盡管媒體對Windows Phone 7升級失敗的事大肆宣揚，不過按照微軟上周末的說法，當時全球只有100位左右的WP7用戶遭遇了最新一次的Windows Phone升級問題。
原本以為微軟會憑借Windows Phone 7在智能手機市場樹立新的形象，沒想到一開始就被一塊大石頭絆了腳。為了Windows Phone 7系統首次升級，微軟在2月份發布了一個預備性升級，以便WP7系統升級會順利，不料，這次預備性升級十分不順利。
在2月22日WP7預備性升級發布后，部分用戶反映在升級中遇到錯誤，不過微軟稱90%用戶都升級成功。最不幸的要數三星WP7用戶了，微軟在24日暫停了對這些用戶提供的升級服務，直到3月3日，微軟菜宣布已經解決三星手機遭遇的問題并重新開啟了升級服務。
然而，事實并非如此，部分三星用戶再次遭遇升級問題，這次的代碼為“800705B4”，同樣用戶在升級失敗后只能恢復到出廠狀態。微軟發言人Michael Stroh周末表示：“在過去24小時內我們在緊張調查這個問題，并且已經找了800705B4的變通方案。感謝受影響消費者的耐心，我們會繼續對升級推送進行微調，并盡快解決任何發生的問題。”
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