近日,安全領域兩大廠商突然爆發的口水戰,讓“殺毒軟件該不該免費”的話題再度升溫。
不過,這次口水戰的主角不再是瑞星和360,而換成了金山與360。10月20日,宣布永久免費的360殺毒軟件正式發布后,很多人就猜測,向來水深的殺毒行業必然再掀波瀾。
但誰也沒想到,360的老冤家瑞星保持沉默,反倒是昔日盟友金山突然發難,兩家的安全服務合作在僅僅幾個月后就戛然而止。
為什么是金山?
11月24日,金山發布網盾3.0,為這場劍拔弩張的口水戰打破了懸疑:一向自居“老好人”的金山之所以放下身段,連發聲明爆炒金山網盾和360安全瀏覽器的兼容問題,原來只是為此產品發布準備的前戲,同時對360的免費殺毒進行一次絕地反擊。
有媒體驚呼,面對身經百戰的360,金山這次公關策劃堪稱冒險。
突如其來的口水戰?
口水戰源起于金山員工的私人博客。
11月19日,金山新聞代言人李鐵軍在個人博客公開指責360惡意競爭,并且直接冠以“流氓”之名,言辭激烈。同一天,金山官方BBS也發布了一份關于“360安全瀏覽器屏蔽金山網盾”的公告。
面對金山突如其來的襲擊,360有點目瞪口呆:“金山在得知自身程序缺陷導致360 安全瀏覽器出現崩潰后,一方面向360承認金山程序有錯誤,感謝360配合修改,并承諾盡快更新版本;另一方面卻不宣而戰,忽然在媒體上發動對360的攻擊,而且一輪接一輪,顯然是有備而來,這讓我們無比驚訝。”齊向東說。
此后三天,兩家開始連續發布公開聲明相互對峙:360說金山的軟件錯誤造成360瀏覽器崩潰,因此在測試版中加以屏蔽,指責金山因360推動免費殺毒而有意打擊報復;金山則在接二連三的聲明中不斷宣傳自己的金山網盾。
“沒有永遠的朋友,只有永遠的利益”。金山和360反目并不奇怪,自從360讓殺毒走上免費路線,就已經和每年賺上億真金白銀的殺毒廠商站到了對立面上。出乎360總裁齊向東意料的是,金山會忽然對自己的合作伙伴發動“奇襲”。
免費殺毒惹的禍?
金山和360究竟是產品之爭還是商業模式的碰撞?
仔細分析金山軟件的業務,最賺錢的是游戲,其次就是殺毒,去年全年營收2.014億元,凈利潤近1億元。而金山毒霸的命脈系于線上渠道,線下盒裝版的渠道力量遠遠弱于瑞星、卡巴,在企業市場的份額也微乎其微。
也就是說,面對360免費殺毒的沖擊,瑞星和卡巴斯基至少還有線下渠道可以創收,Macfee、賽門鐵克、趨勢科技本就專攻企業級市場,瑞星在企業級市場同樣實力雄厚,而金山無其他途徑化解沖擊,對習慣于網絡下載版的金山主力消費群而言,免費的殺傷力是最強的。
不難想象,當360正式發布永久免費的殺毒軟件時,盡管當時360依然代理著金山毒霸定制版的銷售,兩家的關系已經開始發生變化。據360披露:“永久免費殺毒正式發布后,網上忽然冒出很多攻擊、謾罵360殺毒的帖子,我們開始還以為是瑞星所為,結果卻驚訝地發現,其中一些發帖ID此前發過不少吹捧金山的文章,其幕后主使是誰不言而喻。”
就在雙方開火前數日,360殺毒剛剛宣布超越金山進入殺毒三甲,這恐怕也是刺激金山迅速與360決裂的重要因素。
終于,在360的免費殺毒猛烈擴張一個月后,站在懸崖邊上的金山開始了正面反擊。在金山看來,通過和360的口水戰如果能讓金山網盾迅速上位,損失360這樣一個線上渠道或許不足為惜。
劍走偏鋒的金山在公關上偷襲得手,但最終決定產品能否成功的是能不能抓住用戶需求。金山面臨的考驗才剛剛開始。
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