CNET科技資訊網(wǎng)7月6日臺北報道 第一次，或許情有可原；第二次，請別找借口。
戴爾上周的LCD屏幕標錯價事件還余波蕩漾中，沒想到這禮拜六晚間再次發(fā)生超低折扣價事件，這次，請別再用“標錯價”字眼來替這個Latitude E4300筆記本電腦事件輕松開脫，因為，戴爾必須為已經(jīng)下單的網(wǎng)友負起完全責(zé)任。
上周的LCD降很大事件后，戴爾臺灣區(qū)總經(jīng)理廖仁祥曾對本站記者表示，“該公司已經(jīng)在內(nèi)部召開檢討會議，確保不會再重蹈覆轍。”
只可惜上次這個價值三千萬的補償并沒有為戴爾帶來教訓(xùn)。
這次Latitude E4300筆記本電腦事件，目前網(wǎng)絡(luò)上看到最早出來的消息約在周日凌晨1:05分左右。
到了凌晨3點多，已經(jīng)有署名俞威名的網(wǎng)友 跑去Dell Facebook率先貼文通知Dell。
另外，也有本站讀者署名Chun_wei_chang留言表示，“小弟我發(fā)現(xiàn)后（凌晨兩點多）馬上致電給光華彩虹3C的主管，打了三通沒人接，后來又打給Dell公關(guān)公司吳小姐，她回答：我知道。結(jié)果網(wǎng)站放到十點半才關(guān)。”
換言之，許多熟悉筆記本電腦行情的人，已經(jīng)立即了解到事情嚴重性，他們不是急著呼朋引伴來下單，而是在半夜第一時間為戴爾跑腿：幫戴爾通知美國總公司、或找臺灣相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位。
只可惜這些關(guān)卡似乎都失靈了。這個戴爾臺灣網(wǎng)站的運作已經(jīng)到了末稍神經(jīng)壞死的地步。本站記者于早上九點測試下單，依然可以立即訂到產(chǎn)品。而即使我們試圖通過訂購單上所標示的假日聯(lián)系電話，嘗試聯(lián)系戴爾詢問訂單的可靠性，電話卻只傳來語音留言的聲音。
原來，訂購單上所標示的假日客服電話竟然沒人留守。
戴爾直到周日上午10點多（戴爾沒有透露正確時間，但我們目前看到最接近的約為10:12分）才關(guān)閉了購物部分，這已整整經(jīng)過快10小時。比前一次的失誤的8小時更夸張。
Latitude E4300 事件，不能再被視之為“標錯價”。所有可以即時搶救的機會，許多網(wǎng)友都已經(jīng)在接近第一時間通知了戴爾，只是戴爾遲遲沒有反應(yīng)。
這次，戴爾可以展現(xiàn)的最大誠意，便是如實屢約，因為消費者并不需時時刻刻去猜測網(wǎng)站上看到的價格究竟是否是真的？戴爾是不是會出貨給我？這種憂心已經(jīng)完全違反消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的信賴感。
另外，政府主管機關(guān)與民間消基會應(yīng)該強力介入后續(xù)協(xié)調(diào)事宜，做消費者的靠山，莫再只是消極建議“如果對戴爾后續(xù)的安排不滿，可以通過消基會的法律協(xié)助，來對戴爾提起訴訟。”這實在太不痛不癢了。
(自我揭露：筆者有測試下單成功，若未來有出貨，會拍照后退貨。)
陳奭璁 （編輯：王小凡）
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本文標題：戴爾又來超低折扣價 請別再說“標錯價”
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