問題或致硬盤、光驅失靈
據了解，英特爾這一款代號“Cougar Point”的6系芯片組存在設計缺陷，而這一問題產品正是最新發布的英特爾第二代酷睿處理器———Sandy Bridge系列的配套芯片組。這也引發了消費者對于英特爾處理器的擔憂，不過英特爾方面堅稱處理器性能不受影響。
英特爾相關負責人昨日告訴記者，問題芯片組共有六個端口，其中最常用的兩個端口一切正常，但另外四個端口在使用一段時間后，可能出現性能下降、不穩定等問題。“我們估計，采用了這些芯片組的電腦中，約有5%可能在三年內出故障，具體表現為電腦無法與硬盤或DVD進行溝通。”
消費者可無條件退換
問題芯片組在1月9日隨英特爾第二代酷睿處理器一同上市，雖然銷售時間只是1月9日-1月31日，但據國外媒體報道，其出貨量已高達800萬。問題產品在中國市場也同樣有售，記者從英特爾相關負責人處了解到，中國消費者如果是在1月9日-1月31日期間購買的電腦，可以致電相關廠商了解電腦是否采用了問題芯片組，并可要求退換產品。“只要是采用了這一芯片組并可能發生問題的產品，電腦廠商和英特爾會負責更換機器。”
英特爾占據全球8成左右的CPU市場，其芯片缺陷也引發了IT業界一場地震，目前，東芝、三星已經宣布將召回問題筆記本電腦，并全額退款，聯想、華碩、戴爾、惠普等電腦廠商也停止出售采用問題芯片組的產品，同時承諾補償消費者損失。
受上述事件影響，英特爾將第一季營收預估下調了3億美元，并預計修理和更換芯片的總成本約為7億美元，不過其全年營收不受影響。
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