最近有兩條有關(guān)視窗操作系統(tǒng)的趣聞：首先是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) NPD 的報(bào)告，在一千美元及以上售價(jià)的電腦零售市場(chǎng)中，蘋果現(xiàn)在占據(jù)了百分之九十一的份額。其次是來自于微軟的季度財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，公司實(shí)際收入比預(yù)期減少了十億美元（約合人民幣六十八億三千萬元），并且以每年百分之十七的速度下滑。

    微軟仍然是一家很賺錢的公司，但在之前他們從來沒有像這次一樣，在報(bào)告中提到「逐年減少」或者「未達(dá)預(yù)期」等字眼。頗具警告意味的是，視窗個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的跌幅超過了公司平均標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了百分之二十九 。但也有一種解釋說，這是由于 Windows 7 發(fā)布在即所造成的市場(chǎng)觀望和暫時(shí)性的銷售萎縮。 

    操作系統(tǒng)不是微軟的新業(yè)務(wù)，微軟歷史上也沒有在新品發(fā)布前有過銷量下降的記錄，在今年上半年以前，視窗操作系統(tǒng)的銷售額還一直保持著增長(zhǎng)。視窗操作系統(tǒng)是微軟盈利的核心來源，操作系統(tǒng)有了銷量，軟件銷售自然不成問題，視窗操作系統(tǒng)的示微等同于微軟的衰落，而它的現(xiàn)狀的確如此。

    微軟的高管們說：出現(xiàn)這樣的情況是因?yàn)槿�球�?jīng)濟(jì)的影響，問題不在微軟。可是在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中， Google 和蘋果的表現(xiàn)仍然不錯(cuò)，蘋果甚至創(chuàng)造了無假期季節(jié)的歷史最高銷售記錄。

    蘋果與微軟共同植根于一個(gè)市場(chǎng)，然而麥金塔的銷量卻增加了。 NPD 雖然只調(diào)查了零售市場(chǎng)，但這些驚人的數(shù)據(jù)并非沒有意義。而事物的發(fā)展總是相似的，在二零零八年年初， NPD 也發(fā)布過同樣的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告說蘋果在一千美元及以上售價(jià)的電腦零售市場(chǎng)中只占據(jù)了百分之六十六的比例。是的，蘋果只用了一年半的時(shí)間就把這個(gè)數(shù)字從百分之六十六提升到百分之九十一 。

    蘋果涉足的領(lǐng)域在一直是在中高端電腦市場(chǎng)，但不能因此就先入為主的認(rèn)為「蘋果就應(yīng)該在高端市場(chǎng)里勝過微軟」。回溯往昔，蘋果所賣出的產(chǎn)品，占整個(gè)中高端市場(chǎng)的出貨比率也是相當(dāng)高的。另外， NPD 的數(shù)據(jù)讓一些人質(zhì)疑蘋果在非零售市場(chǎng)中的表現(xiàn)，對(duì)此我想問的是，你們能否拿得出一絲證明此景的數(shù)據(jù)來么？

    蘋果強(qiáng)勁的增長(zhǎng)顯示了市場(chǎng)的態(tài)度已經(jīng)開始對(duì)微軟有所不利。除了蘋果沒有進(jìn)入廉價(jià)電腦市場(chǎng)的原因以外，普遍的觀念認(rèn)為對(duì)價(jià)格敏感的用戶都大都偏愛視窗操作系統(tǒng)。但事實(shí)并非如此，視窗同樣擁有高端客戶，只是現(xiàn)在，這些高端用戶正在漸漸的流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。

    在上個(gè)世紀(jì)九十年代末的互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者和設(shè)計(jì)師們同時(shí)擁有兩臺(tái)電腦，一臺(tái)安裝視窗系統(tǒng)、一臺(tái)是麥金塔。他們用一臺(tái)來做開發(fā)，另外一臺(tái)來測(cè)試作品在其他操作系統(tǒng)上的兼容效果。（當(dāng)時(shí)虛擬化技術(shù)并不普遍）

