央視曝光
昨晚，國美電器因在家電以舊換新過程中騙取國家補貼被央視“3·15”晚會曝光。不過這并不是國美的“初犯”。
2009年，我國開始實施家電以舊換新政策，補貼上限從每臺電器250元到400元不等。
不過，央視調查發現，這個惠民政策成了以舊換新中標企業——國美的促銷手段。按國家以舊換新的補貼領取流程，具有當地戶口的消費者向中標的回收企業交售舊電器后可以拿到交舊憑證，消費者在家電以舊換新中標的賣場購買新家電時可享受銷售價格10%的政府補貼。但在國美天津、山西、河北等地門店，消費者不管有沒有舊家電，都能享受到家電以舊換新補貼。據調查，國美賣場售貨員會主動告訴消費者，如果家里沒有舊家電，可以另外花80元買憑證，退回400元后，還可以凈剩320元。
據內幕人士介紹，這些憑證都是回收商主動送到商場來的，有時候店方銷售人員也會主動到他們手上去買。《家電以舊換新實施辦法》規定，任何單位和個人不得將家電以舊換新憑證進行轉讓、出售，套取財政補貼。內幕人士表示，這種欺騙性的以舊換新要占到該店以舊換新總量的65%。
按照國家相關政策，凡發現違規經營、服務不到位或以任何方式套取國家補貼資金的行為，一經查實，視情節輕重給予扣除履約保證金的處罰；情節嚴重的，將取消其銷售企業資質。去年，北京市商務委對在家電以舊換新活動中違規操作的大中電器、北京TCL、北京美的制冷公司等三家企業各開出了10 萬元的罰單，并責令企業限期整改。但從此次國美門店的騙補情況來看，大中電器的罰單并沒有給國美帶來警醒。
除此之外，央視還曝光了國美電器員工違規騙取消費者贈品和現金卡的行為。內幕人士表示，本應在節假日促銷中給消費者的贈品都被店里的售貨員暗地里套取了，最多時七天之內可以套取現金卡三四十萬元。
2011年3月16日凌晨稍早前，國美大股東黃光裕與前董事局主席陳曉之爭剛以陳曉下臺落幕。內耗之后，國美這家昔日的國內家電連鎖巨頭再次遭遇誠信危機，并暴露出管理上的漏洞。（北京商報）
國美回應
3月16日凌晨3時，國美電器就被315晚會曝光發來聲明，稱將全面對出現問題的門店進行有效整改，并將對利用國家家電“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的當事人追究責任。同時向廣大消費者致歉。
聲明全文如下：
央視“3.15晚會”報道了國美電器天津個別門店在消費者購買商品的過程中，個別銷售人員截留消費者贈品的現象，同時曝光了個別門店人員為了追求個人銷售業績，利用國家家電“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的行為。對此國美電器高度重視并對外表態如下：
第一， 國美(微博)將全面對出現問題的門店進行有效整改，對國美自有營業員與廠家派駐銷售人員的經營行為進行嚴格管理，杜絕此類事件的再次發生。
第二， 對于個別銷售人員截留消費者贈品的現象，國美將進行自查，發現一起處理一起，絕不姑息。同時，國美將對消費者進行全面回訪，對發現因此造成損失的消費者進行補償。
第三， 對個別門店的國美自有營業員與廠家派駐的銷售人員為了追求個人銷售業績，利用國家家電“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的行為，國美將追究當事人的責任。同時，國美將積極配合有關部門進行查處并承擔企業相應的責任。國美保證嚴格執行國家的“以舊換新”政策，堅決杜絕經營過程中的違規行為。
第四， 國美呼叫中心熱線400-811-3333隨時歡迎消費者對國美進行監督。
國美電器向廣大消費者鄭重致歉，并歡迎消費者、媒體及社會各界對國美電器的經營進行監督并提出建議。感謝社會各界對國美電器多年來的愛護和幫助，國美電器將秉承誠信經營的原則，完善管理，提升服務水平，更好地服務廣大消費者。
國美電器有限公司
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本文標題：家電以舊換新國美“騙補”遭央視315曝光
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