5月20日，惠普發布截至4月30日的第二財季財報顯示，公司該季度凈營收為274億美元，同比下降3%，不計匯率調整，則是增長3%；獲利17億美元，雖然低于去年同期的21億美元，但基本符合華爾街此前的預測。惠普方面表示，如果除去專利糾紛產生的費用，該財季利潤超出了分析師的預期。
這是一份并不讓人愉快的業績報表，但細心的投資者還是從中找到了些許安慰，惠普咨詢和服務業務的營收幾乎翻了一番，達到了85億美元。這完全歸功于惠普CEO馬克·赫德去年收購了美國知名IT服務商EDS——這也正是惠普公司堅持向咨詢服務方向轉型過程中邁出的最具魄力的一步。
不過，要從這份財報中看出惠普業績整體復蘇的征兆還為時過早。《華爾街日報》撰文指出，包括服務器、打印機和軟件等在內的惠普多項業務的業績都很令人失望，表明了這些行業的前景并不樂觀，其復蘇情況肯定會比分析師之前預計的更加艱難。
老赫德遇到新問題
像口袋里總揣著厚厚業績報表的華爾街投資者一樣，52歲的馬克·赫德也癡迷于枯燥的數據。
馬克·赫德曾是一名出色的電腦銷售人員，而現在的他更像是一臺精密的成本控制機器。自2005年就任惠普CEO以來，赫德總是喋喋不休地向員工灌輸節省成本及高效運營的意識，“關注并精簡一切不必要的支出”，這是赫德的座右銘。
在購得EDS后，為了縮減成本，他曾發起一次大規模的重組活動，裁員1.5萬人。最近，他又宣布新的裁員計劃，涉及員工總數超過6000人。惠普現在全球擁有32.1萬名職員。
此前，惠普已經整體下調了員工的工資和差旅費。赫德本人的基本薪金降幅達20%，其他高管的薪金也下調15%，普通員工的薪金則最高下調5%。赫德表示，第二財季里我們發現可以將許多辦公室合并起來，以減少對員工的需求以及購買房地產資產的成本�！敦敻弧冯s志認為，如果說赫德只是一名會節省支出的管理者未免有失偏頗，但他確實是一個頑固的“左腦思考者”。
務實高效的工作方式的確很奏效，赫德上任不久就一舉扭轉了公司PC業務長期虧損的局面，并幫助惠普確立其全球最大PC制造商的地位。這也部分歸因于他們在該領域的最大競爭對手——戴爾公司的戰略失誤。
赫德本來有機會更徹底地改造這家龐雜的公司，并且這項工作進展十分順利，但在全球消費整體低迷的大背景下，惠普也不能獨善其身。
以PC業務為例，在第二財季中，惠普的營收下降了19％，其中臺式機收入更是下降24%。PC業務是惠普最大的業務群，占上一財年總營收的三分之一。
全球經濟衰退已經嚴重影響到PC的需求。惠普的業績在下滑，其主要競爭對手的日子都不好過。5月21日，聯想公布的一季度財報顯示，聯想筆記本收入同比下降26%至17億美元，臺式機收入減少26%至10億美元。而宏碁第一季度凈利潤也同比下滑了31%。最糟糕的還是緊追惠普不放的戴爾。戴爾在截至1月30日結束的2008年第四財季中，收入為134億美元，下降16%；凈利潤為3.51億美元，比去年同期的凈利潤6.79億美元下滑48%。
雖然大家同為難兄難弟，但可以令赫德喘口氣的是，依據IDC的市場統計，戴爾與惠普在市場占有率方面的差距還在拉大。
不只是在PC領域，受經濟危機的影響，企業對硬件采購的動作減緩，這也造成了惠普企業存儲和服務器部門業績增長乏力，該部門第二財季營收只有35億美元，同比下滑28%；運營利潤僅為2.5億美元，而去年同期該數據為6.55億美元。
另外，除了要應對外部經濟環境不景氣之外，惠普還不得不重新審視來自新入局者思科的強大壓力。5月6日，思科CEO錢伯斯在接受采訪時說，惠普將是其主要的競爭對手。他表示，下個月思科將推出包含服務器和數據中心用網絡設備的聯合計算系統，以增加與惠普競爭的籌碼。目前，惠普是全球第二大服務器制造商，僅次于IBM。
對于思科的挑釁，赫德回應說，盡管來自IBM、甲骨文和思科等競爭對手的挑戰日益嚴峻，但憑借強大的規模和工程實力，惠普在服務器市場的地位將十分穩固。
惠普副總裁JimGanthier更是開玩笑地說，“你顯然不會讓一個水管工來幫你建造房子吧，雖然思科的網絡集中式構想對帶寬管理大有裨益，但是在服務水平以及數據可靠性等方面卻存在讓對手抓住把柄的可能。”他表示，從技術上而言，惠普今天所站的高度，思科在未來要很長一段時間才能達到。
有分析師認為，隨著思科進入服務器市場，惠普可能會通過收購網絡設備公司進行反擊�？挤蚵值芄痉治鰩熜�·吳稱，惠普的收購目標包括NetApp公司、Brocade通訊系統公司和JuniperNetworks公司等。他認為，思科進入服務器領域宣告了涉及惠普、IBM和戴爾等巨頭的新一輪戰爭即將打響。
轉型為服務提供商
不過，對赫德來說，眼下最關鍵的是向業界證明，自己不僅是成本控制方面的專家，也能出色地創造更多市場機會。此前，惠普曾經是極具創新精神的技術公司，但目前除打印機業務外，該公司大多數硬件產品都采用的是行業通行的標準技術�！敦敻弧冯s志認為，這樣發展下去，惠普的增長速度將下滑到行業的平均水平。