    但用哪一臺(tái)機(jī)子作為主要的開發(fā)平臺(tái)呢？許多人選擇了安裝視窗的那臺(tái)，也有許多人選擇了麥金塔。這是一群有趣的測(cè)試對(duì)象，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)開發(fā)者同時(shí)要兼顧到兩個(gè)平臺(tái) ，他們并不像某些 PC 原教旨主義或者麥金塔至上的用戶所表現(xiàn)出來的，完全否定別的平臺(tái)所做的那樣，這些開發(fā)者們必須深入了解這兩個(gè)系統(tǒng)，而在經(jīng)過一段與它們的共同相處后，許多人最終選擇了視窗系統(tǒng)。 

    但是現(xiàn)在的情況已經(jīng)有所不同了，微軟失去的并不僅僅是高端市場(chǎng)，他在所有的細(xì)分市場(chǎng)里都面臨著節(jié)節(jié)敗退的窘境。那些鐘情于電腦的人如今更樂意選擇麥金塔，微軟的問題是在于失去了來自計(jì)算機(jī)愛好者們的支持，雖然普通用戶不太在意平臺(tái)的選擇與具體的細(xì)節(jié)，但是作為小眾的愛好者們對(duì)市場(chǎng)的影響能力是不可忽視的。

    不僅是電腦行業(yè)，在其他市場(chǎng)上，小眾的聲音同樣預(yù)示了風(fēng)向。汽車愛好者早在大眾轉(zhuǎn)向之前就已經(jīng)失去了對(duì)通用汽車的興趣，而今天的微軟看上去越來越像數(shù)字版的通用汽車。再看看相機(jī)行業(yè)，像佳能和尼康這樣的公司，最大的主營(yíng)收入來源是入門級(jí)數(shù)碼相機(jī)，但他們?cè)跀?shù)碼單反領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)同樣非常激烈。愛好者們的價(jià)值并不僅僅是購買了中高端產(chǎn)品，而是在于他們對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的好惡對(duì)周圍的購買人群產(chǎn)生會(huì)很大的影響。

    推出 Vista 是微軟的重大失敗，而 Windows 7 看上去更像是黑夜里的曙光，不過對(duì)它的最好的贊譽(yù)也只是「它不像 Vista 那樣，在所有地方都做的很糟糕」。現(xiàn)在 XP 的用戶們更想升級(jí)到 Windows 7 而不是 Vista ，當(dāng)面對(duì)一臺(tái)預(yù)裝了 Windows 7 的電腦時(shí)，許多人也不會(huì)像之前那樣想方設(shè)法的降級(jí)到 XP 了。

    很少有人認(rèn)為 Windows 7 能夠吸引麥金塔用戶轉(zhuǎn)換平臺(tái)，甚至讓剛剛轉(zhuǎn)換到麥金塔的用戶回頭，而且似乎這個(gè)話題根本沒有談?wù)摰谋匾�。但是如�?Windows 7 足夠好的話，為什么不能吸引一部分麥金塔用戶呢？要知道 Windows 95 , 98 , XP 都曾從蘋果的手里搶走過顧客。

    微軟似乎默認(rèn)了近幾年高端用戶流失到麥金塔是「為了尋找更好的系統(tǒng)」。而它為 Windows 7 所定下的目標(biāo)也只是在 Vista 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的改良，從 Windows 7 的版本號(hào)「 6.1 」也能看出這一點(diǎn)。如果微軟是一個(gè)運(yùn)作良好、求勝心切并愿意直視自己?jiǎn)栴}的公司 — 就像它在上個(gè)世紀(jì)九十年代橫掃整個(gè)業(yè)界所做的那樣，那么他們的目標(biāo)就不會(huì)僅僅困在「做出比 Vista 更好的產(chǎn)品」，而是要超越麥金塔，超越業(yè)內(nèi)所有其他的操作系統(tǒng)。

    微軟的領(lǐng)導(dǎo)層在面臨困境時(shí)的態(tài)度比旁人要樂觀的多，他們認(rèn)為「微軟失去了最能盈利的那部分市場(chǎng)」的說法是個(gè)大笑話，而他們現(xiàn)在本應(yīng)該埋頭苦干去解決這個(gè)問題。 

