中消協(xié)“超一成下鄉(xiāng)家電返修”的調(diào)研數(shù)據(jù)，使得中國(guó)家電協(xié)會(huì)感到“意外”。昨日，中消協(xié)首次就調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)布書(shū)面聲明，再度確認(rèn)了“高返修”數(shù)據(jù)，同時(shí)建議強(qiáng)化下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的質(zhì)量保證。但聲明中對(duì)中國(guó)家電協(xié)會(huì)所質(zhì)疑的數(shù)據(jù)調(diào)研依據(jù)未作具體回應(yīng)。
12月3日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部對(duì)外公布了《2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告》，稱在已購(gòu)買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，接受過(guò)維修的比例為12.6%，這意味著，每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中有1件出現(xiàn)過(guò)維修。
據(jù)記者了解，數(shù)據(jù)發(fā)布后，推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”工作的主管部委商務(wù)部已經(jīng)注意到這一信息，要求中國(guó)家電協(xié)會(huì)先行“弄清楚情況”。
中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜風(fēng)表示，對(duì)如此高返修率表示“意外”，并質(zhì)疑數(shù)據(jù)調(diào)研方法的科學(xué)性等問(wèn)題。
中消協(xié)在聲明中確認(rèn)了“每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中有1件出現(xiàn)過(guò)維修情況”，而對(duì)于調(diào)研數(shù)據(jù)的方法、依據(jù)解釋為：“協(xié)會(huì)于2009年8月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織調(diào)查活動(dòng)。活動(dòng)采取入戶問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開(kāi)專題座談會(huì)等方式，要求每個(gè)省市選5個(gè)地市，每個(gè)地市選6個(gè)村，每個(gè)村隨機(jī)調(diào)查30戶左右。本次調(diào)查共對(duì)275個(gè)村的8188戶農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行了入戶問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)181家家電維修企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。”中國(guó)家電協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會(huì)希望得到更詳細(xì)的調(diào)研樣本，如出現(xiàn)問(wèn)題品牌、型號(hào)等，以便于開(kāi)展整改工作。
中消協(xié)昨日還根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)“家電下鄉(xiāng)”工作提出6點(diǎn)建議，其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量的為“強(qiáng)化國(guó)家三包政策及企業(yè)三包承諾對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力建設(shè)。”
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本文標(biāo)題：中消協(xié)再度確認(rèn)下鄉(xiāng)家電“高返修”
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