中國銀監(jiān)會主席劉明康在2009年12月31日表示，即將過去的2009年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，動(dòng)力和壓力同在。2010年中國經(jīng)濟(jì)要完全恢復(fù)并保持健康發(fā)展還面臨很大的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)可能面臨更加復(fù)雜的局面，對此，銀行業(yè)必須有清醒認(rèn)識并做好充分思想準(zhǔn)備。
2008年11月，IBM對外公布了“智慧的地球（Smarter Planet）”戰(zhàn)略，以其獨(dú)特的洞察力指出，在信息文明的下一個(gè)發(fā)展階段，人類將實(shí)現(xiàn)智能基礎(chǔ)設(shè)施與物理基礎(chǔ)設(shè)施的全面融合，實(shí)現(xiàn)IT與各行各業(yè)的深度融合，從而以前所未有的科學(xué)和智慧的方式對社會系統(tǒng)和自然系統(tǒng)實(shí)施管理。從2008年10月 到2009年10月將近一年的時(shí)間里，該主張引發(fā)了全球媒體有關(guān)下一代信息技術(shù)如何與世界經(jīng)濟(jì)深入融合的大討論。這個(gè)有著全面建設(shè)規(guī)劃的理念，已經(jīng)部分被美國總統(tǒng)奧巴馬借鑒，在醫(yī)療、電網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)的“智慧”建設(shè)投資被看成是拯救行業(yè)經(jīng)濟(jì)的“救命稻草”。而中國政府也對此表示了高度的關(guān)注，各行業(yè)都紛紛參與探討和深入研究。一時(shí)間，智慧的交通、智慧的醫(yī)療、智慧的電網(wǎng)、智慧的銀行、智慧的供應(yīng)鏈、智慧的城市等都成為人們熱議的話題。
而我國的銀行業(yè)作為支撐國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要行業(yè)，應(yīng)該如何在“智慧的地球”尋找自己的定位，以面對不斷變化的國際經(jīng)濟(jì)形勢，成為國家、政府和銀行從業(yè)人員必須深入思考的問題。
后危機(jī)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
從上世紀(jì)九十年代亞洲金融危機(jī)，到2008年席卷全球的金融海嘯，以及2009年的迪拜主權(quán)債務(wù)危機(jī)，在過去十多年中，中國的銀行業(yè)在危機(jī)的洗禮中革新圖強(qiáng)。經(jīng)歷了不良資產(chǎn)的剝離、國家注資、股份制改造、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、公開上市等過程，中國銀行業(yè)的整體面貌煥然一新。據(jù)銀監(jiān)會消息，我國銀行業(yè)資本充足率達(dá)標(biāo)資產(chǎn)占比從2003年底的0.6 %上升到2008年末的99.9%；主要商業(yè)銀行不良貸款從2003年底的17.9 %下降到2008年末的2.4%，撥備覆蓋率從2003年底的19.7 %上升到2008年末的117.9%，資產(chǎn)回報(bào)率和資本回報(bào)率達(dá)到甚至超過了國際先進(jìn)銀行標(biāo)準(zhǔn)。
在英國《銀行家》雜志公布的全球銀行排行榜中，按2008年的年盈利水平，工行躍居全球銀行之首，并有3家中資銀行躋身于市值的前10名。金融危機(jī)導(dǎo)致國際銀行業(yè)格局震蕩，外資銀行巨頭在這場危機(jī)受到重創(chuàng)，而中國的銀行業(yè)則迎來了拓展海外市場的難得機(jī)遇。
從國內(nèi)來看，據(jù)權(quán)威調(diào)查，2008年中國的百萬美元資產(chǎn)家庭數(shù)位居全球第三，并且中國財(cái)富市場未來五年內(nèi)將持續(xù)保持較快增長，我國財(cái)富群體的不斷壯大以及居民理財(cái)意識的不斷增強(qiáng)，給銀行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。
對于中國的銀行業(yè)來說，在迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。根據(jù)WTO協(xié)議，我國金融業(yè)在2006全面對外開放，外資銀行的進(jìn)入導(dǎo)致同業(yè)競爭加劇；金融脫媒將是一個(gè)長期的趨勢；銀行利差逐漸收窄；客戶需求呈現(xiàn)日益多樣化和高端化等等。
從全球范圍來看，根據(jù)IBM在2006年和2008年對全球1000多位銀行CEO的調(diào)查，其中高達(dá)92%的CEO認(rèn)識到變革的重要性，80%的CEO認(rèn)為銀行業(yè)需要全面徹底的變革。
