北京時間2月23日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，科技新聞與評論網(wǎng)站Boy Genius Report日前發(fā)布消息稱，蘋果要求部分零售店員工于本周日出席一次秘密會議，旨在推出一款面向企業(yè)的售后客服。
蘋果向部分零售店員工發(fā)出通知，要求他們出席擬于2月27日本周日召開的季度例會，并簽署保密協(xié)議，不得透露會議內(nèi)容。對于此類例會而言，這種做法并不常見。Boy Genius Report報(bào)道稱，此次會議的議題并非新款MacBook或者iPad，而是一項(xiàng)名為Joint Venture的全新的企業(yè)客戶服務(wù)。
蘋果可能要推出一款面向企業(yè)的售后客服
到目前為止，蘋果零售店只負(fù)責(zé)消費(fèi)者的設(shè)備維修，而小型企業(yè)的緊急維修并取回工作并不在蘋果零售店的工作范圍之內(nèi)。而Joint Venture服務(wù)推出之后，蘋果零售店將面向企業(yè)提供故障解決服務(wù)，而且有可能以免費(fèi)方式推出此項(xiàng)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)類似于Apple Care質(zhì)保和MobileMe備份服務(wù)，因此蘋果需要對零售店員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便具備提供此類服務(wù)的能力。
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