輸入法雖小,一指卻能定乾坤。騰訊發布了QQ五筆,這是繼之前的QQ拼音向公眾推出的另一款完全免費的電腦客戶端輸入工具。在騰訊前,電腦客戶端的輸入法(主要是拼音輸入法)市場 已經有了諸侯春秋之勢:搜狐推出了搜狗拼音輸入法、五筆輸入法以及在線輸入法;谷歌推出的拼音輸入法;微軟中國隨Office 2007中文版無聲推廣的微軟拼音輸入法。網絡上流傳著一種疑問,為何在市場上已經有了極點五筆、紫光拼音、萬能五筆等諸多電腦客戶端輸入法后,這些大公 司仍然要擠進這個似乎并不大且無利的市場中來分一杯羹呢?
無利不起早,大公司哪怕維護一個專屬開發團隊也要做輸入法的背后自然也是利益驅動,并且還是戰略利益。早先的輸入法是僅具有單機功能的拼音和五筆,我本人從萬能五筆一直用到目前的極點五筆(這兩個輸入法工具是最好的拼音五筆混合錄入的典范),也曾短時間嘗試過谷歌拼音、微軟拼音、搜狗拼音(用于諾基亞手機)和搜狗五筆,這些個人制作發布的輸入法與大公司在后期推出的輸入法最大的不同在于它們(如極點五筆、小鴨五筆)沒有網絡功能,也未集成個人帳號(比如搜狗輸入法集成搜狐通行證)。這個不同,便是這些大公司做輸入法的著眼點。
企業逐利本質未變,方式與著眼點卻一直在變,從早先關注產品到后來關注細分市場,再到如今關注顧客資產與單位顧客的利潤貢獻,市場要求企業不但要做“大”,更要做“深”,套用一句很經典的銀行業的廣告語說就是“光大是沒有用的,只想和你深發展”。而與顧客建立縱深穩固的關系客觀上要求企業對自己的顧客(的需求)有更深的了解,這又是建立在企業掌握更多更詳盡的顧客(行為)數據的基礎之上的。
數據的積累有兩個維度,一是時間,二是數量。因時間不可逆(因而企業很難獲取自己目標市場顧客過去的行為數據,例如微軟亦無法獲取上世紀70年代自己顧客準確的行為報告分析資料),并且企業面臨的外界環境變化或波動會對企業數據收集有效性和正確性產生不利影響,企業建立數據倉庫更便捷的途徑相對而言就體現在數量上,即通過采集盡可能多的目標顧客的數據達到這個目的。
對互聯網、IT界企業來說,越來越多的計算機用戶正從單機走向網絡,他們的口味更難捉摸,能夠“扎根”于用戶電腦中的“存在”越來越少。目前相關的軟件有即時通訊類,如QQ、飛信、Live Messenger等,有播放器類,如暴風影音、射手播放器等,系統維護類工具,如超級兔子等,但從與最終用戶接觸與操作使用結合緊密程度上看,這些相關軟件都不如輸入法具備更巧妙的切入點。即時通訊類軟件往往是一家獨大,企業很難再擠入這個領域,即使是淘寶旺旺也只能后起而占據專門領域內的細分市場;播放工具則受限于不同的解碼器及其整合,無論是完美解碼、終極解碼、幻想影音還是KMPlayer都無法保證安裝后就能傻瓜化流暢的播放所有音視頻文件,而不成功的播放將對用戶體驗造成不利感受,同時,用戶也不可能長時間使用播放器;系統維護類工具在硬件和軟件配合更好的今天用武之地有限,有些功能更已為安全防護工具代替(如Norton 360套裝)。因此,輸入法作為一個技術標準的、市場成熟的、無須過多技術和資金投入、開機后用戶使用時間長且穩定的常駐客戶端自然受到大公司的追捧。一個無須多少技術和資金投入、程序本身較少影響到用戶體驗(輸入法的方式而不是外殼程序對用戶使用體驗和工作效率影響更大)、可無縫整合進現有用戶數據庫(微軟拼音輸入法可結合到產品序列號中對用戶定位,搜狗拼音/五筆輸入法和谷歌拼音輸入法均結合了用戶帳號,如搜狐通行證)、可完美的借助用戶操作中的輸入與用戶交互(輸入行為正是用戶思想的表達)從而達到了解用戶行為與偏好(搜狗輸入法的細胞詞庫即為用戶上傳的“貢獻”)的工具還不值得公司積極參與嗎?簡單的說,用戶把自己的思想通過文字輸入直接匯報給了騰訊、搜狐這類公司,然后公司再通過用戶帳號準確的定位個人的行為偏好,其成本,僅是一個每臺個人電腦必裝的輸入法的開發維護成本——假設我們不將此視為投資。
谷歌在分析網絡上用戶的行為方面可謂是專家中的專家,它不斷的推出免費的、迎合用戶的創新產品,利用這些產品收集用戶行為數據,并將數據轉化為公司資產,甚至可以說,谷歌不是為互聯網消費做產品,而是為解剖互聯網用戶做產品。微軟的Live帳號戰略同樣也將產品綁定到用戶帳號上,如Live套裝(含圖庫、郵件、即時通訊、網絡電話、博客書寫工具、殺毒軟件等),在用戶使用過程中的數據不斷的被回溯給其技術與客服部門,以為下一階段下一版本的軟件提供開發基礎,甚至為整個公司未來的架構提供前瞻性分析基礎。大公司可以為用戶行為分析耗巨資,但國內的企業實力/財力不足,輸入法自然是一個唯一之選,一個可與現有用戶帳號進行戰略性綁定的方案。
現在我們可以在腦中描繪一個場景:QQ用戶在聊天、作文、游戲協同、購物侃價時不斷的將自己的偏好以文字錄入方式匯報給騰訊的相關分析部門,在相關部門積累了大量該用戶行為分析數據的基礎上,會提前預知當該用戶進入拍拍網后會對哪些產品更感興趣,會對什么樣的促銷、什么幅度的讓利更動心,會更容易接受其它什么樣群體的行為影響……
進入論壇>>聲明:IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢:(010)68023640.推薦閱讀
業內人士估計,電視與手機等項目限價將會提高1倍,預期面板廠將大舉增開電視面板產能,據了解,友達7.5代廠產能主要就在供應42吋面板生產。 1月11日消息,據臺灣媒體報道,面板大廠友達、奇美電與華映將于1月20日出席>>>詳細閱讀
地址:http://www.sdlzkt.com/a/xie/20111230/195801.html