進入壁壘和資本泡沫
就在去年3月，團購網站還如雨后春筍般不斷涌出，卻在不到一年半的時間內，就如櫻花凋謝般謝幕。面對如此的大起大落，鄧華金的解讀是，“團購和電商企業近兩年最大的特點就是同質化，這是此番裁員潮反映出的核心問題”。全國五千家團購網站一窩蜂地做同一件事，導致產品全線打折，人工成本和營銷成本直線上升，團購的商業環境及其惡劣。
今年8月，人人網旗下的團購網站糯米網的財報顯示，公司今年二季度總營收僅為110萬美元，運營開支達到560萬美元，凈虧損達450萬美元。然而和動輒幾千名員工的競爭對手相比，糯米網的運營成本已屬良好，截止到6月23日，公司的員工總數僅為499人。
相比起團購，已經上市的一些B2C公司同樣不容樂觀：當當網(微博)今年第二季度凈虧損440萬美元，同比增加了60%。浦思捷指出，電商的特點是傳播速度快，資本又頻頻加倉，導致大家對市場的拼搶尤為激烈。“地面商場的拓展和選址講究時間差，如果別人比我早半年進駐商場，我再進入就很難。但電商并非如此，各種網站的廣告位是海量的，只要有資金，就有可能后來居上。”正因為此，各大B2C在產品、營銷領域相互抄襲，竭力跑馬圈地，先行者要樹立競爭壁壘十分困難。
今年上半年，一線團購網站融資總額占行業融資規模的80%，在鄧華金看來，“團購業的冬天或許是個契機”，因為只有等資本的泡沫破滅，健康的企業依舊生存下來，行業的轉機才會到來。
眼下的種種跡象表明，團購網站已充分意識到粗放式競爭的弊端，正試圖尋求更加精細化的發展模式。易觀國際在今年2季度針對國內團購市場的數據監測報告認為，團購模式的差異化已經開始顯現：拉手網試圖成為綜合性的團購交易平臺，商品類交易的比例越來越突出；24券今年二季度在每日團購之外，增設了商城頻道；而聚美優品在限時特賣的基礎上，正式向B2C模式進行過渡。
在鄧華金看來，差異化的一種方式是在電子商務生態系統找準自己的位置，“電商產業鏈里，有做供應商的，有做軟件系統的，有做物流的，有做營銷和分銷的，有做用戶分析的，每個公司找準自己的定位和優勢十分必要”。第二，如果在規模或用戶體驗方面做不到差異化，這樣的公司最終也會被收購或倒閉。畢竟，用戶的習慣會越來越統一，“沒有人會同時記很多個域名”，企業要做的就是先入為主，盡可能地增強用戶的黏性。
而就裁員潮本身而言，“它給電商公司提了一個醒，就是要冷靜地把握發展的節奏，避免大起大落”，浦思捷表示。
在陳兆豐看來，如今的電商企業大多只是將互聯網作為一個渠道的企業，其在戰略、管理、商業模式上與傳統企業并無多大差異。“公司首先要有差異化的競爭優勢與可持續的發展戰略，然后才去擴張它的業務和團隊，而不是靠一個概念去圈錢，爭搶份額。”他說道，對管理者而言，他們需要做的是回歸到最基本的商業運籌，用戰略和管理體系去支撐企業的擴張。
進一步看，“無論是哪個行業，其演變史都是相同的。”浦思捷補充道，“一個新興行業開始發展的時候都會出現這些跡象，但最終的價值觀其實很簡單，你必須是一個能夠長期發展的、盈利的且最好是規模化的企業。”
摩立特集團合伙人 陳兆豐談裁員—— “它們的盈利模式 都存在弊端”
對于互聯網企業近期爆出的裁員事件，摩立特集團合伙人陳兆豐的看法是，就管理問題而言，互聯網公司與傳統企業在本質上并無多大差異，管理者們要做的便是調整心態，回歸商業的根本，用相應的戰略和管理體系支撐起公司長遠的發展。
《21世紀》：最近互聯網企業頻頻爆發裁員，譬如高朋網，凡客等。在您看來，近段時間裁員集中發生的原因是什么？
陳兆豐：我覺得他們裁員的原因都各不相同。比如凡客是準備要上市，做好業績，當然也可以看作是一個運營三年多的公司開始規范管理，去除一部分績效不好的員工，優化績效。他們共性的問題是盈利模式都存在弊端，即營銷成本、銷售成本比較高，整個銷售投入可能已經超過了回報。所以從長期來看，它們必須調整業務模式，來繼續生存下去。
《21世紀》：有一種說法是，對于高速膨脹擴張的電商公司而言，裁員只是一種外在表現形式，最大的問題往往是內部的管理問題。您是否認同？這種管理的矛盾反映在哪些方面？
陳兆豐：這種管理問題牽涉到B2C企業的戰略和商業模式。現在的互聯網公司已經不像10年前，有一個故事就能圈到錢，然后做一定的收入后上市。如今的互聯網公司大多是將互聯網作為一個渠道的企業，在本質上和傳統企業相比沒有太大特殊性。因此它們還是得照著基本的商業邏輯來走，首先要有差異化的競爭優勢，要有一個可持續性的發展戰略，然后才去擴張它的團隊和業務。所以回到根本，管理者要問的是，公司的戰略有沒有優勢？商業模式是不是可持續？在執行上是不是到位了？等等問題。
《21世紀》：現階段，電商公司應該如何解決內部的管理難題？
陳兆豐：第一要有一個清晰的發展戰略，第二要有一定的差異化，即別人不易模仿的優勢。接下來，管理者要了解公司內部需要怎樣的能力和管理體系來支撐起它的整個戰略。這種能力包括公司需要怎樣的營銷人才，需要多少人才等。管理體系上，要使激勵機制和考核指標與戰略掛鉤，再配以相應的流程，才能支撐起一個完整的商業個體。無論是互聯網企業還是非互聯網企業，他們管理的方法應該是一致的。
《21世紀》：您認為，近期數次的裁員事件能帶給互聯網行業怎樣的啟示？
陳兆豐：我覺得創業者一定要有個好的心態和正確的價值觀，不要認為開互聯網公司就是為了圈錢上市，還是要回歸商業根本。他們要為特定的客戶群去創造價值，制定自己中長期的戰略，建立差異化的競爭優勢，然后再去想如何管理好公司，如何留住人才。很多管理者都會經歷這一條路，即回歸到最基本的商業運籌。
《21世紀》：在一些公司裁員的同時，仍有另一些互聯網公司稱難招人。您覺得是什么造成了人才供給的不匹配？
陳兆豐：對互聯網公司來說，大家慢慢體會到留住人才、培養人才是非常重要的一環。過去，很多人可能覺得互聯網很新鮮，覺得這是致富的捷徑。但做了一兩年后，他們發現互聯網公司除非上市，不然薪水和其他行業相比也高不了多少，所以會轉去傳統行業或大公司。因此，在充分競爭的環境下，人才挽留也是每家互聯網公司的重點。比如阿里巴巴在公司內向員工發起了無息貸款，這也是留住人才的一種手段。因此，互聯網企業一來要證明它的商業模式，建立它的營收規模，同時又要面對內部的管理難題。相比傳統行業內運營多年的公司，他們的挑戰更大。
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本文標題：互聯網企業裁員也可以傳染？
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