再過3個月，南開創(chuàng)元信息技術(shù)有限公司（以下簡稱南開創(chuàng)元）就將迎來十歲的生日。然而，親眼目睹著公司發(fā)展壯大起來的李春蘭最近卻高興不起來。
“現(xiàn)在人員成本增加比較快，物價在漲，員工的工資不漲，人才不都流失了嗎？這樣一來，客戶的一些低端項(xiàng)目就沒法承接了，接來就賠了。”2月15日，現(xiàn)任南開創(chuàng)元常務(wù)副總經(jīng)理的李春蘭在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時如是說道。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日在天津調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為我國新興的軟件產(chǎn)業(yè)的縮影，在政府的大力扶持下，天津市軟件出口業(yè)務(wù)的確發(fā)展較快，但在當(dāng)前高CPI、高成本、高人民幣匯率的“三高”經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，與南開創(chuàng)元這樣的規(guī)模企業(yè)類似，天津軟件出口企業(yè)不同程度地受到來自成本和市場方面的困擾。
“對軟件出口企業(yè)來講，來自市場和人員成本的制約比較大。”天津市軟件行業(yè)協(xié)會人士向記者表示，規(guī)模小、缺乏骨干企業(yè)、軟件人才結(jié)構(gòu)失調(diào)等，是天津軟件出口的現(xiàn)狀和存在的問題。
而正是上述系列問題的存在，讓天津軟件企業(yè)在進(jìn)軍要求更高的歐美市場時遲遲徘徊在門外。“對日出口初具規(guī)模，對歐美出口有待加強(qiáng)，已經(jīng)是天津軟件企業(yè)乃至國內(nèi)整個軟件行業(yè)出口的真實(shí)寫照。”一位軟件行業(yè)分析人士稱。
人力成本等增加困擾軟件企業(yè)
在李春蘭看來，人民幣兌美元匯率新高對公司的影響甚小，但來自高物價高成本的壓力，確實(shí)已經(jīng)深刻地影響到公司。“不需要原材料，不需要其他資源的消耗，（相較其他傳統(tǒng)出口型企業(yè)）通脹對軟件行業(yè)的影響小一點(diǎn)。更多的影響來自成本的增加，也就是員工工資和其他費(fèi)用的增長。”
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，與其他傳統(tǒng)行業(yè)正在經(jīng)受原材料價格高漲的苦惱不同，軟件行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其對原料、能源的依賴度較小，但卻往往受制于“人”。
南開創(chuàng)元于2001年5月份正式運(yùn)作，經(jīng)過近10年發(fā)展，目前員工數(shù)量在700人左右。“其他行業(yè)的人工成本可能占到總成本的20%~30%，我們的人工成本占的比例非常高，差不多占到50%甚至60%。”李春蘭表示，人工成本相應(yīng)增加后，“員工工資比過去增長快，成了企業(yè)很大一塊負(fù)擔(dān)”。
天津另一家大型軟件出口企業(yè)的內(nèi)部人士對此也深有體會，“只要增加人員工資，就要跟著上稅，企業(yè)在人力成本上所承擔(dān)的負(fù)擔(dān)越來越重，畢竟沒有高薪招不來人才。”
李春蘭給記者算了一筆賬，雖然軟件出口屬于高附加值的行業(yè)，但如果工資增加10%的幅度，人力成本占比就會高達(dá)企業(yè)運(yùn)營總成本的70%~80%，再算上其他費(fèi)用，企業(yè)的利潤空間就會十分有限。
“從整體上講，天津近幾年的軟件出口發(fā)展還是比較快，因?yàn)槭欣锉容^重視，支持力度也比較大。”天津市軟件協(xié)會人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，如今在保持快速發(fā)展的同時，如何降低人員成本的影響，是這些從金融危機(jī)的陰影中緩過神來的軟件出口企業(yè)當(dāng)前最緊要的事。
客戶壓價時有發(fā)生
如果說人員成本的增加是“內(nèi)憂”，天津軟件出口企業(yè)的“外困”則在于，在“三高”的背景下，企業(yè)在出口軟件時遇到客戶壓價的情況增多，而軟件行業(yè)內(nèi)的激烈競爭則進(jìn)一步壓縮利潤空間。
李春蘭告訴記者，以日本的軟件企業(yè)為例，他們接本土項(xiàng)目沒問題，但日本企業(yè)可能也與歐美企業(yè)有聯(lián)系，或者本身就在做其他國家的軟件而后再轉(zhuǎn)包給中國的企業(yè)。由于受到全球通脹大背景的影響，日本企業(yè)自身的利潤率空間小了，于是就會在價格上向中國外包企業(yè)壓價。
上述天津大型軟件出口企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，軟件出口的潛在市場太大了，國內(nèi)企業(yè)遇到的第一個問題并不是要去和誰“競爭”，而是要說服“潛在客戶”。
李春蘭表示，為盡可能減少上述客戶壓價的情況，公司正向高端項(xiàng)目發(fā)展，培養(yǎng)高端人才，開辟不同的客戶。“項(xiàng)目向高端方向發(fā)展，我們的利潤就高，這樣就能保證這些高端客戶的穩(wěn)定。因?yàn)樵谠降投说捻?xiàng)目上，同行競爭越激烈。”
記者采訪了解到，南開創(chuàng)元位于日本東京的分公司之所以近年發(fā)展較快，正是因?yàn)槌薪恿舜罅繉θ毡镜母叨隧?xiàng)目，“他們把這些項(xiàng)目在前期做完后再發(fā)到國內(nèi)一起做，這樣就保證了業(yè)務(wù)量沒有出現(xiàn)大滑坡”。
