沒(méi)有問(wèn)題的業(yè)務(wù)模式是交易型與關(guān)系型業(yè)務(wù)模式。所謂的戰(zhàn)略是兩個(gè)拳頭戰(zhàn)略，一為聯(lián)想成熟市場(chǎng)，包括歐、美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，也包括中國(guó)市場(chǎng)，主防守；一為新興市場(chǎng)，包括東南亞、俄羅斯、拉美等區(qū)域，主進(jìn)攻。

聯(lián)想終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈了。

繼去年第四季巨虧2.25億美元之后，上一季度凈虧損1600萬(wàn)美元之后，聯(lián)想季內(nèi)實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)5300萬(wàn)美元凈利潤(rùn)。

史上的巨虧還未曾被市場(chǎng)淡忘，但新財(cái)季這雖僅有5300萬(wàn)的凈利潤(rùn)足以讓董事們興奮。

11月5日，聯(lián)想集團(tuán)(HK：0992)改變以往在香港發(fā)布業(yè)績(jī)的習(xí)慣，將這個(gè)好消息放在北京發(fā)布。

另一個(gè)對(duì)于復(fù)出的柳傳志來(lái)說(shuō)的好消息是，2009/10財(cái)年中期(4月1日至9月30日)，聯(lián)想全球占有率達(dá)到8.9%，達(dá)到收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)以來(lái)的新高。

這是復(fù)出半年的柳傳志董事長(zhǎng)交出的首份成績(jī)單。

柳傳志說(shuō)，聯(lián)想戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式?jīng)]有問(wèn)題，需要強(qiáng)化的執(zhí)行力，“以CEO楊元慶為首的管理層有很強(qiáng)的執(zhí)行力，這是期內(nèi)業(yè)績(jī)上漲的直接原因”。

沒(méi)有問(wèn)題的業(yè)務(wù)模式是交易型與關(guān)系型業(yè)務(wù)模式。所謂的戰(zhàn)略是兩個(gè)拳頭戰(zhàn)略，一為聯(lián)想成熟市場(chǎng)，包括歐、美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，也包括中國(guó)市場(chǎng)，主防守；一為新興市場(chǎng)，包括東南亞、俄羅斯、拉美等區(qū)域，主進(jìn)攻。

強(qiáng)化執(zhí)行力

《21世紀(jì)》：聯(lián)想上一季度扭虧為盈，是因?yàn)閼?zhàn)略與商業(yè)模式調(diào)整，不是因?yàn)閳?zhí)行？

楊元慶：戰(zhàn)略、商業(yè)模式與執(zhí)行力是分不開(kāi)的。戰(zhàn)略到位，執(zhí)行不到位，也達(dá)不到目標(biāo)。年初經(jīng)過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整后，聯(lián)想明確了戰(zhàn)略，同時(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力。我們的戰(zhàn)略，是兩個(gè)拳頭戰(zhàn)略，左手是防守，成熟市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)，右手是進(jìn)攻，新興市場(chǎng)，這個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行得十分到位。

在防守方面，我們的打法是保住市場(chǎng)份額，穩(wěn)定客戶(hù)，目標(biāo)是扭虧，這一點(diǎn)今年要達(dá)到。在進(jìn)攻方面，陳紹鵬領(lǐng)導(dǎo)新興市場(chǎng)，包括拉美地區(qū)等，增長(zhǎng)率達(dá)到8%。這樣的勢(shì)頭是可以持續(xù)的。

除了戰(zhàn)備與商業(yè)模式外，產(chǎn)品策略也十分關(guān)鍵。比如Idia產(chǎn)品，全球增長(zhǎng)57%，中國(guó)以外的市場(chǎng)增長(zhǎng)127%。這提高了聯(lián)想的市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)率。

《21世紀(jì)》：去年底，聯(lián)想業(yè)績(jī)出現(xiàn)了比較大的問(wèn)題，是戰(zhàn)略不清楚，還是執(zhí)行問(wèn)題？

楊元慶：不能說(shuō)過(guò)去沒(méi)有戰(zhàn)略沒(méi)有方向，也不能說(shuō)過(guò)去戰(zhàn)略不清晰。就提出在成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)兩個(gè)方向發(fā)展，新興市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要穩(wěn)住地位，新興市場(chǎng)有很大空白，要擴(kuò)張與致勝的機(jī)會(huì)。實(shí)際上兩三年以前，甚至三四年以前，聯(lián)想其實(shí)就已經(jīng)明確了戰(zhàn)略。

除了戰(zhàn)略沒(méi)有執(zhí)行好外，還有就是業(yè)務(wù)模式?jīng)]有執(zhí)行好。業(yè)務(wù)模式包括交易型業(yè)務(wù)模式與關(guān)系型業(yè)務(wù)模式。聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)就是在中國(guó)發(fā)展起來(lái)的交易型業(yè)務(wù)模式，聯(lián)想在中國(guó)戰(zhàn)勝了所有跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，聯(lián)想要把中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全球，才有機(jī)會(huì)獲得更高的市場(chǎng)份額。交易型業(yè)務(wù)模式向海外復(fù)制的過(guò)程中，沒(méi)有執(zhí)行好。

