最近購買內置英特爾第二代酷睿處理器系統的電腦用戶要格外留神。芯片巨頭英特爾近期宣布，其一款芯片組存在設計缺陷，可能影響電腦硬盤、光驅等設備的性能，包括聯想、惠普、戴爾等品牌均有部分型號產品受到波及。據悉，從即日起，相關問題產品的購買者可聯系電腦廠商無條件退換貨。
根據英特爾官方發布的聲明，在其新款SandyBridge處理器配套采用的6系列“CougarPoint”芯片組上存在設計缺陷，在特定情況下可能因錯誤遲延而被降速，導致硬盤、光驅等設備出現效能大幅下降及裝置失靈情況。相關負責人表示，采用了這些芯片組的電腦，約有5%幾率會在三年內出現故障，具體表現為電腦無法與硬盤或光驅溝通響應，導致用戶無法正常使用。目前，英特爾方面已暫停供應該芯片組。
有消息稱，該批次問題芯片組在今年1月9日隨英特爾第二代酷睿處理器一同面世，其出貨量已高達800萬組。記者從部分主板供應商及品牌整機銷售渠道了解到，問題產品在中國市場同樣有售。目前，包括三星、東芝等已宣布召回問題筆記本電腦，并全額退款。聯想、華碩、戴爾、惠普等電腦廠商也停止出售采用問題芯片組的產品，同時承諾補償消費者損失。聯想公司表示，對于此前已出售的少量受影響的產品，將向消費者提供退款或換貨。
作為業內主板及整機生產巨頭之一的華碩則在聲明中稱，華碩主板通過第三方芯片組支持額外的SATA3Gb/s、SATA6Gb/s的規格，這些SATA連接端口并不會受到影響。但為消除消費者疑慮，所有相關產品均可退換貨，且該主板產品的保修服務期限，都將在更換后重新起算。
英特爾方面則表示，中國消費者如果是在今年1月9日-1月31日期間購買了內置酷睿處理器的電腦，可致電相關廠商了解電腦是否采用了問題芯片組，并可要求退換產品。此外，英特爾已開始生產新款芯片組，預計將于本月中旬出貨。
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