規(guī)模效應(yīng)難發(fā)揮
在外貿(mào)出口領(lǐng)域，軟件產(chǎn)業(yè)盡管被認(rèn)為是潛力巨大的新興產(chǎn)業(yè)，但卻還是“存在規(guī)模小、缺乏骨干企業(yè)、缺乏特色、軟件人才結(jié)構(gòu)失調(diào)等問題。“上述軟件行業(yè)協(xié)會人士向記者表示，以天津?yàn)槔m然早在2006年就成立了軟件服務(wù)外包聯(lián)盟，但始終沒有實(shí)質(zhì)效果。”要想做大做強(qiáng)，得由政府出面，實(shí)施企業(yè)兼并重組。“
另據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《2010年中國軟件出口發(fā)展報告》，2009年中國軟件出口合同數(shù)達(dá)30307份，同比增長59%；同年軟件離岸外包出口額達(dá)63.9億美元，占同年軟件出口總額的87.9%，同比增長141%。引人深思的是，以2009年為例，我國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)產(chǎn)值的總和，竟不如IBM一家公司的相應(yīng)業(yè)務(wù)收入多。
2月16日，記者在天津調(diào)查采訪時看到，與南開創(chuàng)元隔路相望的，正是天津國家軟件出口基地的辦公大樓。而在這座大樓的附近，則分布著天津市多家軟件出口企業(yè)。“這幾年，天津政策相對較好，天津?yàn)I海新區(qū)的建設(shè)也給這些外來企業(yè)打下了比較好的基礎(chǔ)，各行各業(yè)發(fā)展比較快，軟件行業(yè)也不例外。”李春蘭向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹稱。
不過，天津軟件企業(yè)雖然數(shù)量多但大部分規(guī)模較小。據(jù)悉，天津市規(guī)模軟件企業(yè)現(xiàn)有100余家，其中有軟件出口業(yè)務(wù)且出口量較大的企業(yè)僅五六家。“如果與同時代差不多成長起來的企業(yè)相比，能發(fā)展到南開創(chuàng)元現(xiàn)在這種規(guī)模的屈指可數(shù)。雖然其后也有一些外來的軟件企業(yè)扎根產(chǎn)業(yè)園區(qū)，但（它們）現(xiàn)在的規(guī)模還不算大。”2月15日，李春蘭在接受記者采訪時也表示。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為天津軟件行業(yè)出口額排第二的知名軟件企業(yè)，南開創(chuàng)元這樣的企業(yè)放在全國的軟件產(chǎn)業(yè)中，其規(guī)模也并不算大。“以天津另一家有日資背景的軟件出口企業(yè)為例，雖然一年有2億多的出口收入，但其業(yè)務(wù)主要是提供給其總部，且業(yè)務(wù)較單一，比不上東軟等其他大型軟件企業(yè)的規(guī)模。”上述軟件行業(yè)協(xié)會人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時分析稱。
分析人士也指出，由于企業(yè)規(guī)模較小，抗風(fēng)險能力較弱，追求短期利益的功利趨向十分明顯，面對有明顯市場機(jī)遇的產(chǎn)品時便會蜂擁而上，而對有市場開拓難度的產(chǎn)品則退避三舍，“這導(dǎo)致許多企業(yè)集中在相對狹窄的市場中競爭，由此造成產(chǎn)品種類單一、低水平競爭和產(chǎn)品質(zhì)量不高等問題”。
談到公司出口業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，李春蘭向記者坦言，公司對日本的出口量比較大，但對歐美軟件的出口卻遲遲徘徊在門外。“金融危機(jī)之前，雖然想做但沒下力氣，在日本這塊做起來后，就沒多少力氣再去接歐美的項(xiàng)目。”
實(shí)際上，對日出口初具規(guī)模而歐美出口弱勢，不僅是南開創(chuàng)元的現(xiàn)狀，也是天津軟件企業(yè)乃至國內(nèi)整個軟件行業(yè)的真實(shí)寫照。商務(wù)部發(fā)布的 《2010年中國軟件出口發(fā)展報告》顯示，日本在2009年成為中國最大軟件出口目標(biāo)地區(qū)。
IDC中國軟件與服務(wù)領(lǐng)域分析師李丹在接受媒體采訪時認(rèn)為，在對外軟件外包方面，中國企業(yè)擁有許多先天的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在對日本企業(yè)時體現(xiàn)得較為明顯。“一方面中日物理距離較近，溝通與交流比較方便，另一方面中日兩國在文化方面有許多相通的地方，再加上許多從日本回國的業(yè)內(nèi)人士的努力，對日外包簽單比較容易。”
記者了解到，對日出口軟件不僅難度小且需求量大，而對歐美出口難則恰恰反映出中國在軟件出口方面的弱勢。“對日本的軟件出口，多采用傳統(tǒng)制造業(yè)的外包方式，轉(zhuǎn)包到中國的僅僅是低層模塊的開發(fā)任務(wù)，而歐美市場則對軟件企業(yè)開發(fā)技能、管理水平、維護(hù)能力，以及商務(wù)、法律的國際接軌都有更高的要求。”上述軟件行業(yè)協(xié)會人士稱。
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本文標(biāo)題：人力成本增加成天津軟件出口發(fā)展阻礙
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