在中國，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會與普華永道聯(lián)合發(fā)布的《中國銀行家調(diào)查報(bào)告（2009）》，在公司治理方面，多數(shù)受訪銀行高管指出，現(xiàn)行公司治理水平與理想目標(biāo)仍存在差距；風(fēng)險(xiǎn)管理方面，多數(shù)受訪銀行家認(rèn)為當(dāng)前銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理面臨挑戰(zhàn)，而完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系和推進(jìn)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化是銀行的重要戰(zhàn)略；金融創(chuàng)新方面，85%的銀行家認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)鼓勵(lì)和支持銀行在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下的創(chuàng)新活動(dòng)。
在新的市場形勢下，銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種共識。
構(gòu)建具有中國特色的“智慧的銀行”
據(jù)了解，“智慧的銀行”是IBM “智慧的地球”核心組成部分。2008年11月，IBM公司正式對外公布了“智慧的地球”戰(zhàn)略，在過去一年多的時(shí)間里，這一創(chuàng)新理念在全球引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注與討論，甚至得到各國政府層面的重視。
然而，對于國內(nèi)普通大眾而言，無論是“智慧的地球”還是“智慧的銀行”，還只是一個(gè)抽象的概念，甚至有些業(yè)內(nèi)人士，也并不十分清楚這一國際化的創(chuàng)新理念，如何與我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展銜接配套，尤其是如何服務(wù)于我國的銀行金融業(yè)。
帶著種種疑問，近日《華夏時(shí)報(bào)》記者走進(jìn)位于北京盈科中心的IBM大廈，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)
理史民漢和IBM企業(yè)咨詢服務(wù)事業(yè)部應(yīng)用創(chuàng)新部銀行解決方案負(fù)責(zé)人趙亮共同接受了本報(bào)的專訪。
華夏時(shí)報(bào)：IBM緣何提出“智慧的地球”理念，它具體包括哪些方面的內(nèi)容？
史民漢：“智慧的地球”并不是憑空想象出來的，相反它是經(jīng)過IBM全球技術(shù)、市場、戰(zhàn)略部門潛心研究，對未來發(fā)展趨勢所做出的前瞻性判斷。
在互聯(lián)網(wǎng)之前，信息是區(qū)域性的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是無線互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的延伸，信息已經(jīng)滲透到每一個(gè)人的生活和世界的每一個(gè)角落。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)帶來的泡沫不斷破滅，進(jìn)而對我們的生活產(chǎn)生了質(zhì)的變化，進(jìn)而也帶來了一些困擾后，信息技術(shù)發(fā)展的下一個(gè)階段就是如何將信息技術(shù)在人類得以深度應(yīng)用。數(shù)據(jù)表明，到2010年世界上平均每人將擁有10億只晶體管；2010年全球?qū)⒂?00億個(gè)RFID標(biāo)簽，這一數(shù)據(jù)在5年中增長了33倍；到2011年全球?qū)⒂?萬億個(gè)物品和20億人被連接在一起；2008年IBM高性能計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度已突破每秒鐘1000萬億次，在11年內(nèi)提升了1000倍。在這一背景下，如何智慧地發(fā)現(xiàn)、挖掘和使用信息，讓世界的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)向“智慧”的方向發(fā)展，成為我們目前必須慎重考慮的事情。
2008年11月，IBM公司在美國首先公布了“智慧的地球”戰(zhàn)略，展示了建設(shè)智慧型基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)可行性和實(shí)施前景，得到了美國各界的高度關(guān)注。2009年1月，IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛在《華爾街日報(bào)》上發(fā)表文章，以確鑿的數(shù)據(jù)和分析明確地提出，美國應(yīng)當(dāng)投資智慧型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不但起到短期內(nèi)促進(jìn)就業(yè)的作用，而且為美國奠定長期競爭優(yōu)勢。2008年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主保羅·克魯格曼在致美國新任總統(tǒng)奧巴馬的公開信里，也明確表示對投資智慧型基礎(chǔ)設(shè)施的支持。