海爾與360合作推出首款軟硬兼防的智能手機(jī)——“超級(jí)戰(zhàn)艦”，發(fā)布會(huì)上，海爾、360、高通簽署移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三方合作戰(zhàn)略協(xié)議。

海爾與360合作推出首款軟硬兼防的智能手機(jī)——“超級(jí)戰(zhàn)艦”，發(fā)布會(huì)上，海爾、360、高通簽署移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三方合作戰(zhàn)略協(xié)議。海爾、360、高通之間合作關(guān)系是怎樣的呢？

海爾與360合作推出首款軟硬兼防的智能手機(jī)——“超級(jí)戰(zhàn)艦”，發(fā)布會(huì)上，海爾、360、高通簽署移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三方合作戰(zhàn)略協(xié)議。海爾、360、高通之間合作關(guān)系是怎樣的呢？

周鴻祎：與海爾合作看重售后服務(wù)，360絕不從手機(jī)硬件上賺錢

360董事長(zhǎng)周鴻祎在發(fā)布會(huì)表示，手機(jī)最重要的隱性的價(jià)值就是售后服務(wù)，海爾擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橛脩籼峁┩晟频氖酆蟊Ｕ稀?/p>

海爾副總裁喻子達(dá)對(duì)海爾銷售和售后體系進(jìn)行了詳細(xì)解讀：“海爾在實(shí)網(wǎng)有很好的布局，比如我們的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，物流配送和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該說(shuō)是中國(guó)企業(yè)中目前最有競(jìng)爭(zhēng)力的。全國(guó)2800個(gè)縣，我們的售后服務(wù)覆蓋95%。凡有人的地方，就有海爾的網(wǎng)絡(luò)。”

周鴻祎也重申了360選擇手機(jī)合作伙伴的三大要求，即經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模和售后，稱360特供機(jī)的合作伙伴必須有做手機(jī)消費(fèi)品的經(jīng)驗(yàn)，從而保證產(chǎn)品品質(zhì)毋庸置疑；隨后是規(guī)模，360選擇的手機(jī)廠商，每年的出貨量必須足夠大；還要就是售后服務(wù)的保證，360的合作伙伴必須有遍布全國(guó)的營(yíng)銷、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。“360選擇與海爾合作的原因之一就在于其良好的售后服務(wù)”，周鴻祎表示。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍做手機(jī)激活了整個(gè)產(chǎn)業(yè)，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品和售后相比于理念更為重要，而360與海爾、華為等企業(yè)合作，無(wú)疑打消了用戶的后顧之憂。

周鴻祎還強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)平臺(tái)，360不做手機(jī)也不賣手機(jī)，“生產(chǎn)硬件和銷售平臺(tái)需要與手機(jī)廠商和電商企業(yè)合作，360實(shí)現(xiàn)開放是為了打造和諧的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，幫助手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)商業(yè)化模式互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化、營(yíng)銷推廣互聯(lián)網(wǎng)化、銷售互聯(lián)網(wǎng)化。”他認(rèn)為，360必須聯(lián)合手機(jī)廠商探索無(wú)線領(lǐng)域新的商業(yè)模式。

周鴻祎表示，360選擇與多家手機(jī)廠商合作，可幫助手機(jī)廠商推廣，幫助其把用戶體驗(yàn)做好，督促推動(dòng)其做好售后等服務(wù)，“360不參與手機(jī)交易，絕不從手機(jī)硬件上賺錢”。“360特供機(jī)模式是很開放的模式，構(gòu)建了一個(gè)很健康的產(chǎn)業(yè)鏈”，周鴻祎說(shuō)，對(duì)于供應(yīng)鏈的管理等環(huán)節(jié)不是互聯(lián)網(wǎng)廠商能做的，“互聯(lián)網(wǎng)公司不要貪，不要貪圖產(chǎn)業(yè)鏈通吃”，他表示，互聯(lián)網(wǎng)公司要干好自己的事。

海爾副總裁喻子達(dá)：360與海爾形成虛實(shí)互補(bǔ)

海爾集團(tuán)的副總裁喻子達(dá)在會(huì)上談及海爾與360的合作時(shí)表示，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)給黑電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了洗牌的機(jī)會(huì)，而360與海爾形成了虛實(shí)互補(bǔ)。

喻子達(dá)表示，互聯(lián)網(wǎng)做了很多跟用戶的溝通，最后通過(guò)實(shí)物的配送網(wǎng)絡(luò)，和實(shí)網(wǎng)售后服務(wù)幫你完成全球性的體驗(yàn)。他認(rèn)為，和360合作，把海爾在實(shí)網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)和360在虛網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)做一個(gè)很好的互補(bǔ)，共同來(lái)建立一個(gè)開放產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)，來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。

在談及此次與360合作推出W910時(shí)，喻子達(dá)表示，“面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)首先要敢于創(chuàng)新。推動(dòng)創(chuàng)新的應(yīng)該有三股力量：第一，用戶需求的驅(qū)動(dòng)力。第二，技術(shù)變化帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力。第三政策變化帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力。” 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)

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