網民質疑蘋果“三包門”
日前有網民在網上發帖，稱蘋果在華銷售的iPad的售后服務沒有嚴格執行國家三包規定。有網民實際在蘋果公司三里屯店實地詢問工程師，得到的答復稱iPad 保修1年時間內免費。蘋果公司400電話客服在回應消費者時稱，iPad和macbook等電腦整機保修1年，主要部件同樣為一年。
而根據2002年生效的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(俗稱“三包”)，“筆記本微型機”整機強制保修1年，主要部件(主板、CPU、內存、顯示屏等)保修期為2年。
包裝袋內就有三包說明
記者發現，除了耳機、充電器等配件外，在蘋果行貨iPad的產品包裝內還有若干份文字材料，其中包括“三包憑證”。該三包憑證中的備注中明確說明：蘋果嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，為購買蘋果電腦商品的消費者實行三包。若服務條款與三包規定有不符之處，以三包規定及三包憑證內容為準。另外，產品外包裝盒的背面，在商品名稱的iPad的后面又注明是便攜式電腦。這也說明，蘋果公司已經將iPad看做微型計算機商品。
iPad執行微機三包規定
昨天，蘋果中國公關部經理黃昱娜稱，蘋果iPad三包規定是按照國家有關微型計算機的三包規定執行的。在國內購買iPad的個人用戶，iPad主機的免費保修期是1年，產品主要部件免費保修期是兩年。零售店工作人員介紹主要部件僅保修1年，是因為員工培訓不到位造成的。
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