近日，中國(guó)科學(xué)院心理研究所(以下簡(jiǎn)稱:中科院)公布了2010年《智能手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)安全威脅的感知與應(yīng)對(duì)行為》調(diào)研結(jié)果，結(jié)果顯示，當(dāng)前，68.6%的手機(jī)用戶正面臨移動(dòng)安全威脅。并意識(shí)到其潛在危害。市場(chǎng)份額方面，網(wǎng)秦系列產(chǎn)品名列行業(yè)三甲，以55.7%的用戶滿意度和低于41%的流失率排名第一，全面領(lǐng)先市場(chǎng)。結(jié)合不久前Frost & Sullivan調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2010年手機(jī)安全市場(chǎng)白皮書(shū)》中網(wǎng)秦68.8%的市場(chǎng)份額，一系列數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)秦已在手機(jī)安全市場(chǎng)奠定絕對(duì)領(lǐng)軍地位。
手機(jī)用戶高速增長(zhǎng) 移動(dòng)安全需求凸顯
調(diào)研報(bào)告指出，伴隨手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量將會(huì)不斷提升，手機(jī)終端的不斷普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得手機(jī)安全開(kāi)始受到用戶關(guān)注。其中，調(diào)研顯示，目前絕大部分手機(jī)用戶已意識(shí)到手機(jī)病毒的存在。且其中68.6%的用戶對(duì)其有所擔(dān)心。其中，相對(duì)女性用戶(50%)而言，更大比例(72%)的男性用戶表現(xiàn)出了對(duì)手機(jī)病毒問(wèn)題的焦慮。手機(jī)病毒、騷擾電話、垃圾短信等，成為了困擾用戶的主要隱患。
根據(jù)瑞士瑞信銀行預(yù)測(cè)，到2015年亞洲智能手機(jī)用戶數(shù)量將達(dá)到3.47億。國(guó)內(nèi)也有調(diào)查機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)占有率也將在2013年接近50%。同時(shí)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2010年7月15日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%以上。
而目前手機(jī)安全市場(chǎng)上已發(fā)現(xiàn)的手機(jī)病毒以及惡意軟件總數(shù)超過(guò)1600種，且增長(zhǎng)速度加快，僅今年上半年就有超過(guò)500種新病毒出現(xiàn)在市場(chǎng)上。并以每日截獲數(shù)十種新樣本的量級(jí)在持續(xù)增長(zhǎng)。包括“手機(jī)骷髏”、“短信海盜”、“秘密大盜”等，對(duì)手機(jī)用戶造成了極大危害和經(jīng)濟(jì)損失，甚至令用戶“聞毒色變”。
手機(jī)病毒可造成如手機(jī)系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、用戶個(gè)人信息泄露、阻塞網(wǎng)絡(luò)通信等危害，一些惡意吸費(fèi)病毒更導(dǎo)致手機(jī)用戶遭受直接經(jīng)濟(jì)損失。手機(jī)病毒越來(lái)越大的破壞力和數(shù)量快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，使得越來(lái)越多的智能手機(jī)用戶開(kāi)始耳聞、并擔(dān)心自己可能已受到危害。進(jìn)一步凸顯對(duì)于手機(jī)安全產(chǎn)品的需求。
手機(jī)安全市場(chǎng)份額 網(wǎng)秦份額全面領(lǐng)先
調(diào)研報(bào)告指出，伴隨各類手機(jī)安全問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)以及消費(fèi)者對(duì)安全產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的安全廠商投入到手機(jī)安全產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，目前，國(guó)內(nèi)手機(jī)安全市場(chǎng)上主要有網(wǎng)秦、360手機(jī)衛(wèi)士、金山以及卡巴斯基等幾大廠商角逐。網(wǎng)秦做為國(guó)內(nèi)第一家也是目前手機(jī)安全產(chǎn)品預(yù)裝比例最大的廠商，無(wú)論在市場(chǎng)份額還是知名度和滿意度上都占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
2010中科院手機(jī)安全市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)(市場(chǎng)份額)
