2月2日消息,據國外媒體報道,雖然27英寸iMac顯示器的顯示效果超凡脫俗,但令人驚訝的是,已經有一些用戶反映蘋果的這款顯示器也有屏幕閃爍、屏幕破裂等問題。由此可能導致蘋果公司推遲近期的出貨訂單。目前,又爆出有用戶顯示器出現顏色偏黃等問題,這將進一步迫使蘋果公司推遲出貨。雖然蘋果公司并未公開承認此事,但據公司內部技術文件,蘋果內部已經承認了這個問題。
蘋果的27英寸iMac顯示器存在的問題包括出現豎直和水平條紋,顯示器周邊區域偏黃等,其中的一些問題還會進一步發展為屏幕角落出現明顯的黃色印記。在支付了1700美元或者更多的錢購買一臺新電腦后,消費者都不愿意看到這一結果。
小發明網站Gizmodo的網友表示,他曾嘗試自行修復該顯示器問題,該問題與LCD后面的一層使用不同分散的LED背光材料有關。他懷疑這種材料可能會在運輸過程中發生錯位,從而導致了一些區域的背光產生出了不平衡的色溫。
無論原因如何,該事件的信息已經出現在了蘋果內部的議事議程上來了。蘋果公司令其技術支持人員告知出現了顯示器問題的用戶,顯示器有微小的色差是很正常的。如果用戶要做進一步投訴,技術人員應該取得用戶的聯系方式,以便幫助用戶在三周以內更換顯示面板。如果用戶要求立即解決此問題,則可以得到退款,而不是換貨。
據悉,也有報道稱21.5英寸iMac顯示器也出現了該問題,但是蘋果技術支持部門并不處理這一款顯示器的問題。
蘋果公司特別提到要推出為期三周的顯示器修復服務窗口,受此影響,消費者可能會推遲購買這一產品。在線購買的訂單也要推遲至少三周的時間。據此分析,蘋果有可能暫時推遲出貨,直到問題得到修復。然而對于那些已經受到該事件影響的用戶來說,再一周的等待或者退款可能不是一個令人滿意的解決方案。
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