自去年奧巴馬當(dāng)選美國總統(tǒng)，其過渡團(tuán)隊(duì)立刻聯(lián)系IBM，要求了解IT投資對于刺激經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)就業(yè)的效果。2008年12月，IBM與ITIF共同開展研究，對智慧IT技術(shù)的投資方向及其效果進(jìn)行了研究和分析，提交給政府。2009年1月28日，奧巴馬在會見美國工商業(yè)領(lǐng)袖的圓桌會議上發(fā)表講話，肯定了這一思路，并進(jìn)一步認(rèn)為，投資寬帶網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，是美國保持和重奪國家競爭優(yōu)勢的根本所在，將問題上升到美國國家政策層面。之后不久，即簽署經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，批準(zhǔn)推進(jìn)“智慧的地球”中兩個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展——智慧的電網(wǎng)和智慧的醫(yī)療，前者批準(zhǔn)投資為110億美元，后者為190億美元。同時(shí)批準(zhǔn)寬帶網(wǎng)絡(luò)投資72億美元，美國政府對“智慧的地球”的投資重視程度讓人驚訝不已。
中國政府以及決策者也在談及這樣的理念，如溫家寶總理提到的“感知中國”理念，工信部總工程師朱宏任充分肯定了物聯(lián)網(wǎng)的重要性。
事實(shí)上，從“智慧的地球”中，商業(yè)領(lǐng)袖們看到IT和通信技術(shù)凝聚起來，對各行業(yè)的巨大改造力，有別于以往各自為政的局面，IT、通信技術(shù)和傳感技術(shù)將成為塑造“智慧的地球”的主動(dòng)力。“智慧的地球”使全世界都在悄然發(fā)生變革。
從“智慧”這個(gè)遠(yuǎn)景本身來說，涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域，包括智慧的銀行、智慧的醫(yī)療、智慧的電力、智慧的供應(yīng)鏈、智慧的城市等等，從而構(gòu)建一個(gè)“智慧的地球”。
華夏時(shí)報(bào)：何謂“智慧的銀行”，這一理念的提出與“智慧的地球”整體遠(yuǎn)景有怎樣的聯(lián)系？
史民漢：“智慧的銀行”的確是“智慧的地球”的核心組成部分。
“智慧的地球”實(shí)現(xiàn)的三大基礎(chǔ)：更透徹的感應(yīng)和度量、更全面的互聯(lián)互通，更深入的智能洞察，這三方面有機(jī)的融入銀行的各個(gè)層面中，才能夠推動(dòng)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，進(jìn)而支持實(shí)現(xiàn)“智慧的銀行”解決之道。
首先銀行業(yè)的特點(diǎn)在于它每天會與幾乎所有行業(yè)發(fā)生著緊密的聯(lián)系，比如醫(yī)療、交通、餐飲、制造業(yè)等。當(dāng)這些行業(yè)改變他們的業(yè)務(wù)模式，例如，為解決城市道路擁堵的問題。當(dāng)一輛汽車在某個(gè)時(shí)段路過擁擠的路段時(shí)，交通管理部門在路口設(shè)置的自動(dòng)裝置就會從這輛車的駕駛司機(jī)帳戶上扣除一定的費(fèi)用等，這些都需要與銀行機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。銀行業(yè)的管理者和決策者們要深刻了解世界正在發(fā)生的一系列變化，各行業(yè)在“智慧”的驅(qū)使下的這種變革，同時(shí)認(rèn)真思考銀行業(yè)應(yīng)該如何抓住這個(gè)機(jī)遇與各行業(yè)共同創(chuàng)新。
再有銀行需要通過自身的變革以適應(yīng)這種變化。例如我們是否能夠分析我們擁有的客戶的行為模式，經(jīng)常在什么地方消費(fèi)，他最近是否有什么新的消費(fèi)計(jì)劃，他是否對我們銀行的服務(wù)滿意，他有多久沒有光顧我們的網(wǎng)上銀行了，我們公司的系統(tǒng)是否可以將客戶的行為模式分析到如此深度，包括銀行對未來潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測能力，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等，都是我們需要考慮的問題。
IBM“智慧的銀行”通過與全球金融機(jī)構(gòu)合作，已經(jīng)取得了諸多成功案例。在中國的銀行系統(tǒng)里，已經(jīng)有很多智慧的事情發(fā)生，而“智慧的銀行”將能夠給中國的銀行業(yè)帶來更多的機(jī)會。例如，在互聯(lián)互通方面，IBM正與國內(nèi)一家大型銀行在全球支付系統(tǒng)方面進(jìn)行合作，可以保證這家銀行能夠幫助中國的企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金在全球范圍內(nèi)的支付和轉(zhuǎn)移；在可感應(yīng)可度量方面，IBM正與一家國內(nèi)一流銀行在信用卡領(lǐng)域合作，全面防范銀行欺詐和詐騙行為，同時(shí)實(shí)現(xiàn)合規(guī)；在智能洞察方面，IBM與一家銀行進(jìn)行智能服務(wù)的合作，以滿足客戶個(gè)性化和多樣化的需求。
