北京時間7月17日消息，《福布斯》雜志網(wǎng)絡版今天刊載創(chuàng)業(yè)公司Fishbowl首席執(zhí)行官大衛(wèi)·威廉姆斯（David K. Williams）的文章稱，對企業(yè)來說，通過社交媒體進行共享和參與的意愿肯定會帶來好處。文章指出，據(jù)一份調查顯示，82%的被調查者更可能或遠可能信任首席執(zhí)行官和管理團隊參與社交媒體的公司，77%的被調查者則表示很可能或遠可能樂于從領導者參與社交媒體的公司那里購買產(chǎn)品。
以下是這篇文章的全文：
你聽說過TMI（Too Much Information，信息過多）這個詞嗎？我們都已經(jīng)知道，人們分享的東西過多了。
但對一家公司來說，情況又是如何呢？在企業(yè)界中，企業(yè)家和員工在一個領域中可能比老板們領先很多。這個數(shù)據(jù)非常引人注目：對企業(yè)來說，通過社交媒體進行共享和參與的意愿——尤其是高級管理層參與的意愿——肯定會帶來好處。有多篇新聞報道已經(jīng)指出，社交媒體對企業(yè)來說是至關重要的，而且其地位只會上升。
商用智能軟件廠商Domo首席執(zhí)行官約什·詹姆斯（Josh James）7月12日在《福布斯》雜志上發(fā)表文章，援引了來自于CEO.com和Domo的有趣的新數(shù)據(jù)。他在文章中指出，與以往任何時候相比，社交媒體在消費者中的滲透率都要更高：50%的人口現(xiàn)在使用Facebook，37%以上使用Twitter。
但詹姆斯指出，在《財富》500強首席執(zhí)行官中，僅有7.6%使用Facebook的服務，僅有4%使用Twitter，不到1%使用Google+。與整體人口相比，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn是公司首席執(zhí)行官們的參與率唯一略微領先的社交媒體，有26%的首席執(zhí)行官使用LinkedIn的服務，而整體人口的比例為20.15%。
《福布斯》雜志的邁克·菲德爾曼（Mike Fidelman）也曾提到這種現(xiàn)象：當IBM最近對全球范圍內的1709名公司首席執(zhí)行官進行調查時發(fā)現(xiàn)，目前僅有16%的首席執(zhí)行官會參與社交媒體——但IBM同時預測稱，這一比例很可能會在五年時間里上升至57%。其原因在于，公司首席執(zhí)行官——尤其是大型公司的首席執(zhí)行官——終于認識到先進公司及其客戶已經(jīng)知道的事情，那就是使用社交技術來與客戶、供應商甚至是自身員工進行溝通能讓公司變得更加具有適應性和更加機敏。
這也是我們在自己的公司Fishbowl中認真關注的原則。與我的合伙人瑪麗·米歇爾·斯科特（Mary Michelle Scott）一起，我們正嘗試以眾所周知的方式運營。
我們正在堅持為自己的庫存控制客戶運作一個Facebook討論組，能直接與工程師進行交流。我們的客戶樂于在一個全世界都能看到的論壇上為新特性發(fā)布贊揚和抱怨的言論以及各種想法和要求。我們還自由地共享我們競爭對手的信息，對他們和我們自己所取得的成功提出贊揚。不僅分享好消息、同時也分享學習經(jīng)驗，這樣做是需要勇氣的，因為那經(jīng)常都不是令人高興的事情。
很有趣的一點是，有些公司本身具備“致命的競爭力”，但從整體上來說，它們在社交媒體領域中的表現(xiàn)不佳。但是，在這個領域中，公司通過互相之間的合作能繁榮地發(fā)展自身業(yè)務。
從很多方面來說，社交媒體對我們所有人來說都是一座“通用的大學”。在這里，我們可以互相學習，也可以互相教授知識和經(jīng)驗。我們還能通過評論、反饋和生機勃勃的對話來從其他人那里學到更好的東西，甚至在一些我們可能并不認同的情況下也是如此。
作為一名公司領導者，我關注社交媒體作為獲取聯(lián)系人的一種方式的投資回報率（ROI）問題；如果我們只通過購買付費點擊廣告的方式來獲取聯(lián)系人，那么其成本將會高得多，而且參與率也很可能會低得多。而作為我們公司的領導者，我和斯科特正盡可能多地參與公共論壇。作為我們參與社交媒體的例子，你可以點擊我們公司的領導者頁面www.fishbowlinventory.com/vip來查看。
如果我們尚未說服你，那么不妨考慮下來自于BRANDFog 2012 CEO Survey的兩項調查結果：82%的被調查者更可能或遠可能信任首席執(zhí)行官和管理團隊參與社交媒體的公司，77%的被調查者則表示很可能或遠可能樂于從領導者參與社交媒體的公司那里購買產(chǎn)品。
結論已經(jīng)很明顯：在今天，任何不參與社交媒體的公司領導人都像是50年以前的領導人，他們堅持發(fā)電報而不是打電話。你會愿意放棄這樣強大的競爭優(yōu)勢嗎？你自己的社交媒體戰(zhàn)略又是什么呢？
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本文標題：福布斯：領導參與社交媒體會給公司帶來優(yōu)勢
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20111229/147643.html
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