社會信息化的大潮、信息數字化的趨勢、移動通信技術與互聯網有機融合和演進、公司與社會組織管理對于IT技術所催生的管理創新的渴求,昭示著移動管理軟件有著無限廣闊的應用空間。
移動應用成管理軟件未來發展趨勢
3G應用的日益豐富正給管理軟件的應用帶來變化,早在2008年3月, 甲骨文就宣布將實現客戶關系管理和數據庫軟件與諾基亞移動設備之間的互通性,使這些無線設備無論從操作上還是功能上用起來都更像一臺計算機。另外,在SaaS領域,傳統的一些提供在線CRM的企業開始推出移動應用功能。Salesforce針對移動應用推出了基于SaaS模式下的托管型CRM系統,讓手機用戶可直接存取Salesforce的數據。
近年來,“三屏融合”的概念可謂大行其道,就是電視、電腦、手機三塊屏幕融合為一。在2010年底的調查顯示,國內移動互聯網用戶已經達到2.43億,2010年iPhone、iPad等移動終端的持續熱銷,Android在移動智能終端市場的成功,移動便攜設備成為主流終端的趨勢已經逐步呈現。
手機、平板電腦等終端設備中智能系統的采用,使終端設備可以根據用戶的個性化需要完成通信、娛樂、辦公、社交等各方面的要求。傳統的管理軟件也將進入企業移動應用時代,一線業務員將成為企業應用系統的主要使用者。使用者可以不受時間、地點限制的在線工作,實時企業正在成為現實。
可以說,移動應用所帶來的靈活、實時等特點優勢給管理軟件的應用帶來了新的活力,盡管如此,由于移動應用的成熟度仍待增加,許多新的應用模式仍停留在探索階段,短期內的大規模普及應用并不現實,但對于管理軟件廠商來說,提前占據這一市場則意味著把握住了企業的未來。
安全問題成移動管理軟件最大瓶頸
雖然,管理軟件的移動應用已成為未來發展趨勢,但是,它還面臨著三個必須克服的問題,而數據安全問題則是首當其沖。
首先,制約移動管理軟件發展的最大的瓶頸就是安全問題。企業移動應用的最大挑戰是,它所管理的數據是企業數據,對于很多企業來講,CIO非常看中數據的安全問題。對于很多企業核心數據,他們是不愿意發布到企業的運行環境之外的。同時,在移動環境中,企業的數據可能面臨著更為復雜的環境,比如,手機病毒對于移動設備的侵害。
其次,雖然移動管理軟件已經經過了幾年的初步發展,但是其商業模式、運營模式仍處于探索階段。針對不同行業的企業、不同類型的企業,相對于傳統的管理軟件來說,其企業用戶需求、運作細節等方面更為多樣化,而且并沒有完整的體系結構。并且,當前企業的移動應用只是作為輔助使用,對其重要性和認識程度并不高。
最后,iPad等平板電腦的出現給企業移動應用的發展帶來了機會。但是,與計算機相比,其在大規模數據處理、處理速度、操作體驗都有著不小的距離,對復雜、高級的企業管理系統尚難提供充分有效的軟硬件支持。在當前,移動設備只能以附屬形式對企業管理起到輔助作用。
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