昨天，蘋果中國公司公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)公司政策，蘋果將向過去兩周內(nèi)購買一代iPad的用戶提供差價(jià)退款1100元。
3月3日，蘋果公司推出第二代iPad，并下調(diào)iPad的售價(jià)，最低售價(jià)為2888元，降幅高達(dá)1100元。蘋果突然將iPad的售價(jià)下調(diào)，使得不少在降價(jià)前不久購入iPad的用戶后悔買早了。目前，蘋果公司在歐美已推出了補(bǔ)償措施，向降價(jià)前兩周內(nèi)原價(jià)購買iPad的用戶退還100美元的差價(jià)，這些用戶還可以選擇全額退機(jī)。
蘋果中國公司公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是蘋果公司一貫的定價(jià)政策。消費(fèi)者購買任何蘋果產(chǎn)品14天內(nèi)，蘋果官方降低消費(fèi)者所購買產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者就可以要求退還差價(jià)。但消費(fèi)者需要提供原始購買收據(jù)，并在降價(jià)之日起14日內(nèi)提出退款要求。“用戶只需要撥打蘋果中國在線商店客服電話400-666-8800，告知客服訂單號(hào)碼。蘋果在審核資格后，便會(huì)把差價(jià)退款打入用戶之前的支付賬戶。”
蘋果表示，以蘋果宣布降價(jià)的3月3日為基準(zhǔn)，此前兩周內(nèi)在蘋果商店中訂購第一代iPad的用戶將會(huì)得到1100元退款。該負(fù)責(zé)人表示，“只有在蘋果商店中購買產(chǎn)品的用戶才能享受這一政策，包括蘋果在線商店、蘋果旗艦店。蘋果授權(quán)經(jīng)銷店以及家電連鎖賣場(chǎng)等合作伙伴，則不在該政策影響范圍內(nèi)。”
在蘋果調(diào)價(jià)后，第一代iPad的新售價(jià)為16GB Wi-Fi版2888元，32GB Wi-Fi版3688元；64GB Wi-Fi版4488元。
■ 賣場(chǎng)回應(yīng)
國美蘇寧補(bǔ)償方案與蘋果一致
昨天國美、蘇寧兩大賣場(chǎng)均宣布，對(duì)兩周內(nèi)在賣場(chǎng)購買iPad的消費(fèi)者實(shí)行先行補(bǔ)差。
國美表示，可在3月6日(本周日)起，到國美門店，憑購物發(fā)票登記后退還差價(jià)。國美電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，前期有不少消費(fèi)者在國美門店購買iPad時(shí)，已參加國家以舊換新的活動(dòng)。由于蘋果旗艦店和官方網(wǎng)站并不享受以舊換新政策，造成雙方銷售差價(jià)并不相同，以16GB iPad為例，參加國美以舊換新的消費(fèi)者，降價(jià)前實(shí)際購買價(jià)是3590元，降價(jià)后實(shí)際銷售價(jià)格是2600元，實(shí)際差價(jià)為990元人民幣。
國美方面表示，國美統(tǒng)一參與以舊換新和非以舊換新兩部分消費(fèi)者的差價(jià)金額，差價(jià)統(tǒng)一為1100元。差價(jià)補(bǔ)償金先由國美提供，國美正與蘋果商議，將由蘋果或者雙方共同承擔(dān)這部分差價(jià)。
蘇寧電器昨日也宣布，將“自掏腰包”對(duì)兩周內(nèi)在蘇寧購買第一代iPad產(chǎn)品的中國消費(fèi)者予以先行全額補(bǔ)差退款。2月17日到3月2日期間，在蘇寧門店購買第一代iPad產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)者，從今日(3月5日)零點(diǎn)起即可憑銷售票據(jù)到當(dāng)時(shí)購物門店辦理相關(guān)補(bǔ)差手續(xù)，在蘇寧易購購買的個(gè)人消費(fèi)者也可撥打蘇寧全國統(tǒng)一客服熱線咨詢辦理補(bǔ)差手續(xù)。(林其玲 殷潔)
■ 消費(fèi)者遭遇
蘋果授權(quán)店拒絕支付差價(jià)
昨天，家住天通苑的陳女士向本報(bào)投訴，3月2日在蘋果天通苑一家授權(quán)店花費(fèi)4788元購買蘋果一代iPad平板電腦。第二天蘋果就宣布降價(jià)1100元，但該授權(quán)店拒絕支付差價(jià)。
據(jù)陳女士介紹，當(dāng)時(shí)她購買iPad時(shí)，該授權(quán)店表示自己是蘋果公司授權(quán)經(jīng)營的，“與蘋果在線商店價(jià)格統(tǒng)一，服務(wù)統(tǒng)一”。而且該店打出“蘋果客戶中心”招牌。
記者致電蘋果中國公司，蘋果公司負(fù)責(zé)人表示，蘋果只能保證消費(fèi)者在蘋果商店購買能享受到補(bǔ)償，至于經(jīng)銷商的售價(jià)，蘋果無法承諾。
此前，蘋果公布iPad在北京的官方購買渠道包括，蘋果兩家在華商店以及授權(quán)分銷商。此外，iPad在中國大陸的發(fā)售渠道還包括國美、蘇寧、百思買在內(nèi)的全國100多家特約經(jīng)銷商及部分“校園體驗(yàn)中心”。
記者在蘋果官方看到，在北京地區(qū)蘋果iPad的制定經(jīng)銷商包括，英龍華辰的西單大悅城店、新世界店、東環(huán)廣場(chǎng)店、金源燕莎店；國美北京的公主墳店、安貞店、馬甸鵬潤店；大中的中塔店、馬甸店；蘇寧北京四季青店。
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