新金山網絡技術有限公司CEO傅盛致辭
大家好，感謝大家來到這里參加我們這個盛大的發布會。首先我要說今天發布會的會場讓我非常喜歡和感動，這種感動既源于這次合并事情前前后后經歷的各種波折，過程，還有我們在這里進行的思考，也來源于我們這樣新公司的公關部和其他同仁可以在短短兩天時間內為大家準備這么一個別具一格的會場，這也體現了這家新公司銳意進取的精神，也體現了我們在打大戰的時候需要頂著上的能力。我相信我們這家公司的精神會從此開始。
人因夢想而偉大，人生在世，兩個東西不能丟，一個是良心，一個是夢想，今天我們在這里濟濟一堂，雖然有社會中的很多無奈，但是還是要提起我們內心的夢想，哪怕這個夢想非常艱難，需要我們執著，努力，付出，甚至一些犧牲。我在闡述我的自由軟件夢想之前，回顧我個人的一些經歷，我個人的經歷從某種意義上來說也是中國互聯網軟件發展的經歷。
即便到今天我清晰記得八年前那一個白天，我進入了一家叫3721的公司，這家公司當時不到100人，整個公司里面彌漫著一種積極亢奮向上的氛圍，所有人都在努力工作，老板也非常聰明，有洞察力，能想出很多產品的點子，所有同事都為著產品而努力，那時候我覺得這是一家非常有激情的公司，所以我們在那里非常認真的工作。大家可能不會相信，今天被大家認為是“流氓軟件之父”的企業當時有那樣的凝聚力，我記得當時3721得過綠色軟件獎，曾經被用戶評為用戶最喜愛的軟件。這種凝聚力大家是不可想象的，當時百度出雙倍的價錢挖我們，我們都沒有動搖，因為當時我們在做一件事情，叫“讓中國人用中國的軟件上網”，這在當時的團隊里面是至高無上的理念。
但是隨著時間的推移，我們發現3721被大家罵的越來越多，為什么呢？因為3721把精力放在與其他競爭對手的攻防上，因為我們認為競爭對手是邪惡的，所以我們要對網民做保護，我們要把他們阻擋住，因為網民是愚昧的，所以我們要幫他們做選擇，這是當時我內心的想法。那個時候3721首創了攔截其他軟件安裝，下載，禁止其他軟件對他的卸載，用戶卸載的時候卸載框的文字不斷的變化，用戶不具備這個判斷的能力。當競爭對手進來以后，我們要在地址欄做地址欄保衛戰，因為我們認為我們提供給用戶的中文上網才是最好的，其他競爭對手都是打著中文上網的幌子，實際上是謀求暴力，賣假藥的，所以在地址欄上又開始一論戰爭。那個時候如果評選對Windows最熟悉的程序員可能不在殺毒公司而在3721公司。
今天我說這些感受是因為在后來的時候，我們還是沉靜在狂熱當中，認為用戶罵我們，更多是競爭對手在搗鬼，用戶認為我們不好，是他們沒有認清方向。所以我們還是這么去做，最后還是被帶上了流氓軟件的名稱，我也是感覺到了一種羞愧，陷入了一種反思。最嚴重的一次，在競爭對手攻防的時候，把Windows啟動驅動誤刪除，導致很多電腦開機藍屏，為了彌補這個錯誤，我自己做了很多光盤一個用戶一個用戶的去補償，當我看到用戶的憤怒的時候，我自己也是在反思，為什么會導致這樣的結果呢。
所以在離開3721的時候我自己想了很久，我在想一個軟件究竟要怎么樣，才能真正為用戶著想？那個時候我沒有明確的答案，但是我至少知道如下幾點：第一，最重要的是行動，而不是口號。一個口號可以喊的很高，但是當行動出現偏差的時候，最后可能是南轅北轍，最后當用戶只看到你口號的時候，其實你已經偏離了口號，不能以口號作為自己做事情的心理安慰。
第二，中國有句古話，叫勿以惡小而為之，勿以善小而不為，所有最后有著極大傷害的結果都是由很多微小的失誤造成的，我可以保證，3721當年沒有一個員工會認為自己在做流氓軟件，沒有一個員工會認為自己在損害用戶的利益。正是因為沒有注意到這樣的技術手段，在不斷做一些超越底線的事情，所以這些看上去很小的，也許只是改了一個框，只是一個攔截，這樣不斷對用戶的傷害會積小惡成大惡。
第三，要尊重對手，不要詆毀對手，不要攻擊他人，不要以戰爭為樂趣。這條是我后來慢慢的開始，不僅僅做技術，也和百度這些員工交流，也和競爭對手的員工交流，慢慢我發現他們也不是妖魔鬼怪，他們也有很多為用戶服務的理念，他們也是服務用戶，他們也有很多產品亮點值得我們學習。而之前把他們看成邪惡的時候，我們就覺得我們所做的東西都是善的，我們就會把注意力放在打擊對手上，當你打擊對手的時候，你就在打擊用戶，偏離自己的軌道。這就像一個翹翹板，你對用戶還是對對手，當你把力量放在用戶更多的時候，你就會贏得更多對手，當你把力量放在競爭對手上面的時候，你就會得到用戶的反感，這是一點一滴造成的，終將鑄成大錯。 上一頁1 2345 下一頁進入論壇>>
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本文標題：傅盛：好產品會說話 堅信用戶的力量
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