如今，虛擬化的應(yīng)用和云計(jì)算發(fā)展趨勢不斷凸顯，CIO們所面對的企業(yè)IT環(huán)境日益復(fù)雜和多變，數(shù)據(jù)的爆炸式增長、IT管理成本的增加、業(yè)務(wù)連續(xù)性和資源利用率需求的提升等等，都給IT管理帶來新的挑戰(zhàn)。
“以客戶為中心的IT管理成為行業(yè)發(fā)展的趨勢所在。”日前，甲骨文公司大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫增值軟件總監(jiān)馮葵在接受比特網(wǎng)記者采訪時表示，“為此，甲骨文公司推出的Oracle企業(yè)管理器11g著重強(qiáng)調(diào)了從應(yīng)用程序到磁盤的全生命周期的管理，同時也更加強(qiáng)調(diào)IT管理與業(yè)務(wù)的緊密融合。”
過去，在IT管理領(lǐng)域，總是以網(wǎng)管員為主，而所涉及的領(lǐng)域多是網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等硬件的管理，不僅不成體系，而且各個層面的硬件管理還相對割裂，給企業(yè)的IT管理造成了很大麻煩。比如，多層級的管理使得互相之間的銜接不足，管理效率低下。據(jù)馮葵介紹，Oracle企業(yè)管理器11g在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，特別強(qiáng)調(diào)了縱向系統(tǒng)之間的銜接，過去層級管理的模式也被打破。
與此同時，馮葵表示，這種縱向打通的方式也是基于業(yè)務(wù)來驅(qū)動，與傳統(tǒng)的局限在IT部門內(nèi)部的IT管理區(qū)別明顯。據(jù)了解，通過與企業(yè)業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，Oracle企業(yè)管理器11g使得用戶具有能夠直接監(jiān)控和管理企業(yè)用戶體驗(yàn)、商務(wù)交易以及應(yīng)用交互的能力。同時，通過用戶體驗(yàn)管理、商務(wù)交易管理以及企業(yè)服務(wù)管理功能幫助IT部門促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長。
之所以能夠?qū)崿F(xiàn)這種貫穿企業(yè)IT部門始終，并與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)IT管理，與甲骨文日益全面的產(chǎn)品線密切相關(guān)。據(jù)了解，該產(chǎn)品可以全面管理Oracle的產(chǎn)品，包括應(yīng)用軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、虛擬化和硬件等。但馮葵也坦言，這種管理更多的是對于諸多層面的統(tǒng)一管理，而具體到某一個領(lǐng)域，則依然需要集成相關(guān)的專業(yè)IT管理軟件。“甲骨文的產(chǎn)品一向奉行開放的原則，這種集成很容易實(shí)現(xiàn)。”
如今，已經(jīng)有相關(guān)用戶應(yīng)用到Oracle企業(yè)管理器11g，據(jù)馮葵介紹，在中國移動通信集團(tuán)山東有限公司(簡稱山東移動)，他們通過應(yīng)用Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察軟件(Oracle Real User Experience Insight,簡稱Oracle RUEI)構(gòu)建用戶體驗(yàn)監(jiān)控系統(tǒng)，從而精確掌握用戶在使用應(yīng)用系統(tǒng)時的全部交易信息，及時有效地發(fā)現(xiàn)并且解決問題，全面提高了應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)水平和用戶滿意度，滿足用戶不斷變化的需求。
對此，山東移動項(xiàng)目經(jīng)理孫麟表示：“通過部署基于Oracle RUEI產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)監(jiān)控系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了快速地確認(rèn)、分析和解決各種與用戶體驗(yàn)密切相關(guān)的問題，確保這些問題不會對公司的服務(wù)效績、工作效率以及商業(yè)收入構(gòu)成負(fù)面影響，從而帶來了更高的客戶滿意度及更強(qiáng)的生產(chǎn)力。”
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本文標(biāo)題：甲骨文Oracle企業(yè)管理器 強(qiáng)調(diào)IT管理與業(yè)務(wù)結(jié)合
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