微軟提供學生Windows 7升級折扣，但對部分加入這項優惠方案的學子而言，這卻是棘手的功課。
學生可選擇購買可下載的Windows 7升級版，只要29美元，比購買完整盒裝版Windows 7便宜許多。不過，許多學生表示，在試圖下載、安裝新版Windows時遭遇問題。
微軟在一篇博客公告中表示，已得知此事。最常見的問題是，使用者無法輕易從32位版的Vista升級至64位版的Windows 7，這需要干凈安裝(clean installation)。
遭遇上述問題的使用者可選擇退款，或接洽負責管理微軟數字下載業務的Digital River部門，設法取得一份Windows 7光盤。
另外，微軟還調查兩種使用者傳報的問題。
部分使用者表示，下載到某個百分比后，就停滯不前，無法持續下載。
微軟表示：這似乎是一連串獨立的事件，通常與使用者的網絡服務提供者（ISP）或已安裝的第三方軟件有關。
另一問題是，使用者會遭遇某種未指明的一般性錯誤信息。微軟說：這不是普遍性的問題，似乎是因為文件下載不完全，或下載至電腦后變得毀損，而產生的問題。
微軟表示，遭遇這類問題的學生，應試著重新下載。
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