rèn)知度調(diào)查公司YouGov周五發(fā)表報(bào)告稱，對(duì)蘋果近期推出的廣受批評(píng)的“天才”系列電視廣告進(jìn)行了分析。這一系列廣告以Mac天才--零售店內(nèi)的技術(shù)支持人員--為主角，展示他們?cè)诟邏汗ぷ鳝h(huán)境下幫助消費(fèi)者的能力。該系列廣告時(shí)長(zhǎng)30秒，在美國(guó)NBC播放2012年奧運(yùn)會(huì)比賽前期播出。在播出幾天之后，這些廣告就被蘋果暫停，有報(bào)道稱蘋果此舉是按照先前的計(jì)劃進(jìn)行的。
在所有的三支廣告中，Mac天才的扮演者都是24歲的喬希·拉比諾維茨（Josh Rabinowitz）。廣告遭到了蘋果忠實(shí)粉絲的強(qiáng)烈厭惡。
“我實(shí)在想不出曾經(jīng)哪個(gè)蘋果的廣告比這個(gè)反響更差的了，”肯·西格爾（Ken Segall）說(shuō)。他曾經(jīng)是廣告公司Chiat/Day的創(chuàng)意總監(jiān)，并曾經(jīng)參與過(guò)1997至2002年蘋果“Think Different”宣傳策略。“這些廣告受到了廣泛的批評(píng)，而且確實(shí)活該。”西格爾上周在自己的博客中稱。
然而，根據(jù)YouGov的調(diào)查，該系列廣告可能并非西格爾和其他人所猜想的那樣失敗。
根據(jù)YouGov公司的品牌指數(shù)測(cè)算，從2011年7月中旬以來(lái)，蘋果最大的支持者是35歲及以上的人群。與此同時(shí)，曾經(jīng)占據(jù)蘋果粉絲群體主流的18歲至34歲人群的比例卻出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。
“由于35歲及以上人群占據(jù)蘋果用戶更大的比例，Mac天才的廣告在奧運(yùn)會(huì)期間播出或許是合情合理的，因?yàn)辄S金時(shí)間電視觀眾大多是35歲及以上群體，“YouGoc在一篇博客中稱。“35歲以上的蘋果用戶，包括出生于嬰兒潮年代的50歲及以上用戶，或許比年輕用戶更需要手把手的產(chǎn)品指導(dǎo)，因此他們才是Mac天才廣告的目標(biāo)群體。”
根據(jù)YouGov的測(cè)算，蘋果品牌流行度最大的一次下滑是在2010年夏季受“天線門”事件影響而照成的。
YouGov通過(guò)隨機(jī)對(duì)美國(guó)成年人進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)他們是否曾經(jīng)聽說(shuō)過(guò)品牌的任何事情，如果是，這些事情是正面還是負(fù)面的。YouGov的品牌指數(shù)從-100到100不等，數(shù)字計(jì)算方法是正面反饋比例減去負(fù)面反饋。也就是說(shuō)，得分為零時(shí)說(shuō)明品牌的正面反饋與負(fù)面反饋相當(dāng)。
在2011年7月之前，蘋果品牌指數(shù)在18歲至34歲人群中高于35歲及以上人群。但到2011年11月，35歲及以上人群中的蘋果品牌指數(shù)飆升至創(chuàng)紀(jì)錄的48，而年輕群體的蘋果品牌指數(shù)下降了13個(gè)點(diǎn)至35。
截至目前，蘋果品牌指數(shù)在35歲及以上人群中為31，比18歲至34歲人群中的得分27高出15%。
“蘋果的品牌得分仍然非常高，”YouGov品牌指數(shù)全球執(zhí)行總監(jiān)特德·馬茲里（Ted Marzilli）說(shuō)。“蘋果品牌在年輕消費(fèi)者群體中表現(xiàn)并不差，但年輕群體對(duì)蘋果品牌的打分近期在下滑。”
根據(jù)YouGov的統(tǒng)計(jì)，蘋果的品牌指數(shù)得分在馬茲里團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)的1100多個(gè)品牌中遙遙領(lǐng)先：一般的品牌在18歲至34歲人群中的品牌指數(shù)僅為4（而蘋果的得分為27），一般品牌在35歲及以上人群中的指數(shù)僅為5（相比之下蘋果的得分為31）。
“這是很自然的，”馬茲里在解釋蘋果2008年1月以來(lái)在年輕群體中品牌印象下滑的原因時(shí)說(shuō)。“iPhone和iPad如今有了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在吸引同一撥用戶，因此可能有一些早期iPhone用戶轉(zhuǎn)投其他品牌。他們中的一些人可能會(huì)轉(zhuǎn)而使用三星或Kindle設(shè)備。”
蘋果在中老年用戶群體中日趨上升的品牌指數(shù)，表明蘋果已經(jīng)成為主流品牌，馬茲里稱。“成為主流品牌沒(méi)有錯(cuò)，事實(shí)上它還是一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，”馬茲里說(shuō)。“微軟30年間一直是主流品牌。關(guān)鍵是要在保持主流的同時(shí)仍然塑造出很酷和創(chuàng)新的形象，這是最理想的情況。”
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本文標(biāo)題：蘋果最受什么人歡迎？調(diào)查稱中老年"果粉"最多
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