整個(gè)“智慧的地球”都是強(qiáng)調(diào)物聯(lián)、互聯(lián)和智能這三個(gè)領(lǐng)域和原則，而銀行在這三個(gè)領(lǐng)域發(fā)展相對成熟，通過銀行方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭渌a(chǎn)業(yè)推動(dòng)在這三個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。
華夏時(shí)報(bào)：您認(rèn)為“智慧的銀行”在中國落地應(yīng)從哪些方面入手？
史民漢：這個(gè)問題很好。首先我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，中國的銀行業(yè)在智慧化方面已經(jīng)有很多很好的例子和做法。但是整個(gè)銀行業(yè)的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，并將繼續(xù)變化，在這種情況下，中國的銀行業(yè)需要變得更加智慧，從而更好的把握發(fā)展機(jī)遇。
從2008年到現(xiàn)在，IBM通過與中國銀行業(yè)的CEO、CIO和CFO進(jìn)行溝通、交流，研究未來3至5年中國銀行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)，在“智慧的銀行”的愿景下，幫助中國的銀行業(yè)找到更加智慧化發(fā)展的解決方案。通過詳細(xì)的研究和分析，我們認(rèn)為中國未來的銀行應(yīng)該集中精力解決以下四個(gè)方面的問題：業(yè)務(wù)運(yùn)營創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、整合的風(fēng)險(xiǎn)管理、新銳的洞察與應(yīng)變能力以及部署動(dòng)態(tài)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。
第一，在業(yè)務(wù)運(yùn)營創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型方面，重點(diǎn)包括三個(gè)方面：銀行核心轉(zhuǎn)型、多渠道的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新以及財(cái)富管理；第二，在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，目前我們主要專注于三大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，即信用風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)；第三，在新銳的洞察與應(yīng)變能力方面，IBM在北京成立了“IBM中國分析決策創(chuàng)新中心”，以更好地幫助中國的銀行建立智慧的商業(yè)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善商業(yè)決策；第四，在部署動(dòng)態(tài)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)方面，將從提升服務(wù)、管理風(fēng)險(xiǎn)和降低成本三方面入手，通過戰(zhàn)略合作與外協(xié)服務(wù)機(jī)制，引入流程外包、服務(wù)外包等多種形式，降低管理運(yùn)營成本，幫助中國的銀行更好的專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展。
華夏時(shí)報(bào)：目前，全球銀行業(yè)已基本形成一個(gè)觀點(diǎn)：更新陳舊遺留核心銀行系統(tǒng)已成為一個(gè)必需項(xiàng)而不是一個(gè)可選項(xiàng)。“智慧的銀行”將如何助力中國的銀行實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)轉(zhuǎn)型？
史民漢：我們同意這種共識，更新陳舊遺留核心銀行系統(tǒng)是有必要的，而且也是必需的。銀行陳舊遺留核心系統(tǒng)的更新，是一項(xiàng)非常復(fù)雜、投資巨大的工程，“智慧的銀行”已經(jīng)在這方面做了大量的工作：IBM打造了一支非常強(qiáng)大的更新銀行核心系統(tǒng)的專家隊(duì)伍；同時(shí)，我們加大在硬件方面的投入，以保證實(shí)現(xiàn)智慧化的硬件支持；另外，我們還有很多優(yōu)秀的商業(yè)合作伙伴包括軟件合作伙伴，共同為中國的銀行業(yè)提供更好的服務(wù)。
