2月16日消息，近日，英特爾宣布代號為“Cougar Point”的6系芯片組存在設(shè)計缺陷，并承諾會為購買問題產(chǎn)品的用戶無條件退換貨。戴爾亞太及日本地區(qū)總裁保羅·亨利·弗蘭德表示，英特爾問題芯片對戴爾的幾乎沒有影響。即使有少量產(chǎn)品到了消費者手里，也做了及時的召回。
戴爾中國區(qū)負(fù)責(zé)人稱，戴爾受英特爾問題芯片影響的電腦共有3款，已經(jīng)在第一時間和英特爾進(jìn)行了溝通，并提出了三種解決方案。戴爾為中國用戶提供免費更換、退機或者升級到更高版本等三種方案。
據(jù)媒體披露，英特爾“Cougar Point”6系芯片組存在的質(zhì)量隱患為：可能導(dǎo)致電腦硬盤和光驅(qū)等設(shè)備無法響應(yīng)。受這一事件影響，英特爾下調(diào)了第一季度的營收目標(biāo)，業(yè)內(nèi)人士分析，英特爾的損失將在十億美金左右。
戴爾中國強調(diào)，英特爾問題芯片對消費者的影響微乎其微，原因是大部分英特爾問題芯片組產(chǎn)品還在英特爾原廠，只有極少量產(chǎn)品進(jìn)入消費者流通領(lǐng)域，目前已經(jīng)得到了妥善處理。來自路透社的消息稱，戴爾將為日本用戶提供免費退換貨服務(wù)。
英特爾對問題芯片召回持積極態(tài)度，包括東芝、惠普都推出了針對英特爾問題芯片的解決方案，其中東芝選擇了召回，惠普選擇了退換。
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