2010中科院手機(jī)安全市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)(廠商滿意度)
其中， 55.7%的用戶表示網(wǎng)秦是所有手機(jī)安全軟件產(chǎn)品中做的最好的，而360以19%的滿意度排名第二。網(wǎng)秦的領(lǐng)先安全技術(shù)，及其在手機(jī)安全市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，成為其獲得目前較多手機(jī)安全軟件消費(fèi)者認(rèn)同的重要原因。360安全衛(wèi)士由于其采用免費(fèi)推廣模式，在市場(chǎng)滿意度方面，略高于網(wǎng)秦，但在產(chǎn)品布局方面，網(wǎng)秦保持領(lǐng)先地位。而根據(jù)Frost & Sullivan 2010年上半年中國(guó)手機(jī)安全市場(chǎng)白皮書(shū)顯示，網(wǎng)秦也以占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)64.8%的市場(chǎng)份額，領(lǐng)先市場(chǎng)。
用戶流失比例分析 用戶粘性尚需提升
用戶流失比例也同樣成為本次中科院調(diào)研報(bào)告的報(bào)告重點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，雖然目前手機(jī)安全軟件的用戶比率整體偏高，其中網(wǎng)秦殺毒流失率最低，為41.1%。360手機(jī)衛(wèi)士、金山手機(jī)衛(wèi)士、信安易、通訊管家等流失率整體較高。結(jié)合市場(chǎng)，網(wǎng)秦產(chǎn)品實(shí)用性更強(qiáng)，口碑更好，成為其流失率較低的主要原因。未來(lái)伴隨技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品發(fā)展，還存在更多、更大的提升空間。
用戶粘度方面，產(chǎn)品線是否全面?是否可滿足不同手機(jī)用戶的安全需求，也成為了其能否保持粘度的關(guān)鍵所在。如網(wǎng)秦旗下，包括網(wǎng)秦手機(jī)殺毒、網(wǎng)秦手機(jī)衛(wèi)士、網(wǎng)秦通訊管家等多款產(chǎn)品，也為用戶提供了更多選擇。包括手機(jī)病毒查殺、私密空間、來(lái)電防騷擾、手機(jī)安全體檢等功能，也可滿足用戶的實(shí)際所需。
未來(lái)安全市場(chǎng)預(yù)期 用戶體驗(yàn)決定發(fā)展
中科院調(diào)研認(rèn)為，作為新科技浪潮的產(chǎn)物，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)擁有廣闊的發(fā)展前景�？呻S時(shí)隨地利用便攜式終端接入的特性，使無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)相較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)擁有了巨大的優(yōu)勢(shì)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)手機(jī)終端會(huì)超越其最初的通訊工具的角色，成為人們的移動(dòng)個(gè)人信息處理中心。
同時(shí)，正如傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑一般，隨著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中扮演的角色越來(lái)越重要，也會(huì)有越來(lái)越多的不法分子試圖利用它進(jìn)行犯罪活動(dòng)�，F(xiàn)在數(shù)量快速增長(zhǎng)的手機(jī)病毒已經(jīng)為無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的安全敲響了警鐘，而手機(jī)殺毒軟件和防火墻可能在不久的未來(lái)就會(huì)得到普及。
盡管手機(jī)安全軟件市場(chǎng)出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)出現(xiàn)了很多涉及手機(jī)安全的軟件。高用戶流失率暗示手機(jī)用戶可能在一段時(shí)間的試用之后會(huì)放棄很多軟件，這種現(xiàn)象提示手機(jī)安全軟件廠商應(yīng)更加重視用戶的聲音，全力讓用戶滿意的手機(jī)安全軟件。
對(duì)此，調(diào)研報(bào)告指出，未來(lái)手機(jī)安全市場(chǎng)格局，在伴隨手機(jī)安全市場(chǎng)逐步成熟，由一家或幾家手機(jī)安全市場(chǎng)占據(jù)市場(chǎng)主要份額的情況下，由用戶體驗(yàn)決定最終發(fā)展。調(diào)研報(bào)告希望廠商能更加深入了解用戶所需，促進(jìn)研發(fā)和創(chuàng)新，為用戶提供更多優(yōu)秀產(chǎn)品。最終形成廠家和消費(fèi)者雙贏的良好格局。
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