12月18日消息，據國外媒體報道，有許多方法衡量Windows 7的表現情況，如有許多有關新的PC銷售量的報道、Windows 7銷售量的統計和對計劃應用Windows 7的企業的統計等等。
但是，對于微軟來說，最鼓舞人心的跡象是減少它接到的人們報告故障問題的電話數量。微軟說，總的來說，微軟技術支持線路接到的電話數量僅是它預期的一半。
微軟客戶技術支持副總裁Barbara Gordon說，我們發現我們的呼叫中心的電話數量顯著減少，比我們的預期少得多。
求助電話數量的下降并不僅僅是因為Windows 7的故障比以前的操作系統少。在Windows 7發布前后的幾個星期里，微軟還增加了兩種得到幫助的新方法，一種方法是通過名為“微軟回答”的在線論壇提出幫助請求，另一種方式是通過微軟在Twitter網站的微軟幫助網頁。
Gordon本星期在采訪中說，我們發現使用自助服務論壇和Twitter網站獲得答案的人很多。
微軟稱，它到目前為止已經驗證了6萬個解決方案。該公司稱83%的英語詢問可在7天之內得到答復。其它語音的詢問需要的時間稍長一些。其它語言的提問回復的比例低一些，不過，在一個星期之內也有78%的詢問會得到關照。
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