《21世紀(jì)》：過(guò)去你是董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略，CEO負(fù)責(zé)執(zhí)行。

楊元慶：我不想把過(guò)去的失誤歸咎為某個(gè)人的責(zé)任，我們過(guò)去執(zhí)行不到位，不是某個(gè)人的原因。但我現(xiàn)在作為CEO，將在執(zhí)行上加大力度。

《21世紀(jì)》：經(jīng)濟(jì)危機(jī)給每個(gè)公司都帶來(lái)了沖擊，聯(lián)想是如何適應(yīng)的？

楊元慶：聯(lián)想遇到的問(wèn)題有內(nèi)部的，也有外部的。外部環(huán)境無(wú)法控制，與其他大公司一樣，必須適應(yīng)。適應(yīng)的方式是該裁員的裁員，使得成本費(fèi)用能夠下調(diào)，使得在規(guī)模萎縮的情況下你還能少“流血”或者不“流血”。

 

復(fù)制中國(guó)模式

《21世紀(jì)》：新興市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，是聯(lián)想扭虧最重要的原因，是如何復(fù)制的？能不能說(shuō)得更清晰一些？

楊元慶：主要是四個(gè)方面，第一先是讓組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)模式相匹配。這樣就能降低供應(yīng)連、服務(wù)、售后的成本，使端到端的業(yè)務(wù)模式，更簡(jiǎn)潔、高效，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

二是快速推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，尤其是低價(jià)位的產(chǎn)品。目前全球1000美元以下產(chǎn)品占80%，在新興市場(chǎng)多為700美元以下產(chǎn)品。聯(lián)想把在中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，比如昭陽(yáng)，甚至包括中小企業(yè)的產(chǎn)品，引到國(guó)外，填補(bǔ)低價(jià)位產(chǎn)品的空白，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，抓住了快速增長(zhǎng)主流市場(chǎng)。

三是在新興市場(chǎng)復(fù)制中國(guó)的渠道模式。比如信譽(yù)金制度，這是中國(guó)的做法，引進(jìn)到國(guó)外后，聯(lián)想迅速發(fā)展了眾多渠道合作伙伴。

四是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。聯(lián)想從中國(guó)派出專(zhuān)家，到國(guó)外教中國(guó)的業(yè)務(wù)模式。

新興市場(chǎng)聯(lián)想取得了好成績(jī)，拉動(dòng)聯(lián)想業(yè)績(jī)扭虧，但這塊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，聯(lián)想還有很多地方需要改進(jìn)。

《21世紀(jì)》：繼上一季度之后，聯(lián)想毛利率繼續(xù)下降，是什么原因？

楊元慶：聯(lián)想的策略是以現(xiàn)在換未來(lái)，以短期換長(zhǎng)期，事實(shí)上也達(dá)到了這種效果。受三個(gè)原因影響。一是產(chǎn)品正由高端向低端市場(chǎng)發(fā)展，低端市場(chǎng)的利潤(rùn)率更低；二是不少零部件價(jià)格上漲，包括LCD、內(nèi)存價(jià)格。尤其是在中國(guó)，市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，超過(guò)所有人的預(yù)期。為了響應(yīng)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，聯(lián)想多花了一些錢(qián)，買(mǎi)進(jìn)零部件，占領(lǐng)市場(chǎng)；三是新興市場(chǎng)開(kāi)拓，新興市場(chǎng)主要為交易型業(yè)務(wù)，毛利率低。但隨著市場(chǎng)成熟，新興市場(chǎng)的利潤(rùn)率會(huì)上升。聯(lián)想付出的代價(jià)值得的，聯(lián)想的市場(chǎng)份額、PC銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、凈利潤(rùn)絕對(duì)值都上升了。

你還應(yīng)看到好的一面，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，費(fèi)用率在下降。這表明我們?cè)诿�利率非常低情況下，也能生存。

《21世紀(jì)》：全球占到了8.9%，已是聯(lián)想歷史上的新高，對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)發(fā)展，你有何預(yù)期？

楊元慶：我們希望業(yè)績(jī)保持現(xiàn)在的高速增長(zhǎng)，我們希望很快。我們?cè)瓉?lái)預(yù)計(jì)，三四年后，聯(lián)想業(yè)績(jī)將達(dá)到兩位數(shù)的增長(zhǎng)。現(xiàn)在，我們預(yù)計(jì)會(huì)提前。