在中國，我們看到很多不同層次的銀行都在研究如何更新陳舊的遺留核心系統(tǒng)問題。IBM最近在山東，在地區(qū)的層面上開展了兩個(gè)核心系統(tǒng)更新的項(xiàng)目，都取得了極大的成功。此外，我們在其他地區(qū)與更大的銀行合作，開展了6至7個(gè)更新銀行核心系統(tǒng)的項(xiàng)目。
華夏時(shí)報(bào)：近年來，銀行客戶的消費(fèi)理念變得更自由化、個(gè)性化。中國的銀行擁有大規(guī)模的傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)和針對中高階層的私人銀行業(yè)務(wù)，財(cái)富管理目前雖然是國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)競爭激烈的“戰(zhàn)場”，但其同質(zhì)化問題卻十分嚴(yán)重。IBM將如何幫助銀行來適應(yīng)中國消費(fèi)市場的新格局，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式？
趙亮：現(xiàn)在銀行業(yè)競爭激烈是因?yàn)榭蛻艨蛇x擇性非常多，而且非銀行金融機(jī)構(gòu)也開始進(jìn)入傳統(tǒng)銀行服務(wù)領(lǐng)域，因此定制客戶化的服務(wù)尤其重要。
我國銀行業(yè)在私人銀行及財(cái)富管理方面，主要面臨兩方面的問題：一、如何更好地與2006年已進(jìn)入中國市場的外資銀行進(jìn)行競爭；二、如何建立一個(gè)強(qiáng)有力的體系，支持銀行吸引更多高端客戶、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品。在這方面，“智慧的銀行”可以通過一整套的解決方案，為財(cái)富群體提供個(gè)性而準(zhǔn)確化的服務(wù)。目前，我們正在與一家銀行合作這樣的項(xiàng)目，作為私人銀行發(fā)展的第一步，幫助這家銀行定義一個(gè)超前的私人銀行的業(yè)務(wù)流程。
IBM在推出私人銀行改造的同時(shí)，也推出關(guān)于多渠道整合的理念和相關(guān)解決方案，這包括IBM的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，渠道間的技術(shù)整合。我們現(xiàn)在和國內(nèi)兩家大型銀行合作重新整改銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，建立前臺人員的KPI考核指標(biāo)。同時(shí)，我們提出的“多渠道整合”的概念，一方面把電子銀行、網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)、呼叫中心以及手機(jī)服務(wù)中心整合在一起，另一方面細(xì)分網(wǎng)點(diǎn)功能，為客戶提供一種持續(xù)、精確、統(tǒng)一的服務(wù)。
銀行多渠道整合對提升銀行的服務(wù)質(zhì)量及效率具有極其重要的作用。例如，顧客辦理開戶，在呼叫中心打電話辦理時(shí)，如果沒有辦完，到網(wǎng)點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)從上次停止的地方繼續(xù)辦理，這就是渠道整合；再比如，顧客在柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員通過輸入客戶的卡號，即可了解客戶的資產(chǎn)分布情況，預(yù)知客戶的需求，并能夠推薦適合的金融產(chǎn)品，在提高服務(wù)水平的同時(shí)，發(fā)掘更多高端銷售機(jī)會。
華夏時(shí)報(bào)：從全球來看，支付方式數(shù)字化漸成主流趨勢，但就中國而言，部分國人依舊持著較為傳統(tǒng)的支付理念。“智慧的銀行”認(rèn)為應(yīng)如何改善這一現(xiàn)狀，從而推動(dòng)銀行數(shù)字化浪潮的真正到來？
趙亮：實(shí)際上，IBM在很多年前就提出了數(shù)字化這個(gè)理念。從技術(shù)上講，在數(shù)字化支付方面，無論是像IBM這樣的大型技術(shù)公司，還是銀行都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。目前數(shù)字化支付在國內(nèi)的推廣，更多的還是一種理念的轉(zhuǎn)變，從安全性、高效性、節(jié)約性上去做全民宣傳，包括像IBM這樣的技術(shù)公司、銀行以及全社會都有責(zé)任做這個(gè)工作。
華夏時(shí)報(bào)：IBM與中國金融業(yè)已有30年的合作歷史，IBM在中國金融業(yè)方面的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里，這種優(yōu)勢又怎樣作用于“智慧的銀行”之上？
史民漢：IBM感到非常自豪，在過去的30年里我們?yōu)樵S多中國的金融機(jī)構(gòu)和銀行客戶提供了很好的服務(wù)，是他們在IT方面的合作伙伴。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們希望繼續(xù)給客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
