9月11日，舉世矚目的“911恐怖事件襲擊”十周年紀念活動在全球各地舉行，互聯網媒體作為新型媒體的崛起代表，諸多網站都競相刊發了相關的哀悼信息。作為全球屈指可數的恐怖事件，911恐怖襲擊案不僅催生了互聯網新媒體的崛起，同時也讓越來越多的社會企業思考一個共同的話題：企業的社會責任感與表達方式，是否將成為日后企業發展的關鍵要素之一?
針對這個問題，此前有知名學者和管理學家就曾提出，企業在發展自身業務的同時關注社會狀況，這是任何一家企業都應當自發遵守的慣例，特別作為互聯網企業，關注一定的社會現象，其實也是關注自身與產業和諧發展的良好表現。因為只有真正做到企業與社會之間的關系牢固，才能使得整個社會環境的發展越來越趨于和諧和美好。
互聯網社區作為用戶導向型社區，在維護企業與社會關系層面有著天然的優勢，借助9月12日的中秋佳節，筆者就曾了解到，國內最大的教育社區機構新東方社區為了讓數百萬會員能過一個祥和快樂的中秋節，在此前幾天時間內就通過舉辦一系列活動維護用戶之間的社區關系。比如“祝福寄語”和“假期游玩”等專貼的制作，意在為社區用戶提供溫馨和有趣的社區環境，而“911十周年，讓我們和恐怖說再見”等專題的制作，也意在表達對受害者家人的慰問和對美好世界的祈福。
針對這樣的舉動，新東方社區運營負責人李升龍表示，關注用戶的假期活動是為用戶自身狀況著想，而關注恐怖襲擊，則是希望整個社區會員能在這樣的案例面前意識到網絡媒體的責任。其表示，雖然911恐怖襲擊只是美國受害者，但這種恐怖行為針對的卻是普通民眾，因此對于受害者家人的祈福自當不分國界，在同一個地球下，愿我們共有的家園能越來越美好。
正是在基于這樣的情況下，新東方社區不僅為不同用戶制作了大量靜心準備的專貼，也為用戶之間的活動舉行了良好的引導。據筆者觀察所知，社區利用會員優勢舉行的哀悼活動中，很多會員分別表達了沉重的哀思和對未來世界的祝愿，而官方工作人員也表示，讓社區用戶意識到和平的重要性，不僅能讓更多的人熱愛和平，同時也是社區擔當一定社會責任感的表現。
據筆者觀察，隨著互聯網日趨多樣化的趨勢，越來越多的互聯網企業大多局限于關注自身的業務以及產業發展，而卻對我們共有的社會生活環境給予了弱化，特別是大量社會性案例事件中，大多企業的表現則更多是“事不關己高高掛起”。對此有專家分析稱，如果這樣的情況在未來的情況下得不到緩解，那么整個社會的道德滑坡就會跌落到一個新的階段。
不過，這其中也有大多數企業自始至終貫徹著擔當一定的社會責任感責任，在新東方社區身上，筆者經過自身觀察和官方工作人員的介紹，也終于發現，目前雖然有很多互聯網企業在這方面做得并不充分，但隨著新東方社區一樣的社區起到了良好的開頭作用，未來的互聯網企業在社會責任感方面，或將會上升到一個全新的階段。
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本文標題：責任感需求與表達當成互聯網社區發展關鍵
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