這7天，或許是自蘋果中國設立公關部以來，該部門接聽電話最多的一周。熟悉蘋果公司的人都知道，無論對任何事，蘋果的公關口徑都是“說自己需要說的”，而不會對其他任何提問做評論或回應。在面對農歷年前《南方周末》刊登的蘋果供應商聯建(中國)科技有限公司的137名工人中毒事件時也是如此。當時，蘋果的“不回應”成為媒體筆下最多的字眼。
然而，上周蘋果自家公布的一份“供應商責任調查報告”，首次公開承認中毒事件，反倒讓這道輿論大壩決了堤。“我們怎么可能是在推卸責任。”面對輿論的職責，蘋果中國公關經理黃昱娜向南都記者表示，連續發布供應商責任報告的目的，就是防微杜漸。記者則從蘋果內部了解到，一年一次的責任報告本身，對供應商考核占有一定權重。言下之意，此次事件中難辭其咎的蘋果一直希望能從源頭遏制問題的發生。而現在的關鍵是，對于這種說法，你買不買賬。
自揭“瘡疤”的蘋果
“子不教父之過”，這種比喻盡管看上去不太恰當，卻又非常貼近近期媒體對蘋果“口誅筆伐”的焦點———你(蘋果)為什么沒有起到對供應商應有的監管作用，而導致了悲劇的發生。
農歷新年前，《南方周末》獨家獲得一份由公眾環境研究中心等三家民間組織發布的報告，“蘋果的另一面”，內文列舉了蘋果供應商富士康連發12起員工跳樓、聯建(中國)科技正己烷中毒等10起蘋果公司供應商違背職業安全承諾、違背環境污染承諾、違背確保工人受到尊重并享有尊嚴的承諾的事件。一夜之間，IT領域赫赫有名的“金蘋果”變成了對供應商“監管不嚴”的“毒蘋果”。
不過當時正值新年前夕，蘋果官方又始終三緘其口。直到上周，蘋果公司發布了一年一度的“供應商責任進展報告”，問題又出現了。
報告中，蘋果公司強調他們要求供應商必須遵循蘋果供應商行為準則，并在供應商中推行最高標準的社會責任。值得注意的是，蘋果此前曾4次發表供應商責任調查報告，從未獲太大關注，此次則因為內文證實了聯建(中國)科技有限公司的137名人“因暴露于正己烷環境，健康遭受不利影響。
“這些內容被輿論解讀為蘋果的‘招供’和推卸責任。”創立北京嚴訊咨詢顧問管理公司的嚴訊迪，曾擔任數家IT跨國公司的政府及公共關系顧問，他笑稱，自己和蘋果的人聊過，在美國人發布責任報告的思路中，他們根本沒有想到會是這樣的結果。
要聽懺悔還是解決問題
在與蘋果公司的溝通過程中，南都記者表示希望能獲得蘋果“供應商責任調查報告”的撰寫標準和參考指標依據，能從源頭上將監管流程放在大眾面前，目的是防止類似富士康、聯建事件的再發生。對此，黃昱娜稱按照公司的慣例確實無法提供，但可以通過幾個例子來說明，責任調查報告絕不是紙上談兵。
“就像今年的報告中所提到的，在去年的富士康事件發生后，公司COO蒂姆·庫克(Tim Cook)先生曾走訪富士康深圳工廠進行審計，在公司的文化中，這代表對供應商責任監管的重視。”黃昱娜的語氣略顯無奈，她告訴南都記者這幾天接到的電話確實非常多，自2007年第一次發布供應商責任調查報告以來，這次已是第五期，蘋果的目的都是讓自己的供應鏈往好的方向發展。
“如果責任報告的初衷是掩蓋漏洞，推卸責任，蘋果大可把問題都推在供應商身上。”嚴訊迪稱，監管不到位，蘋果確實難辭其咎，但他希望輿論能更理性地看待此次事件，蘋果在報告中所羅列的大都是應對措施和改進方向，對這些環節進行輿論監督，意義更大。 上一頁1 2 下一頁進入論壇>>
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本文標題：供應鏈報告被指推卸責任 蘋果拒談撰寫標準
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