19寸液晶顯示器標價500元，20寸液晶顯示器999元，結(jié)果大批網(wǎng)友迅速下單訂購，戴爾隔天卻更正價格并道歉承諾將聯(lián)絡(luò)買家并給予折扣補償，但是，直到目前為止，多數(shù)網(wǎng)友仍未接獲戴爾任何回音，引而醞釀不滿情緒，在Dell、Facebook網(wǎng)站等討論區(qū)已有上千網(wǎng)友批評。

    6月30日消息，據(jù)臺灣媒體報道，戴爾臺灣直購網(wǎng)站在上周四發(fā)生商品標錯價，19寸液晶顯示器標價500元，20寸液晶顯示器999元，結(jié)果大批網(wǎng)友迅速下單訂購，戴爾隔天卻更正價格并道歉承諾將聯(lián)絡(luò)買家并給予折扣補償，但是，直到目前為止，多數(shù)網(wǎng)友仍未接獲戴爾任何回音，引而醞釀不滿情緒，在Dell、Facebook網(wǎng)站等討論區(qū)已有上千網(wǎng)友批評。

戴爾臺灣官網(wǎng)“標錯價”的烏龍事件從上周五起迄今已超過3天，一般按照戴爾以往網(wǎng)路下單訂貨流程，戴爾的客服在2天內(nèi)就會主動與消費者聯(lián)絡(luò)，但是，這次戴爾到現(xiàn)在還是沒有直接跟已下單的消費者聯(lián)絡(luò)，只是不斷透過公關(guān)在媒體上喊出會有“合理折扣”的官方說法，其他細節(jié)則是一個字兒也沒有。

有網(wǎng)友在上周五當(dāng)晚11點多表示，接獲戴爾訂單郵件系統(tǒng)回復(fù)說，因為該時間內(nèi)系統(tǒng)標價錯誤，所以當(dāng)時的訂單將不被接受，似乎是想完全不認帳。

負責(zé)戴爾的公關(guān)公司對此則表示，目前最新的資訊還是戴爾向外界重申會給予客戶“合理折扣”的信息，對網(wǎng)友有收到戴爾系統(tǒng)回應(yīng)取消訂單之事，因為戴爾還未給予進一步資訊，故無法證實。

由于，戴爾中國網(wǎng)站在06年也曾有“標錯價”的烏龍事件，當(dāng)時戴爾的處理態(tài)度采全盤認賠姿態(tài)，這次地點改在臺灣，官方卻閃爍無法即時給予民眾滿意的答復(fù)。

網(wǎng)友最希望的還是，希望戴爾要說話算話，依約正常出貨，而不該是不聞不問，對具體的做法例如正常出貨、取消、補償?shù)茸鞒稣f明，不然將提出集體訴訟。

戴爾官方昨天還是沒有進一步消息，僅透過公關(guān)表示，還在開會討論中，目前尚沒有任何進度。（編輯：王小凡）

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本文標題：戴爾拖延處理烏龍訂單 網(wǎng)友擬提出集體訴訟

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