經(jīng)過研發(fā)部門對(duì)錯(cuò)誤日志的分析，做過上述操作的肇事程序尚未找到，但可以確認(rèn)不是瑞星旗下任何一款產(chǎn)品導(dǎo)致。瑞星已于11月5日上午，緊急聯(lián)系了微軟相關(guān)部門。

11 月 4 日上午，瑞星客服部門接到部分用戶反映，自己的 Windows XP 系統(tǒng)出現(xiàn)異常現(xiàn)象：?jiǎn)��?dòng)之后屏幕背景為黑色，只能看到白色的鼠標(biāo)箭頭，用戶無法做任何操作。安全模式下，仍然是類似黑屏現(xiàn)象。

得知此情況后，瑞星研發(fā)部門連夜分析至今日凌晨 5 點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這是因?yàn)槲④?Windows XP 操作系統(tǒng)的 GDIPlus.dll 文件和對(duì)應(yīng)的 MANIFEST 校驗(yàn)文件不匹配造成的，懷疑兩者被不明程序錯(cuò)誤修改或刪除。由于系統(tǒng)啟動(dòng)需要加載該文件，致使啟動(dòng)失敗，出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。（截圖如下）

經(jīng)過研發(fā)部門對(duì)錯(cuò)誤日志的分析，做過上述操作的肇事程序尚未找到，但可以確認(rèn)不是瑞星旗下任何一款產(chǎn)品導(dǎo)致。瑞星公司已于11月5日上午，緊急聯(lián)系了微軟相關(guān)部門，向其提供了相關(guān)信息，希望其能夠協(xié)助瑞星公司盡快找到問題出現(xiàn)的根本原因。 

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本文標(biāo)題：瑞星聲稱XP黑屏事件與瑞星無關(guān) 已告知微軟情況

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