IBM在中國金融業(yè)方面擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢作用于“智慧的銀行”上，則主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，我們擁有非常專業(yè)的銀行服務(wù)團(tuán)隊(duì)；第二，擁有具備豐富經(jīng)驗(yàn)，既了解當(dāng)?shù)厍闆r也了解全球情況的專家團(tuán)隊(duì)；第三，在軟件方面，我們既有在整體平臺層次上的優(yōu)勢，在面向具體的行業(yè)或部門，也能夠提供獨(dú)特和富有優(yōu)勢的解決方案；第四，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們與中國的銀行客戶及合作伙伴，在大型的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案上已經(jīng)取得了巨大成功。除了在基礎(chǔ)架構(gòu)、軟硬件方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還有更大的目標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)，為客戶度身打造針對具體問題的解決方案。
趙亮：作為擁有全球最大的咨詢部門的公司，IBM非常強(qiáng)大的優(yōu)勢在于，可以把咨詢、軟件、硬件的業(yè)務(wù)全部整合起來，利用我們?nèi)蚋鞯氐膬?yōu)勢資源，包括我們的智力資產(chǎn)和專家資源等各方面的資源為本地客戶提供服務(wù)。IBM的發(fā)明專利連續(xù)多年全球排名第一，超過所有競爭對手的專利數(shù)的綜合，這使我們能夠迅速洞察到市場的變化，提出最新的理念。“智慧的銀行”愿景的提出，是基于很多投資的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出來的，包括數(shù)據(jù)的收集、對整體市場的調(diào)研等，我們在這些方面的投入都是巨大的。
后記：
2011年6月15日，IBM將迎來自己的百年華誕，像IBM這樣的一個(gè)信息技術(shù)公司能夠在100年的長河中不斷變革，跌倒再爬起來，一次又一次引領(lǐng)人類信息技術(shù)的變革。從1999年提出的“電子商務(wù)”，到2002年提出的“隨需應(yīng)變”，再到2008年底，當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)遭遇低靡，很多企業(yè)都在為生存而絞盡腦汁的時(shí)候，IBM又一次大膽的提出了“智慧的地球”的戰(zhàn)略，再次讓人們折服于IBM 的高瞻和預(yù)見。
基于信息技術(shù)發(fā)展趨勢提出的“智慧的銀行”理念，在后危機(jī)時(shí)代，為全球銀行業(yè)的發(fā)展提供了新的發(fā)展思路與機(jī)遇。然而，前瞻性的理念只有切實(shí)落地，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一個(gè)創(chuàng)新理念從提出到落地，需要經(jīng)歷極其復(fù)雜的過程，尤其是“智慧的銀行”在中國的落地更涉及到多方面的合作。銀行業(yè)在我國社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)核心地位，其創(chuàng)新發(fā)展與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，需要在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與國際趨勢中尋求一種平衡，更需要銀行業(yè)自身、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及像IBM這樣的技術(shù)公司的共同努力。
在這場百年罕見的金融風(fēng)暴中，國際銀行業(yè)格局悄然生變。中國的銀行業(yè)雖難以“獨(dú)善其身”，卻表現(xiàn)出了“獨(dú)秀一枝”的強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢，未來甚至有可能成為全球銀行業(yè)的標(biāo)桿。一方面，從整個(gè)宏觀形勢來說，國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，是保障我國銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；另一方面，從銀行業(yè)自身來說，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)“智慧”的可持續(xù)發(fā)展，搶占市場先機(jī)，也是一種必然趨勢。
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本文標(biāo)題：IBM探尋銀行業(yè)智慧發(fā)展 后危機(jī)時(shí)代的挑戰(zhàn)
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