【IT商業新聞網訊】（記者陳伶帆）國內首家登陸納斯達克的服務外包企業海輝軟件開始大規模擴張，海輝軟件執行董事長孫振耀于前天表示，上市后開始進行新一輪擴張計劃，公司員工人數將會在近期翻番達到1萬人，其中海輝中國區總部和戰略交付中心之一和“人才培養基地”的無錫員工人數將由目前的1700人增加到5000人左右。為了解決急需的中高端人才問題，海輝還聯合無錫政府（國家）軟件園、江南大學在當地啟動以吸引中高端人才為主的“鳳還巢”計劃。
海輝軟件今年6月30日在納斯達克上市。孫振耀并不否認大規模的人才人員招聘與上市之間的關聯，或者說上市加快了海輝的發展步伐。此前他就曾表示，在納斯達克上市，可以提高客戶對海輝的信任和認可，幫助海輝拿到更多的訂單。但同時對訂單的交付能力也給海輝帶來了人才問題的考驗。孫振耀曾對外表示，14年來海輝面臨的最大問題一直是人才。
目前海輝在亞洲有8個交付中心，以無錫規模最大，目前有員工1700人左右，這其中還包括了建立之初從大連、北京、上海等地抽調來的200名老員工，先期幫助無錫基地帶領和培養團隊。在年底規模擴大之后，人才尤其是中高端人才的缺口就顯現出來。
一般中低端人才可以通過高校招聘加培訓的途徑解決，但有經驗的技術人才和管理人才大多集中在北上廣等一線城市，不愿意到二線城市工作。之前海輝也曾招聘到一些中高端人才，但都很難在無錫留下來。能否找到合適的人才就成了一個問題，無錫（國家）軟件園管理中心產業發展部部長葉剛認為，目前我國服務外包行業的從業人員多為低端的標準化人才，一方面是年輕 人對該行業缺乏了解，一方面是我們還缺乏高水平的培訓機構。而語言對外包人才是個大障礙。“目前計算機專業的學生，外語的聽說讀寫能力都比較好的不多。” 鑒于此，孫振耀說，海輝只能選擇了一種與人交流的需要不是那么強的服務，那就是研發外包。
與此同時，人才的成本也不小，一位分析師替記者算了一筆賬：按照海輝目前的說法，僅無錫一地就增加了3300人，以人均月工資3000元計算，海輝 一個月就要支付工資9900000元，即990萬元人民幣，這還不包括福利。而海輝需要的是全球化的人才，員工國籍五花八門，翻譯與溝通還有管理成本都會增加。
而留下來的人才又需要不斷地教育與培訓；據了解，目前海輝開始按照工作內容的不同，把員工分為3類人才，但是不管哪一類，都或多或少需要培訓。海輝每年要培訓大量的員工，而且是與知識技能有關的高端訓練。沒有政府專業的培訓基地來支持，這對海輝而言是個很大的負擔。“企業需要有政府提供好的基礎設施來吸引更多的人才尤其是中高端人才，之前為解決大學生就業難的問題，政府對很多外包服務產業有一些優惠的政策，但到目前為止還沒有看到更有效的政策出現以吸引中高端的人才。”孫振耀表示。
即便在這樣的努力下，人才的流失問題還是引人擔憂。無錫一家計算機公司的總經理蔣唯游介紹道，服務外包中的人才外包需要把員工派到客戶企業，這會導致員工沒有歸屬感，該行業從業人員每年有 20%~30%的流動率。另一家計算機技術有限公司的總經理高永東告訴記者：“外包服務企業的員工工作兩三年，技術成熟后，有的被客戶方挖走，有的會另謀 高就，作為企業來講，這意味著要付出一些代價。”
之前，有媒體曾報道說，目前中國外包行業和外包企業都在一個“大躍進”的氛圍中前行。孫振耀自己也承認目前國內的外包服務行業存有泡沫：不僅從事外包的城市多，而且各地的人才也紛雜，而該熱潮在受政府政策與國際產業化浪潮的影響下很難靠計劃與控制。
“這種非常規擴張只有制造業的大公司有駕馭能力，軟件公司這么弄，要么是忽悠，要么形成巨大的浪費和包袱。”一位不愿透露姓名的業界人士說。
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