市民陳女士在天通苑龍德廣場蘋果專賣店購買一代iPad不到2天，便遭遇新品iPad2上市。陳女士要求該專賣店退還差價時被拒絕，該店客服稱不能為14天內購買客戶補差價，只能在其購買蘋果配件時提供優惠。
3月1日晚，陳女士在天通苑龍德廣場蘋果專賣店購買了一臺32G的iPad一代，花費4788元。不料3月3日蘋果公司就發布了第二代iPad 產品，同時對全球第一代iPad售價進行全面下調，陳女士這臺iPad現在只售3688元。陳女士到龍德廣場蘋果專賣店要求退還1100元差價，遭到拒絕。
“客服一直說要聯系經銷商，說暫時沒有接到補差價通知。”記者咨詢該蘋果專賣店，客服表示此種蘋果專賣店是通過經銷商進貨的授權店，并不直屬于蘋果總公司，因此目前無法退還差價。
隨后記者撥打400—666—8800熱線咨詢蘋果中國客服人員，對方表示，通過其他代理渠道購買的第一代iPad，需要咨詢具體購買的專賣店的經銷商。
記者咨詢了鼎好、英龍華辰、酷動、陽光智博等多家代理蘋果的經銷商，得到回復均為目前無法補差價，需要等待總公司進一步的政策。
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