9月11日，舉世矚目的“911恐怖事件襲擊”十周年紀(jì)念活動(dòng)在全球各地舉行，互聯(lián)網(wǎng)媒體作為新型媒體的崛起代表，諸多網(wǎng)站都競相刊發(fā)了相關(guān)的哀悼信息。作為全球屈指可數(shù)的恐怖事件，911恐怖襲擊案不僅催生了互聯(lián)網(wǎng)新媒體的崛起，同時(shí)也讓越來越多的社會(huì)企業(yè)思考一個(gè)共同的話題：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與表達(dá)方式，是否將成為日后企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一?
針對(duì)這個(gè)問題，此前有知名學(xué)者和管理學(xué)家就曾提出，企業(yè)在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)關(guān)注社會(huì)狀況，這是任何一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)自發(fā)遵守的慣例，特別作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，關(guān)注一定的社會(huì)現(xiàn)象，其實(shí)也是關(guān)注自身與產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的良好表現(xiàn)。因?yàn)橹挥姓嬲龅狡髽I(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系牢固，才能使得整個(gè)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展越來越趨于和諧和美好。
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)作為用戶導(dǎo)向型社區(qū)，在維護(hù)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系層面有著天然的優(yōu)勢，借助9月12日的中秋佳節(jié)，筆者就曾了解到，國內(nèi)最大的教育社區(qū)機(jī)構(gòu)新東方社區(qū)為了讓數(shù)百萬會(huì)員能過一個(gè)祥和快樂的中秋節(jié)，在此前幾天時(shí)間內(nèi)就通過舉辦一系列活動(dòng)維護(hù)用戶之間的社區(qū)關(guān)系。比如“祝福寄語”和“假期游玩”等專貼的制作，意在為社區(qū)用戶提供溫馨和有趣的社區(qū)環(huán)境，而“911十周年，讓我們和恐怖說再見”等專題的制作，也意在表達(dá)對(duì)受害者家人的慰問和對(duì)美好世界的祈福。
針對(duì)這樣的舉動(dòng)，新東方社區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人李升龍表示，關(guān)注用戶的假期活動(dòng)是為用戶自身狀況著想，而關(guān)注恐怖襲擊，則是希望整個(gè)社區(qū)會(huì)員能在這樣的案例面前意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任。其表示，雖然911恐怖襲擊只是美國受害者，但這種恐怖行為針對(duì)的卻是普通民眾，因此對(duì)于受害者家人的祈福自當(dāng)不分國界，在同一個(gè)地球下，愿我們共有的家園能越來越美好。
正是在基于這樣的情況下，新東方社區(qū)不僅為不同用戶制作了大量靜心準(zhǔn)備的專貼，也為用戶之間的活動(dòng)舉行了良好的引導(dǎo)。據(jù)筆者觀察所知，社區(qū)利用會(huì)員優(yōu)勢舉行的哀悼活動(dòng)中，很多會(huì)員分別表達(dá)了沉重的哀思和對(duì)未來世界的祝愿，而官方工作人員也表示，讓社區(qū)用戶意識(shí)到和平的重要性，不僅能讓更多的人熱愛和平，同時(shí)也是社區(qū)擔(dān)當(dāng)一定社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。
據(jù)筆者觀察，隨著互聯(lián)網(wǎng)日趨多樣化的趨勢，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多局限于關(guān)注自身的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而卻對(duì)我們共有的社會(huì)生活環(huán)境給予了弱化，特別是大量社會(huì)性案例事件中，大多企業(yè)的表現(xiàn)則更多是“事不關(guān)己高高掛起”。對(duì)此有專家分析稱，如果這樣的情況在未來的情況下得不到緩解，那么整個(gè)社會(huì)的道德滑坡就會(huì)跌落到一個(gè)新的階段。
不過，這其中也有大多數(shù)企業(yè)自始至終貫徹著擔(dān)當(dāng)一定的社會(huì)責(zé)任感責(zé)任，在新東方社區(qū)身上，筆者經(jīng)過自身觀察和官方工作人員的介紹，也終于發(fā)現(xiàn)，目前雖然有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面做得并不充分，但隨著新東方社區(qū)一樣的社區(qū)起到了良好的開頭作用，未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任感方面，或?qū)?huì)上升到一個(gè)全新的階段。
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本文標(biāo)題：責(zé)任感需求與表達(dá)當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展關(guān)鍵
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