    兩周前微軟召開了一年一度的全球合作伙伴大會(huì)，首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納在會(huì)上的一段發(fā)言被媒體廣泛報(bào)道，凱文說他接到了蘋果律師打來的電話，內(nèi)容是有關(guān)微軟最近投放的「筆電獵手」系列廣告。下面是來自會(huì)場(chǎng)的記錄： 

    因此我們投放了一系列反映 PC 價(jià)值的廣告。我們只是問這些購買筆記本電腦的顧客的預(yù)算是多少，有的顧客說一千美元（約合人民幣六千八百三十元），好的，那我就給你一千美元，看看你的選擇會(huì)是什么，僅此而已。我們只是把這個(gè)過程記錄下來，這絕對(duì)不是預(yù)先寫好的劇本。你知道為什么我曉得蘋果在做什么嗎？因?yàn)閮芍芮拔覀兘拥搅艘煌▉碜蕴O果法律部門的電話，他們說：「嘿，你們把廣告停掉吧，我們已經(jīng)降價(jià)啦」。最后他們把價(jià)格下調(diào)了大約一百美元，我得說，這是我從商以來接到過的最美妙的電話。

    這很有趣，說明蘋果也在關(guān)注微軟的廣告。每當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布廣告，想要向人們解釋事情的「真相」的時(shí)候，律師們就開始操勞起來阻止這類事情的發(fā)生，不過他們能做的也只是這些罷了。因此，這就不奇怪為什么在廣告中看不到直接的價(jià)格比較，因?yàn)閮r(jià)格隨時(shí)在調(diào)整中。而幾周過后，微軟也修改了這些格外關(guān)注蘋果電腦售價(jià)的廣告。

    這群愚蠢的律師。

    凱文的發(fā)言真正令人感到有趣的部分是在上一段引文以前，他頭一回談到了有關(guān)蘋果的話題： 

    現(xiàn)在讓我們來談?wù)勌O果，當(dāng)你面對(duì)蘋果廣告的時(shí)候會(huì)做些什么呢？那大約是一年前，在我回家度假的時(shí)候，兄弟姐妹們都圍聚在一起，天哪，而電視里卻播放著那令人討厭的蘋果廣告，這叫我把臉往哪放呢，我真希望自己當(dāng)時(shí)不是在微軟做市場(chǎng)營(yíng)銷。     之后我們不斷的調(diào)整、再調(diào)整，最后我們給了他們一記漂亮的回?fù)簦?wbr>而「 PC 獵手」和「 PC 新人」系列廣告就是在這樣的情況下取得了明顯的效果。

    「取得了明顯的效果？」要知道上個(gè)季度蘋果筆電的銷量上升了，而其他廠商則在下跌。（或許微軟應(yīng)該多投入一些精力在銷售上，而不是用在對(duì)付蘋果律師的電話上。） 

    接著，通過這段話可以一窺微軟的邏輯：

    這是我從周日的報(bào)紙里摘抄的內(nèi)容。由于職業(yè)的關(guān)系，我有關(guān)注報(bào)紙中廣告和傳單的習(xí)慣。刊登廣告的是一家很有名的零售商（百思買），它在上面寫道：「十三點(diǎn)三寸 MacBook 售價(jià)一千一百美元」，而正是在這家零售商那里，你可以買到搭載更多內(nèi)存、更大硬盤、而且屏幕大上幾乎三寸的視窗筆電，價(jià)格僅需要六百四十九美元（約合人民幣四千四百元），你還猶豫什么呢？ 

