從去年9月份雷曼兄弟崩潰開始，美國乃至全球市場都出現了衰退現象，而“蝴蝶效應”又導致從金融機構到房地產再到制造業、零售業以及電子信息等行業都受到了影響，很多企業出現了問題。在經濟不明朗的情況之下，企業高管該如何應對這種挑戰幫助企業擺脫困境？
甲骨文公司大中華區應用軟件業務總經理盧汝文指出，“甲骨文公司經過市場驗證后總結的五大應對策略能夠有效幫助企業IT管理人員應對經濟不明朗時期的所有挑戰，為企業抓住機遇尋找新的發展方向和提高行業競爭力，提供堅實的IT戰略基礎。”
根據全球管理顧問公司McKinsey的研究，通過削減IT預算，企業一般只能帶來微不足道0.5%的獲益。相反，應用IT優化供應鍵管理，可提升收益達3-4%，如應用IT實現更佳的定價機制，收益更可提升達3-5%。善用IT，可為企業保留現金，降低銷售成本，為客戶提供更佳體驗，同時管理風險，優化人力資源。
Oracle與LG便是兩個成功例子。 1998年，南韓正面承受亞洲金融風暴，LG把握時機采用Oracle應用軟件建構全球化經營體系，成功脫穎而出，發展為世界級電子企業，全球知名流動電話品牌。而一直提倡創新變革的大型軟件系統供應商Oracle，正是善用上一次的經濟低迷時期，把公司的業務帶上了另一平臺。甲骨文公司大中華區應用軟件業務總經理盧汝文透露：“2003年科網泡沫爆破，Oracle逆流而上投入研發，以20%年復合增長率大幅加強R&D，取得1500項專利，并有1500項專利在申請中。同時通過收購合并，以超過400億美元整合各行業各領域的創新和領先IT企業，使Oracle擁有更完整的技術和產品組合，更好地為客戶提供全面和完整的端到端商業解決方案。結果，Oracle的獲利率顯著提升。” 甲骨文公司正是通過并購和自身研發雙管齊下的方式實現了做大做強。從不久前公布的甲骨文公司2009第四季度財季和2009財年報告可以看到，雖然全球經濟不景氣，Oracle依然創造了一個擁有出色增長率的業績，Oracle第四財季GAAP營業利潤率增長100個基點，達到42%，2009財年GAAP營業利潤增長6%，達到83億美元，GAAP營業利潤率增長80個基點，達到36%。這充分證明Oracle在應對經濟不明朗的挑戰方面是非常優秀的。
盧汝文提出針對應對經濟不明朗挑戰的五大對策，即保護現金流、降低產品成本、最大發揮客戶價值、管理風險和績效管理以及優化員工績效。
首先，保護現金流。Oracle可以提供這樣一個管理方法幫助企業了解它的現金狀況，通過削減隨意性開支和優化收款工作，了解應收賬款中的信用風險，嚴格履行付款條款并及早發送賬單，能夠可靠地預測、改變和增加現金流。
國內外很多公司用上Oracle財務管理產品，省去了很多流程，例如EVEREADY的存貨預測準確性提高了15%，Verizon Wireless的紙張支出和發票打印節省大概有4000萬美金，VeriSign的應收帳款和回款周期也減少50%等等。國內的華電國際節省60%的結賬時間，實現費用控制，提高庫存信息的透明度，減少流動資金占用2300萬元以上等。
第二是降低產品成本。無論是景氣還是不景氣的時候，成本管理是最重要的。總體來看，甲骨文專注降低產品和服務成本，但非降低一般性管理成本，而是通過優化庫存使利潤及時的實現最大化，減少產品與服務開支，降低物流成本，從而實現長期的節省。
Oracle幫助很多國內外著名的公司解決了降低產品成本的問題，其中青島啤酒輕松的縮短制造和配送環節中的每個運營流程，同時消費者也能夠喝到最好、最新鮮的啤酒，月底財務結賬時間減少了80%，原材料采購成本減少了190萬美元，庫存也降低了30%，生產損耗減少的180萬美元。
第三，最大發揮客戶價值。市場不明朗的時候，怎么更快加速企業的發展，首先要知道客戶在哪里，他的使用方向在哪里，甲骨文有一套完整的市場管理方法，幫助企業在客戶交互中變得更明智，更明確地知道誰是企業的最佳客戶，提高客戶忠誠度，最大發揮客戶的價值。 例如豐田處理21億美元的年均租賃貸款；沃爾沃汽車大中國區大幅提高中國客戶的問題解決效率，沃爾沃用上Oracle托管型CRM(客戶關系管理系統)以后，客戶滿意度由83%提高到93%。在經濟不明朗的情況下，用戶忠誠度是很重要的，建立一個新用戶關系大概是保留一個老用戶關系成本的5-10倍，而且用戶不是平等的，有些用戶特別有價值。
第四，管理風險和績效管理。現在很多央企也建立了一個流程，整體的規范管理，尤其是外部環境特別不明朗的時候，如何保護國有資產，甲骨文采取整合的方法能滿足多種合規要求。甲骨文還提供自動化風險管理和合規活動并將標準潛入業務流程的解決方案，這個好處是有預測性，只有異常情況和高風險事務才有人工介入。然而現在很多之前根本不知道，所以要有總體計劃的出現，碰到不同的環境出現，如果有一套機制來解決，能夠提高企業的透明度和增強企業的信心。在此方面，Oracle幫助煙臺萬華，模擬市場狀況，建立了現金、利潤等多種預測模型，降低了決策風險，提高了預算的靈活性和精細化程度，有效控制利潤和細分經營情況，績效管理水平得到了極大地提高。
第五是優化員工績效，企業在經濟不明朗的時候要保護最重要的員工，這在將來發展的時候也是很重要的。現在很多企業用上統一的人事管理系統，透明度很好，很公平，不是以家長式的管理，工資收入都可以公平、公正處理，對經濟不明朗的時候尤其重要。長安汽車也使用了 Oracle人力資源和薪酬管理解決方案，實現了人力資源全程在線管理，降低人力資源管理成本，提高收益，為績效考核提供支持，有效促進員工能力的提高。
總之，全面、開放、集成的Oracle 軟件產品為這五大應對經濟不明朗的策略提供了強大支持。在具體操作上，企業可以按照自身特點和需求來實施。 （編輯：王小凡）
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