為此，赫德正努力讓惠普看上去不那么像戴爾這樣的硬件公司，而是更接近于專利巨人——IBM，后者從當初的電腦硬件制造商轉型為一家服務與咨詢公司，避開了電腦硬件行業的大起大落。
IBM在2009年第一季度的服務業務總營收為132億美元。由于服務業務的利潤率提高，該季度公司毛利率達到43.4%，去年同期為41.5%。IBM一季度共簽下了125億美元的服務合同，按匯率變動影響計算，同比增長10%。
赫德對IBM的成功轉型看在眼里，心生羨意。
大學時曾經是名優秀網球選手的赫德不會錯過任何機會。去年8月，惠普花費132億美元收購了1962年創立的IT服務公司EDS。這一交易在當時飽受詬病，現在看來，他們的賭注的確押對了地方，服務業務成為該公司最賺錢的部門。財報顯示，惠普第二財季服務業務收入同比增長了99%，達85億美元；運營利潤12億美元。
華爾街方面認為，IT服務正呈現出反經濟周期的增長態勢，很多公司推遲硬件采購計劃時，他們會選擇購買更多的服務來維護現有產品。另一方面，提供咨詢服務還能幫助惠普賣出更多的PC、服務器和軟件，這的確是個好生意。
加拿大蒙特利爾銀行資本市場的分析師凱斯·巴奇曼說，考慮到惠普服務部門擁有重復發生性的營收流，且客戶在當前的商業環境下致力于削減支出，與惠普的其他部門相比，服務部門將會起到良好的提振作用。
不僅如此，惠普還在新領域為企業客戶提供更廣泛的應用服務。5月4日，惠普與移動通信公司RIM宣布建立戰略聯盟，共同提供應用于BlackBerry平臺的移動商務解決方案，新的解決方案將包括為企業級移動用戶提供云計算服務支持。雙方計劃設計并提供一系列服務以提高不斷增長的全球移動雇員的生產力水平，使企業在實施移動商務支持中獲得投資回報。
5月20日，惠普又與微軟聯合推出一項為期4年的全球性戰略計劃。根據計劃，雙方共同籌資1.8億美元，聯手打造一個全新的統一通訊系統。該新系統將能夠把信息、視頻和語音通信綜合到同一個門戶網站上，客戶可以通過電腦、手機及其他通訊設備登錄該網站享受服務。
目前，全球對統一通訊及協作技術的需求正在快速增長。ForresterResearch發布的調查報告顯示，84%的北美和歐洲的企業都在評估、嘗試和執行統一通訊及協作解決方案，預計從現在到2015年該市場的年均增長率可達到35.9%。
惠普技術解決方案部門執行副總裁安·利沃莫爾說，惠普是唯一一家擁有服務器、網絡管理和服務的科技公司，該公司正利用這些優勢建立一個統一的計算架構。
“我們的一些競爭對手還在紙上談兵，但我們已經推出了這樣的產品。”利沃莫爾說。
未知的行業前景
投資者往往像是要去睡覺的小孩，聽聽故事也許感覺會好一些。最近，就已經有多名企業高層表達了對市場預期的看法。
4月，英特爾CEO歐德寧稱PC業已經成功觸底了，“從庫存和需求情況看，最糟糕的日子已經在我們身后了。”但一周后，微軟首席財務官里德爾反駁說，在這一季度結束的時候，我并沒有看到任何實質性的改進能足夠讓我感到鼓舞。而AMD總裁德克·梅耶也不相信市場見底說。
當不知所措的投資者等待赫德給出答案時，他們還是沒有得到確切的信息。在社交圈內，赫德以喜歡講故事著稱，他常用他那沙啞的聲音繪聲繪色地描述各種奇聞趣事，每當這時候，他總是滔滔不絕，但這一回，他卻只是簡短地表達了中間立場。
5月20日，惠普發布財報后，赫德表示，他看到了惠普在中國市場的業績超出了分析師預期，而美國消費者的需求也越來越多。“說到其他的市場，我可以告訴你們很多故事，這些故事傳達了不同的信號，但是至少我現在還沒有作出樂觀判斷的準備——除了我前面提到的那兩個市場。”他說。
他承認，企業用戶或許很快就會開始購買新的硬件和軟件以滿足不斷增長的需求，但認為第三季度的營收將大幅增長的想法是非常不現實的，因為許多企業用戶仍抱著觀望的態度。“我認為你們應該和我們一起等待和觀察，看看情況是否會趨于穩定。”赫德說。
但無論轉折點什么時候到來，市場都不可能很快達到前幾年頂峰時侯的增長水平。ThomasWeiselPartners分析師雷德說，投資者要求惠普的業績完全恢復，這不切實際。
事實上，作為全球最大的IT企業，惠普的股票仍然是華爾街最受推崇的股票之一。根據湯森路透的統計，在給予惠普股票評級的27位分析師中有22位認為該公司股票值得“買入”�；萜展善碑斍暗氖杏蕛H為未來幾個季度每股收益預期的9倍，而戴爾和IBM的市盈率為11倍，蘋果更是達到23倍。
不過，瑞士信貸分析師比爾·索普也指出，盡管惠普股價不高，但公司打印機業務和硬件業務利潤率的下滑，可能將會對該公司未來的股價造成一定的影響。（編輯：王小凡）
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