    這反映了微軟官方對(duì)蘋果在高端市場(chǎng)中漸成霸主的看法：「同等配置下，蘋果筆電向消費(fèi)者多攫取了幾百美元」。（這是什么古怪的邏輯呢？）

    沒有人會(huì)懷疑微軟的經(jīng)銷商們每年都能賣掉數(shù)千萬臺(tái)平價(jià)視窗筆電。但我相信，只有兩眼無珠的人才會(huì)認(rèn)為這些機(jī)器比 MacBook 更好，甚至不需要打開電源，每一個(gè)人都能看得出二者在設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量上的差別。事實(shí)上，都不需要用眼睛去看，只要抓起來掂量掂量就知道哪一個(gè)更好了。蘋果每一季度的銷售額都在增加，而微軟卻沉浸在百思買中那臺(tái)售價(jià)六百四十九美元的十七英寸戴爾筆電里而洋洋自得。 

    持同樣觀點(diǎn)的不只凱文一人。今年四月，當(dāng)「 PC 獵手」系列廣告開始攻向市場(chǎng)的時(shí)候，微軟品牌推廣部門總經(jīng)理大衛(wèi)·韋伯斯特接受了《新聞周刊》丹·萊昂斯（假喬布斯博客作者）的采訪：

    大衛(wèi)說他們的想法是：與其同蘋果推出的「我是麥金塔」系列廣告正面沖突，不如向人們展示微軟的優(yōu)勢(shì)所在。他說：「我們結(jié)識(shí)一些真正準(zhǔn)備購買 PC 的人，然后把購物過程拍攝成廣告，可是蘋果卻不允許這樣的廣告投放，他們真卑鄙，為了追逐顧客什么手段都做的出來。」在接受采訪的期間，他還忍不住的譏諷起一些麥金塔用戶引以為傲的優(yōu)越感來。 

  根據(jù)這段采訪，我寫下了自己的評(píng)論：

    看上去很明顯，在麥金塔的銷量不斷上漲的事實(shí)面前，微軟的態(tài)度就是「我沒有做錯(cuò)什么，但蘋果也沒有做對(duì)，總之，是麥金塔用戶那里出了問題。」（又一個(gè)奇怪的邏輯） 

    微軟再也不敢忽視蘋果銷售份額的增長(zhǎng)和「買個(gè)麥金塔」系列廣告所取得的成功，這些廣告所傳遞的核心觀念就是「麥金塔是更好的」。上文提到過的微軟市場(chǎng)與銷售部門的兩位高管都止不住的在公開場(chǎng)合贊同了這樣的觀點(diǎn)「人們認(rèn)為蘋果電腦更酷…」，這正說明了所有人都認(rèn)為視窗電腦的品質(zhì)更差，甚至包括微軟自己。

    微軟現(xiàn)在變成了這樣的一家公司：他們最主要平臺(tái)已經(jīng)對(duì)電腦愛好者群體失去了吸引力；他們的高管既拒絕承認(rèn)有這樣的情況又忽視了另外一個(gè)重要的問題，即「不僅是愛好者們，連普通用戶都逐漸認(rèn)同視窗是次等系統(tǒng)」。雖然微軟依舊占據(jù)著市場(chǎng)中絕大多數(shù)的份額，但問題并不在于人們不知道視窗系統(tǒng)不好，而是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不在乎，就如同沃爾瑪里每天售出的成千上萬噸次等商品的情況一樣。

    然而沃爾瑪致力的方向就是為人們提供廉價(jià)商品，可這是微軟一直以來所秉承的目標(biāo)嗎？

    在成長(zhǎng)速度最快的移動(dòng)軟件市場(chǎng)，微軟提供的產(chǎn)品同樣質(zhì)量低劣，而且市場(chǎng)反應(yīng)很差，而他們的對(duì)策就是把產(chǎn)品的名字換一個(gè)而已（將 Windows Mobile 改成 Windows Phone ）。

    我寫這篇文章的目的不是說微軟將要滅亡，因?yàn)樗�過于龐大，所以無法準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)這將會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生，我只是認(rèn)為這個(gè)季度的財(cái)報(bào)第一次向世人們揭示了，微軟那始于數(shù)年前就已經(jīng)開始的衰退。（編輯：王小凡） 進(jìn)入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.

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本文標(biāo)題：微軟緩慢而長(zhǎng)久的衰亡

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