1月28日消息，據國外媒體報道，蘋果正在為下一代iPhone和iPad開發近場通信技術（near-field communications，簡稱NFC)，讓用戶在購物時只需揮動iPhone或iPad就可輕松付款。該服務聽起來非常吸引人，但實際操作卻困難重重。
現有支付系統已很便捷
消費者都喜歡方便，使用iPhone支付和使用銀行卡支付區別并不明顯，消費者不會因為能節約五秒鐘的支付時間而去購買蘋果支付系統。
零售商沒有購買該系統的動力
目前的付款終端已經種類繁多，蘋果想要說服成千上萬的零售商投資安裝一個新的付款終端困難重重。無論商店還是超市的收款處目前已經被銀行借記卡和信用卡的刷卡終端擠得滿滿當當。
蘋果從中獲利，但零售商和消費者是否能分一杯羹？
該新型支付系統對于蘋果最大的益處就是可以節省信用卡交易費。如果蘋果真的成功地推出該系統，就意味著切斷了信用卡公司的一部分財路，到那時信用卡公司會不惜一切代價與蘋果為敵。一位專家透露，蘋果打算以返還購買積分的方式吸引消費者使用蘋果電子錢包。很明顯蘋果該舉動旨在以NFC交易數據吸引移動廣告，到時候消費者很有可能會被蘋果出賣用戶地理位置和交易數據來吸引廣告商的舉動所激怒。
蘋果電話客戶支持薄弱
蘋果公司目前最大的弱點就是電話客戶支持服務。彭博社有關蘋果將推出移動支付服務的報告中并沒有明確給出賬單支付后將如何結算。消費者無疑會在支付當中碰到困難，如果蘋果不能建立起與信用卡公司水平相當的客戶服務系統很可能會激怒用戶，砸了蘋果的牌子。
蘋果很難建立配套體系
如今的信用卡公司往往能給客戶提供多元化的配套服務，比如延長保修、價格保護、滿意保證、購物保險甚至租車保險等。相比之下，蘋果能提供的類似配套服務卻很有限。
移動支付有前景，但蘋果并不是理想發起者
移動支付服務還是很有發展前景，目前已在日本和歐洲一部分地區投入使用。最有優勢推廣該服務的是信用卡公司，推廣的方式是不同的智能手機服務平臺都可以通過下載軟件的方式來實現移動支付，而不是僅僅局限于蘋果iPhone。
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本文標題：電話客戶支持薄弱 蘋果移動付款服務困難多
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