從2010年9月以來，國美頻遭曝光，但每次都算不上好消息——先是黃光裕與陳曉控制權之爭，后是陳曉出走，張大中繼任。而在3.15晚會上，國美被曝光員工騙取顧客贈品套現，假借“以舊換新”騙取國家補貼，此謂“雙騙”，使得這家香港上市公司蒙上了陰影。
國美工作人員騙取顧客贈品與現金券
原本是讓利消費者的好事，卻不小心肥了促銷人員的腰包。
各大商場逢年過節時候，都會推出不同的打折和優惠。而據央視3·15晚會曝光，國美工作人員騙取顧客贈品，本應給消費者的贈品都被工作人員套取，最多的時候七天之內可以套取現金卡三四萬元。
據內幕人士表示，國美每逢大型節假日都會有送促銷卡的活動，但這些優惠都被他們工作人員非常巧妙地占為己有。內幕人士提供的銷售記錄上面顯示，張女士在十一前后購買三部空調，獲得的贈品有多種，當最后張女士只拿到其中兩樣贈品。
另外，段先生也在“十一”購買了電器，并獲得了一百元的現金卡，他領的贈品僅僅是一個衣服架，和一個不保溫的保溫杯。
按照國美電器的要求，不但有登記，而且在發票上要注明，但是張先生只看到兩個電磁戶和壓力鍋的贈品，并沒有現金卡的注明。在段先生的發票上內容更是一片空白，這些現金卡的贈品信息為什么沒有呢？內幕人士透露，銷售人員會在顧客發票備注欄中輕輕一抹就把現金券和贈品抹掉，不仔細看根本看不出來。
據調查，在張女士和段先生的發票上都有一條淺黃色的印跡，顯然他們的發票都曾遭遇涂改，就是通過這樣一種方法，原本屬于消費者的現金卡和贈品就神不知鬼不覺就進了售貨員的腰包，如果消費者追問，售貨員早已做好準備，他們會從旁邊拿一個很低廉的碗或者盆打發消費者走，如果消費者不問就這樣了。
這些售貨員就像在瞬間變魔術一樣把原本屬于顧客的東西變為己有，而損害消費者權益的事他們已經做了三年，一方面他們順手截留商場給消費者的實惠，另一方面他們把自己的手伸向國家補貼的政策。在國美電器，國家的電器以舊換新的補貼政策隨意讓他們套取，甚至在有的地方已經形成分工明確的利益鏈條。
打造利益鏈條騙取補貼 “不要白不要”
家電以舊換新政策，一方面有利于淘汰高耗能、高污染的老舊家電，另外一方面減輕了消費者在更新電器過程當中的經濟負擔。2009年，國家開始實施家電以舊換新政策，根據不同類型的電器， 補貼上限從每臺250元到400元不等。
按照補貼領取流程，具有本市戶口的消費者在商場購買新電器后 ，回收商會到顧客家上門收購舊電器，同時給顧客一張以舊換新憑證，顧客憑身份證、以舊換新憑證和購買新電器的發票到商場領取現金補貼。
央視“3.15晚會”援引內幕人士的話稱，為了追求銷售業績，這個政策也成為國美大港店工作人員的促銷手段。在國美大港店，不管是否舊家電，都能享受到家電以舊換新補貼。售貨員會主動告訴顧客，如果家里沒有舊家電，可以另外花80元錢買憑證，退回四百后，還可以凈剩320元錢。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：“雙騙”利益鏈遭曝光 國美管理再現陰影
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