19日，本報報道了“大學生集體投訴惠普筆記本‘顯卡門’”，此后，本報又接到了20多位市民的投訴電話，昨日，記者采訪了武漢地區部分投訴市民。
最“全”投訴 主板、硬盤、顯屏都壞了
邢宸是名設計人員，5月20日花6200元買了一臺惠普DV41252TX，7月28日開始出現死機、黑屏等情況，送修后的結論是“主板壞了，換主板”。售后服務點更換了筆記本的主板。
9月13日，筆記本硬盤局部過熱，外殼變形凸起，電腦無法正常使用。這次送修“更換硬盤和外殼”。10月份，電腦屏幕出現亮線，第三次送修是“液晶屏壞了，需要換屏”。
買了不到半年的筆記本進行三次“手術”，邢宸不干了，她向惠普“金牌”服務提出更換新機，但并未得到答復。邢宸告訴記者，經專業人員介紹，這三次問題都直接或間接與顯卡有關。她已準備好了所有的原始票據和維修單據，隨時維權。
最“勤”投訴 兩個月跑了12次
今年2月13日，“武漢地區HP維權”QQ群群主李世峰買了一款惠普6535S，購機地點是資訊廣場武漢銀嘉店，價格為4555元。
從10月12日開始，李世峰開始為筆記本煩惱了。首先是開機后網絡連接不上，“我先后4次找到惠普進行維修，維修人員除了重裝系統也沒有其他解決辦法。有次送修時，珞喻路惠普金牌服務店工程師黃超私下告訴我，‘這個問題惠普總部也解決不了’。”
李世峰指著一疊維修單說，他的電腦先后換過顯示屏和觸摸板等，觸摸板又不能使用，網卡的問題也“懸而未決”，他先后去“金牌”服務店12次，共維修了6次。
最“牛”投訴 起訴獲退款和賠償
家住漢陽的高女士介紹，2007年2月，她花8400元購買了惠普DV2156TX筆記本，3個月后筆記本開始出現藍屏、過熱導致死機、主板燒毀等問題，修了3次后仍不見好轉。惠普方面告訴她，只能維修不能換機。
今年7月，筆記本又壞了。“惠普這次以過保為由，要我交3000元修理費，否則自己想辦法。”高女士投訴到工商所，但惠普拒絕換機。工商所終止調解，并支持高女士起訴。
8月28日，高女士一張訴訟狀遞交到武漢市洪山區人民法院，將惠普中國總公司告上法庭。
11月17日，惠普方面同意退機，另外賠償300元。高女士表示，“惠普一而再再而三‘忽悠’，作為一名中國的消費者，我要維護合法權益，惠普應召回中國市場上的問題筆記本。”
最“虧”投訴 想修主板得6000元
方宜倍家住江岸丹水池路，去年3月花6999元買了惠普V3802TX筆記本。今年7月22日，電腦出現了花屏問題，并且不能進入系統。
“以為保修期只有一年，我就把筆記本送到了廣埠屯某筆記本專修公司。”方宜倍介紹，筆記本因為顯卡虛焊，在重新焊接后問題解決了。
10月31日，他的電腦再次出現問題，這次他送到了珞喻路的惠普“金牌”服務。經檢測后被告知需換主板，但因為在外面修理過，在“金牌”修理需6000多元。
方宜倍被修理費嚇住了，他打電話到惠普中國總部客服，得到的是相同的答復，“要么花6000元修理，要么自行處理”。 方宜倍感覺自己很吃虧，“這很不合理，還不如買一臺新電腦”。
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本文標題：調查惠普“顯卡門”投訴四宗“最”
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