上世紀八十年代后期，IBM把群件的概念引入中國，啟動了中國OA系統建設的歷程;2001年，新浪創始人王志東在國內率先舉起協同軟件的大旗后，眾多老牌廠商如微軟、九思軟件、東軟股份等搖旗吶喊，成百上千的OA系統公司緊隨其后，加大力度培育市場，迄今為止市場上交付的OA系統預估已經超過20萬套，然而不幸的是，很多客戶OA系統的建設一而再、再而三的推翻重來，高達70%的失敗率讓客戶在OA系統的建設中深受其害，CIO一茬接一茬的替換，但是有多少普通用戶和領導用戶的精力可以重來？
為了拯救那些在OA系統規劃、選型、實施和應用過程中，苦苦求索的信息主管和CIO們，抵防更多的無辜的用戶跌入信息化陷阱，本文旨在從OA系統的豆腐渣工程成因著手分析，找到那些失敗的幕后原因，還給大家OA系統建設的勇氣和信心。
成因一：缺乏長期規劃
CIO一般有當前的項目規劃，而無長期戰略規劃，為項目的早夭埋下了伏筆。
從長遠來看，隨著OA系統的深入應用，用戶數和信息量會大幅攀升，安全級別要求也越來越高，組織管理架構也越來越復雜，因此可能涉及到支撐環境的變化，比方說服務器負載均衡、操作系統從windows切換到linux、數據庫從mysql遷移到oracle等等，此時，如果CIO過去選型時錯誤的選擇了非JAVA路線，系統的生命力就會到此為止，不得不重構。
總體來看，JAVA已經成為高端產品的不二選擇，從調研來看，九思軟件（www.jiusi.net）、中軟股份等高端廠商，選擇的都是JAVA路線，很多10年前的超大型客戶都已經紛紛放棄了Domino，而.NET只有貪圖價廉的中小民營企業還在嘗試，而PHP已經成為殘羹冷炙、無人問津。
當然長期規劃，除了在技術路線上要重視，還要重視系統在集成方面的開源性、集成機制，重視OA系統本身的功能擴展是否可以免代碼搭建等。
成因二：需求貪大求全
絕大多數的協同OA系統的需求，都是發問卷給各部門采集需求，然后再把各家廠商的產品功能堆積而得來的，以這種簡單的做加法的形式采集需求，造就了過去20年里中國幾乎所有的OA系統都在走項目化！
要知道，組織的戰略、結構、職能、流程、表單、權限 ，時刻都處于變化中，如同人不能踏入同一條河流一樣，再多次的需求會議，也無法將需求定格、無法將需求窮盡，伴隨著系統的深入應用，變化來臨時，將無所適從。
協同OA系統作為一種基礎管理工具，它既是科學的載體，也是藝術的結晶。其應用價值的核心體現，不是在雜七雜八的各種個性化小需求上，而是體現在靈活易變但卻混亂中體現秩序的工作流程管理上，也就是說如果工作流程管理模塊用的好，那么項目基本就實現了80%的成功;而其他80%的功能用的再好，最終給企業帶來的價值不會超過20%。因此放棄那些個性化的、低頻率的功能需求，重點考察“工作流引擎”的狀況，成為系統成功的關鍵功能點。
另外值得提醒的是，每個功能點的開發，不只是涉及到編碼成本，還將涉及到培訓、推廣、管理、維護和升級，所有個性化的部分都可能破壞掉系統的整體性、擴展性和可升級性。
當然，還有一批CIO看著別人的協同OA產品還湊合拿來就用。如果你也是這樣整理需求的，那簡直就是自殺，這種看上去合乎邏輯的需求成型方式里面卻埋藏著失敗的種子;
還有，如果你堅信自己采集的需求是一種客觀的需求，是必須被100%滿足的需求，你就離失敗不遠了。因為OA系統不是生活消費品，而是管理沉淀，其中涉及到管理理論、技術創新和大量客戶管理實踐的提煉。
最后，企業CIO要提醒各部門放下本位主義先找到組織內的共性需求，然后才是關鍵部門的需求，最后才是重要角色的需求。我們先后研究了協同OA系統的領導廠商，如九思軟件（www.jiusi.net）、中軟股份等，仔細評估了他們在工作流技術和協同工作方面技術突破，發現純B/S圖形化流程編輯器，已經可以幫助客戶在關鍵需求的實現上提供幫助。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：OA系統的豆腐渣工程五大成因全剖析
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