11月24日，惠普中國在京慶祝公司成立25周年。據(jù)彭博社報道，新任中國惠普總裁高瑞彬11月24日在北京接受采訪時表示，惠普將盡一切努力改善產(chǎn)品質(zhì)量以扭轉(zhuǎn)在中國市場下降的情況。消費者對惠普筆記本電腦的投訴導(dǎo)致中國政府對惠普筆記本電腦質(zhì)量展開調(diào)查。但未透露如何改善質(zhì)量或者客戶服務(wù)的細節(jié)。
高瑞彬在摩托羅拉工作了17年，于今年9月21日擔(dān)任中國惠普總裁。他說，我們正在顯著改善我們對消費者的服務(wù)水平。
據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度惠普在中國PC市場的份額幾乎下降了一半，使得競爭對手戴爾鞏固了排名第二的位置。在今年三月中國政府對消費者投訴惠普筆記本電腦情況展開調(diào)查之后，戴爾在中國市場超過了惠普。
惠普首席財務(wù)官本周二在電話會議上說，惠普財年第四季度的筆記本銷售下降了3%，主要原因是在中國的“潛在的質(zhì)量問題”。他說，我們將把重點放在重建我們的品牌和渠道方面，以及我們在中國市場的地位方面。我們需要幾個季度的時間實現(xiàn)這個目標(biāo)。
IDC的統(tǒng)計顯示，今年第三季度惠普在中國PC市場的份額從去年同期的16.6%下降到了9.2%。戴爾的市場份額從去年同期的7.8%提高到了10%。
IDC稱，聯(lián)想是中國最大的PC廠商，今年第三季度的市場份額從去年同期的26.5%提高到了28.8%。
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本文標(biāo)題：惠普中國總裁高瑞彬誓刷質(zhì)量門之辱奪回市場份額
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