《21世紀(jì)》：隨著市場(chǎng)形勢(shì)趨好，聯(lián)想的戰(zhàn)略重點(diǎn)會(huì)不會(huì)發(fā)生變化？

楊元慶：兩個(gè)拳頭戰(zhàn)略在三五年內(nèi)不會(huì)變化。但會(huì)有微調(diào)，明年會(huì)在成熟市場(chǎng)加大力度，加快成熟市場(chǎng)的增長(zhǎng)份額。

新業(yè)務(wù)謀劃未來(lái)

《21世紀(jì)》：過(guò)去半年，聯(lián)想在短期與長(zhǎng)期利益的平衡上發(fā)生了哪些變化？

楊元慶：毛巾擰水就能把水?dāng)Q出來(lái)。年初調(diào)整以前，企業(yè)更多的關(guān)注眼前利益。眼前利益是比較容易實(shí)現(xiàn)的，但忽略了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，忽略了戰(zhàn)略拓展。經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，聯(lián)想受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大，原因是海外只有關(guān)系型業(yè)務(wù)，沒(méi)有交易型業(yè)務(wù)，沒(méi)有中小企業(yè)、沒(méi)有消費(fèi)類(lèi)的市場(chǎng)。這恰是聯(lián)想應(yīng)該戰(zhàn)略拓展的業(yè)務(wù)方向。

我們并不是只是今天才意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上兩三年，甚至三四年以前就已經(jīng)意識(shí)到這樣的問(wèn)題，而且我們也不斷的在講要去開(kāi)拓中小企業(yè)和消費(fèi)類(lèi)的市場(chǎng)，但實(shí)際上并沒(méi)有付諸實(shí)施，并沒(méi)有一個(gè)可執(zhí)行、可操作的辦法，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的主要焦點(diǎn)不在這里。

《21世紀(jì)》：很多IT公司向服務(wù)轉(zhuǎn)型，聯(lián)想會(huì)嗎？

楊元慶：每個(gè)公司有自己的戰(zhàn)略，應(yīng)該切合自己的實(shí)際。聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力在于大規(guī)模的硬件制造、銷(xiāo)售、研發(fā)。可能是PC，也可能是包括其他硬件業(yè)務(wù)。聯(lián)想會(huì)堅(jiān)持在這一個(gè)方面發(fā)展。

但未來(lái)服務(wù)是大趨勢(shì)，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)合一的驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)將會(huì)變得越來(lái)越重要。

《21世紀(jì)》：在成本與創(chuàng)新方面，聯(lián)想如何平衡？在英特爾x86架構(gòu)之外，聯(lián)想會(huì)開(kāi)發(fā)谷歌操作系統(tǒng)，ARM架構(gòu)的硬件嗎？會(huì)生產(chǎn)電子書(shū)嗎？

楊元慶：這兩個(gè)方面同樣重要。既要重視客戶(hù)對(duì)成本的關(guān)注，同時(shí)要注重創(chuàng)新。聯(lián)想未來(lái)的方向是研發(fā)出更高性能、更多功能與應(yīng)用，更好的客戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品。尤其是要重視市場(chǎng)、行業(yè)的變化帶來(lái)的機(jī)遇。在這方面，聯(lián)想是國(guó)內(nèi)準(zhǔn)備最充分的廠商之一。你說(shuō)的東西都不會(huì)排除，不久后您就會(huì)看到我們的成果。

《21世紀(jì)》：隨著電子商務(wù)發(fā)展，網(wǎng)上零售渠道會(huì)變成重要的渠道，聯(lián)想有沒(méi)有想法？

楊元慶：這個(gè)趨勢(shì)十分明顯。在美國(guó)，電子商務(wù)已經(jīng)吃掉很大部分傳統(tǒng)渠道。中國(guó)的發(fā)達(dá)城市也有這樣的趨勢(shì)，發(fā)展速度驚人。但在其他新興市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)渠道會(huì)慢點(diǎn)。

聯(lián)想的原則是最早進(jìn)入新渠道，新業(yè)務(wù)，做先行才是。聯(lián)想在中國(guó)已經(jīng)有積極的推進(jìn)，比如京東商城，淘寶商城。盡管目前對(duì)銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)不大，但未來(lái)很重要。

《21世紀(jì)》：類(lèi)似上網(wǎng)本的低價(jià)電腦會(huì)不會(huì)成為聯(lián)想的業(yè)務(wù)重點(diǎn)？

楊元慶：未來(lái)用戶(hù)對(duì)不同價(jià)位的產(chǎn)品的需求會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，上網(wǎng)本只是其中之一，目前已經(jīng)占到整個(gè)市場(chǎng)的10%，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定階段，聯(lián)想會(huì)開(kāi)發(fā)出不同價(jià)位的產(chǎn)品，匹配市場(chǎng)的需求。為了低價(jià)而低價(jià)，是沒(méi)有前途的。

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本文標(biāo)題：聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶：復(fù)制“中國(guó)模式”

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